ELMA365 CRM: обзор возможностей low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов и документооборота

ELMA365 CRM на low-code платформе — многофункциональное решение для управления рабочими процессами в компании. В системе можно автоматизировать все рутинные операции и так повысить скорость и эффективность коммуникации внутри компании и с контрагентами.

Рассмотрим возможности системы.

Система ELMA365 интегрирует возможности CRM с BPM (управление бизнес-процессами) и позволяет формировать детальные сценарии работы с клиентами — от первого контакта до закрытия сделки.

С помощью конструктора можно выбрать конкретные процессы для автоматизации, важные именно для вашего бизнеса, например, согласование коммерческих предложений или обработку клиентских заявок.

Внутри системы ELMA365 можно сформировать централизованное хранилище клиентских данных: от контактной информации до полной истории взаимодействия с компанией. Они объединены в одном интерфейсе: это удобно для менеджеров и позволяет быстро проводить анализ коммуникаций и выявлять наиболее ценных клиентов.

Благодаря интеграции CRM с управлением бизнес-процессами специалисты могут быстрее формировать, согласовывать документы и искать их в хранилище.

Система также поддерживает электронные подписи и сохраняет шаблоны документов, что минимизирует риск ошибок из-за человеческого фактора.

В системе ELMA365 можно управлять задачами отдельных специалистов и команд: контролировать текущий статус, назначать ответственных сотрудников и сроки. Участники проекта автоматически получат от сервиса уведомления о дедлайнах, упорядоченные по приоритетности.

Систему ELMA365 CRM можно интегрировать с внешними сервисами, чтобы обмениваться с контрагентами информацией и документами и отслеживать статус обработки онлайн. Менеджеры могут не вводить данные вручную, что ускоряет оборот счетов, договоров и другой документации.

Возможности системы распространяются и на HR-процессы. Компании используют инструменты ELMA365, чтобы автоматизировать наём сотрудников, онбординг и обучение, оценку эффективности, распределение бонусов и оформление отпусков.

Для общения пользователей внутри системы ELMA365 предусмотрены внутренние мессенджеры и чаты: в них можно создавать группы по проектам и хранить историю сообщений.

Пользователь сервиса может самостоятельно создать приложение под индивидуальный бизнес-запрос с помощью встроенных инструментов ELMA365 и интегрировать его с системой.

Аналитические инструменты системы помогают с созданием отчётов и построением дашбордов для контроля KPI. Пользователи могут в реальном времени мониторить и анализировать данные и реагировать на изменения.

Компаниям, использующим ELMA365 CRM, доступна качественная техподдержка: специалисты обучают сотрудников работе с инструментами системы и помогают в её настройке.

Рассмотрим основные плюсы этой CRM-системы, которые делают её более удобной относительно других инструментов на рынке.

В ELMA365 встроен удобный редактор для моделирования и автоматизации БП. У инструмента понятный интерфейс, позволяющий визуализировать процессы в виде схем, которые легко изменять. В редакторе можно настроить процессы разной сложности, в том числе многоэтапные, с участием разных команд или департаментов.

Для работы с системой не нужны знания в разработке и языках программирования — писать сложные коды не придётся. Собрать функциональное приложение, которое автоматизирует нужный бизнес-процесс, можно через конструктор из готовых блоков.

Бизнес-аналитик компании может сам, без помощи программистов, настроить или изменить логику процессов или создать приложение для новой задачи.

Умный документооборот системы ELMA365 CRM интегрирован с другими модулями. Поэтому процесс обработки документов почти полностью автоматизируется. Фильтры и связки с процессами ускоряют поиск нужных файлов.

ELMA365 CRM объединяет в себе функциональность BPM, сервисов аналитики и управления документооборотом, поэтому внедрение системы можно считать экономически выгодным.

Рассмотрим стоимость использования ELMA365 CRM для российских компаний:

Пробная версия: бесплатно
Платформа ELMA365 предлагает бесплатный доступ к SaaS-версии для тестирования системы на 14 дней.

Тарифы
Стоимость системы в версии SaaS (облачного решения) зависит от числа пользователей и функций, которые бизнес хочет использовать. Минимальная годовая плата за работу на платформе: 9 т. р. за каждого пользователя.
Стоимость версии On-Premises (на собственных серверах компании) рассчитывается индивидуально и определяется масштабом внедрения, сложностью кастомизации и, как следствие, необходимостью техподдержки. Цена за год начинается от 20 т. р. за пользователя.

Платформа имеет ограничение по минимальному числу покупаемых лицензий — 20.

Стандартная функциональность включает CRM, бизнес-процессы и документооборот. Другие модули — аналитика, интеграция с внешними сервисами — оплачиваются дополнительно.

ELMA365 CRM подходит для автоматизации бизнес-процессов в продажах и взаимодействий с клиентами в компаниях любого размера и быстро настраивается под нужды конкретного бизнеса.

Система имеет ряд преимуществ: гибкий low-code редактор, интеграция CRM и BPM, встроенный документооборот. Сложности использования ELMA365 CRM могут быть связаны с необходимостью настройки уникальных процессов и обучения сотрудников.

Инструменты ELMA365 CRM способны упростить работу компаний за счёт автоматизации рутинных задач и интеграции бизнес-процессов в единую систему.