Узнайте сколько клиентов и денег вы теряете из-за негатива в поисковой выдаче

SERM

Первые страницы Яндекс и Google ― основные источники, где ваши
потенциальные клиенты ищут информацию.

Search Engine Reputation Management

Мы возьмем ТОП поисковой выдачи под контроль.

Заинтересованные пользователи будут видеть только позитивные упоминания и высокие рейтинги вашей компании.

Бесплатно
1
Потребность в услуге
2
Поиск услуги в интернете
3
Процесс определения, муки выбора
4
Выбор бренда с лучшей репутацией в интернете

Как клиенту вас найти?

Поиск отзывов и дополнительной информации по конкретному продукту
5
ряд мероприятий, в ходе которых негативная или неактуальная информация вымещается позитивной с первых страниц поисковой выдачи.
SERM

Почему важно заниматься репутационным менеджментом?

80%
людей доверяют отзывам больше,
чем официальным источникам
95%
людей смотрят только на первую страницу с результатами поиска
30%
людей готовы отказаться от ваших услуг, если увидят негативные отзывы
Потеря клиентов
Поисковые системы учитывают имидж компании, и при отрицательной репутации сайт теряет позиции по ключевым запросам, вы теряете клиентов и деньги.
1
Бриф
2
Подбор списка запросов
3
Репутационный аудит
Подробный анализ поисковых результатов по отобранным ключевым запросам
Сбор отзывов и упоминаний о клиенте в соцмедиа
Формирование карты тональности
4
Разработка стратегии работы с негативом
5
Ежемесячное проведение работ
и мониторинг
6
Регулярная прозрачная отчетность
Регулярный мониторинг упоминаний дает возможность отлавливать негатив сразу же при появлении и нивелировать его.

Этапы SERM
управление репутацией

Что вы получите?

«Чистую» выдачу
Желаемое инфополе
Лояльность клиентов
Привлекательность
Защиту
Конфиденциальность
Вы получаете полностью контролируемую выдачу ТОП10.
Ваши потенциальные клиенты видят только выгодную вам информацию на первых страницах выдачи
Ваши текущие клиенты не переходят к конкурентам за счет повышения лояльности
Ваша компания становится более привлекательной для инвесторов, партнёров и соискателей.
Вы защищены от возможных репутационных потерь.
Не разглашаем о нашем сотрудничестве по желанию клиента.
Вы заполняете вместе с нами анкету, где указываете основные проблемы, ожидаемые результаты, приоритетные площадки и пр. важную для успешности будущего проекта информацию.
Мы подбираем список поисковых запросов для анализа поисковой выдачи.
Учитывая результаты аудита и информацию из брифа, формируем стратегию продвижения бренда в поисковых сетях.
Предоставляем онлайн-отчетность на протяжении всего проекта и развернутый отчет в виде презентации по завершению проекта.

Бесплатный SERM-аудит
— начните с малого

Начните работу над репутацией с бесплатного SERM аудита, в него входит:
1
Упоминания за определенный период
Примеры выводов из аудита:

  • Позитив в 2 раза опережает негатив по количеству упоминаний, и составляет 12% от общего количества упоминаний.
  • Основная доля упоминаний по бренду зафиксирована в социальной сети vk.com (43%);
2
Тональность упоминаний за определенный период
Примеры выводов из аудита:

  • Доля упоминаний нейтральной тональности составляет 83%.
  • В основном, это публикации коммерческого характера: розыгрыши и пост, информирующий о старте марафоне.
3
Площадки упоминаний бренда
Примеры выводов из аудита:

  • Второй по количеству упоминаний площадкой стала социальная сеть, которую нельзя называть (18%). Здесь, в основном, посты об участии представителей бренда в мероприятиях.
  • Отзывы негативной тональности часто о том, что пользователей беспокоят внезапные включения/выключения проектора.
4
Поисковая активность вашей ЦА
Примеры выводов из аудита:

  • Поисковая активность по запросу бренда средняя (в сравнении с таким и таким конкурентом) и составляет 5192 показа в месяц. Пользователи ищут постаматы и пункты выдачи, интересуются отслеживанием заказа.
  • Динамика имеет скачкообразный характер. Всплески зафиксированы в июне и декабре в преддверии новогодних праздников. В сентябре и феврале марте наблюдается спад активности.
5
Площадки для размещения отзывов
Как это выглядит в аудите:

Рекомендуем для работы следующие площадки
  • irecommend.ru — прогноз роста рейтита с 4 до 4,7
  • otzovik.com — прогноз роста рейтинга с 3,5 до 4,2
  • google.com/maps — прогноз роста рейтинга с 2 до 3,8
6
Рекомендации по улучшению ситуации
Примеры выводов из аудита:

В результате проведенного анализа было
установлено, что ссылки, которые попадают в ТОП
поисковой выдачи являются нерелевантными. Рекомендуется вытеснить некорректные ссылки трастовыми площадками (перечень см. в раздел "Площадки"), заполнив их актуальной информацией и, разместив на них отзывы разного объема и разной тональности.
?
?
?
?
?
?

Нужен ли именно вам SERM?

Вашу компанию упоминают в негативном ключе?
Отзывы с низкими оценками портят поисковую выдачу?
О вас не говорят в Сети?
Атакуют конкуренты?
Вы запускаете новый продукт на рынок?
Вы ищете дополнительные источники привлечения и удержания клиентов?
Если вы ответили хотя бы на один вопрос "ДА", вам необходимы Услуги SERM.
Стоимость услуг
по запросу
руб/мес
Управление репутацией цена
Действует система гарантий: по истечении времени проведения работ (после года работ – наблюдение за поисковой выдачей 1 месяц, после 6 месяцев работ – наблюдение за поисковой выдачей 1 неделя): за ресурс с негативной тональностью, оказавшийся в ТОП-10 поисковой выдачи, возвращается 10% абонентской платы

Хватит терять клиентов из-за плохих отзывов!

Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Блог