22.10.2020

Сервисы аналитики соцсетей: обзор популярных инструментов и наш опыт

Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Оставьте заявку
Для приглашения в тендер, пожалуйста, оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
На нашем сайте вы найдете простой калькулятор упущенной выгоды, который поможет бесплатно и самостоятельно провести экспресс-аудит репутации своего бренда и оценить репутационные потери.
SMM — это, конечно, про креатив, контент, инфлюенсеров и рекламные активности, но не только. Сбор статистики и аналитика — неотъемлемая часть работы и рутина любого SMM-специалиста. Упростить и усовершенствовать этот процесс можно с помощью онлайн-сервисов аналитики. Мы, Topface Media, попробовали сами, и теперь делимся с вами обзором полезных инструментов для статистики и аналитики социальных сетей.

Сервис аналитики соцсетей: зачем это нужно?

Говоря общими словами, сервис мониторинга соцсетей и другие инструменты аналитики дают максимально полную и реалистичную картину жизни вашего сообщества. А ещё помогают оптимизировать ресурсы, сэкономить время и получить данные в удобном формате.
С их помощью можно:
Отслеживать эффективность контента и рекламных кампаний, их влияние на маркетинговые и бизнес-показатели;
Лучше узнать свою аудиторию, их предпочтения, выявить наиболее активных пользователей;
Выявить эффективные форматы и каналы продвижения;
Проанализировать ошибки и вовремя корректировать стратегию в соответствии с интересами аудитории;
Автоматизировать множество процессов, от автопостинга и ответов пользователям до поиска блогеров и составления отчётов;
Оценивать результат в цифрах, в том числе в сравнении с конкурентами.

Какие сервисы мониторинга соцсетей существуют на рынке

Сервисы для статистики конкретных соцсетей
(Инстаграм, Facebook, Вконтакте) — Allsocial, Socialstats, Likealyzer, Minter, Picalytics и др.;
1
Сервисы автопостинга
SMM Planner, Kuku.io, SMM Aero, Onlypult и др.;
2
Сервисы для поиска блогеров
trendHERO, GetBlogger, Sociate;
3
Универсальные SMM-сервисы
Amplifr, Popsters, LiveDune, JagaJam, Rival IQ.
4

Бесплатный сервис мониторинга социальных сетей и аналитики:

Существуют и платформы с бесплатными возможностями, в которых в свободном доступе и без ограничений по времени можно получить данные аналитики как собственного аккаунта, так и в сравнении с конкурентами:
  • Socialblade;
  • Feedspy;
  • Рicaton;
  • AllSocial (только Вконтакте);
  • Likealyzer (только Facebook)
и другие.

Функционал в данных сервисах ограничен, но помогает отслеживать основные показатели: динамика по подписчикам, просмотрам, вовлеченности, сравнение профилей конкурентов, оценка эффективности постов и хештегов.

На что обращать внимание при подборе

Здесь, впрочем как и всегда, решают ваши цели и задачи.

  • В приоритете определенная соцсеть или нужно анализировать сразу все, включая мессенджеры и YouTube?
  • Нужна только аналитика или возможность отвечать на комментарии и планировать посты?
  • Важен ли дополнительный функционал, например, сервис мониторинга социальных медиа, управление конкурсами, поиск блогеров, проверка на накрутки и т.д.?

Для нас было важно в первую очередь отслеживать полную статистику всех сообществ и выгружать комментарии конкурсных постов.

Сервисы аналитики соцсетей: краткий обзор нескольких

Конечно, в статье мы упоминаем далеко не полный список всех онлайн-сервисов, которые могут быть полезны SMM-специалисту. Мы отобрали и протестировали три популярных универсальных сервиса аналитики, отвечающих нашим задачам. О них и расскажем немного подробнее, исходя из личного опыта.
Сервис для анализа соцсетей с широким набором функций. Работает с Инстаграмом, Вконтакте, Facebook, Twitter, YouTube, ЖЖ и Одноклассниками. Показывает статистику по подписчикам, вовлеченности, охватам, аудитории и другим метрикам, проводит сравнительный анализ сообществ (своих и конкурентов). Сервис платный, цена за подписку начинается от 300р. Бесплатный пробный период — всего 1 день, но оценить функционал можно.

  • Анализ статистики своих и чужих аккаунтов (до 100 страниц);
  • Возможность отслеживать показатели сообщества в динамике;
  • Автопостинг;
  • Поиск блогеров, проверка на ботов и накрутки;
  • Мониторинг и выгрузка комментариев к постам;
  • Возможность отвечать на комментарии пользователей внутри системы;
  • Экспорт отчетов в PDF/XLS.
слайд с переченью тарифов в сервисе LiveDune и его возможностями
Наша оценка:
в LiveDune мы отметили очень полезную функцию отслеживания показателей конкурентов/блогеров в динамике. То есть фактически можно следить за их продвижением. На графиках отчетливо видно, когда блогер проводит гивы, и проводит ли вообще, процент оттока подписчиков.
Но количество аккаунтов для аналитики в базовых тарифах сильно ограничено: отслеживать статистику по собственным сообществам бренда получится, а вот для аналитики в сравнении с конкурентами или крупных агентств придётся покупать расширенную версию.
Сервис сбора статистики по всем популярным соцсетям — VK, FB, Instagram, Twitter, Telegram, OK, YouTube. Позволяет одновременно анализировать разные сообщества из разных соцсетей, покажет статистику абсолютно любой группы по ссылке.
Тестовый период доступен 7 дней, после чего необходимо оформить платную подписку от 399 руб. за месяц.

  • Оценка эффективности постов, более обширная статистика по типу и формату контента;
  • Анализ аудитории, статистика по динамике вовлеченности;
  • Возможность сортировать и фильтровать публикации;
  • Выгрузка графиков и быстрое создание отчётов в XLSX, PPTX и PDF.
слайд с тарифными планами сервиса Popsters
Наша оценка:
Большой плюс сервиса в том, что можно анализировать бесконечное число конкурентов, чего нет ни в одном другом сервисе.
Зато здесь отсутствует возможность посмотреть, например, показатели притока/оттока пользователей в динамике. Причем ни для своего сообщества, ни для сообществ конкурентов.
Сервис объединяет автопостинг и аналитику. Поддерживает все популярные соцсети и мессенджеры — VK, FB, Twitter, Instagram, Telegram, OK, Viber, Pinterest, LinkedIn, Tumblr и другие. Мониторит разные соцсети и публикует во все сообщества в одном окне, а ещё предоставляет совместный доступ к управлению контентом коллегам.
Сервис не из дешевых, минимальный тариф начинается от 13$, зато есть бесплатный недельный период.

  • Автопостинг с настраиваемым расписанием, сокращение ссылок, UTM-метки;
  • Аналитика по отдельным постам, сообществам и целым проектам, автоматические отчёты с экспортом;
  • Оценка ядра аудитории, охвата и вовлеченности, подсказки лучшего времени для публикаций;
  • Совместная работа над соцсетями и обсуждение проектов внутри системы;
  • Отслеживание динамики и ретроспектива данных.
слайд с переченью тарифов в сервисе Amplifr
Наша оценка:
Amplifr хорош тем, что может автоматически публиковать контент, анализируя наиболее подходящее время для аудитории. Для этого есть нейросетка, которая обрабатывает большое количество данных и прогнозирует, когда пользователи будут наиболее активны. Сервис в большей степени заточен под крупные агентства, где много проектов и есть необходимость координировать совместную работу. Из недостатков — высокая стоимость и отсутствие функции подбора блогеров.

Итог

В арсенале SMM-щика сегодня большой выбор инструментов для аналитики, которые упрощают и оптимизируют работу с соцсетями. Выбрать подходящий можно исходя из бюджета и набора необходимых функций. Для себя мы остановились на LiveDune из-за удобного интерфейса и функционала, который оптимально подошел под наши задачи. Но советуем при выборе опираться не столько на общие преимущества и возможности сервиса, сколько на персональные цели и задачи.

Если вы хотите не только автоматизировать отдельные процессы SMM, но и в целом увеличить ваши возможности в социальных сетях, стимулировать продажи и сформировать лояльное комьюнити бренда, обращайтесь к нам за услугой Social Media Marketing.
АВТОР СТАТЬИ
фото Евтеевой Инны — Senior Project Manager Topface Media
Евтеева Инна
SMM Manager агентства
Topface Media
Закажите услугу Social Media Marketing
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Показать еще