В этой статье, мы подробно расскажем, что такое крауд-маркетинг, какие бизнес-задачи он решает и почему этот инструмент эффективен для создания сильной репутации бренда.

Что такое крауд-маркетинг и какие его задачи?

Простыми словами, крауд маркетинг – это постинг комментариев и отзывов о компаниях на тематических площадках, где есть целевая аудитория бренда. Это делается с целью рекламы определенных продуктов компании, повышения узнаваемости на рынке и создании положительного имиджа в сети.

За последние несколько лет крауд-маркетинг из SEO-инструмента для борьбы с фильтром «Минусинск» вырос до полноценного маркетингового инструмента. И его популярность продолжает возрастать, о чем говорят данные, взятые из Яндекса:

история показов запроса "крауд маркетинг" в Wordstat Yandex

К крауд-маркетингу относятся: отзывы, комментарии с активной ссылкой, комментарии с упоминанием бренда, но без активной ссылки.

1. Повышает узнаваемость компании или конкретного продукта на рынке.

Несмотря на качество продукции, хорошее УТП и конкурентную ценовую политику, у молодых брендов мало шансов привлечь большое количество покупателей.
Аналогичная ситуация и у новых продуктов, пусть даже от известных компаний.
Покупатели будут относиться с долей недоверия и мониторить отзывы от других людей, которые уже совершили покупку или заказ услуги.

Этот инструмент решает как минимум четыре основные бизнес-задачи:

2. Увеличить целевой трафик на сайт.

Если размещать качественные нативные комментарии с ссылками, то вы заметите положительную динамику посещаемости. Но самое главное, что это будут целевые пользователи, которые уже заинтересованы в конкретном продукте.

3. Улучшение поведенческого фактора.

4. Создание положительной репутации в сети.

Постоянный приток свежих комментариев обеспечат повышение лояльности аудитории и доверия к вам. К тому же это один из способов стимулирования реальных клиентов оставлять хорошие отзывы, тем самым укрепляя ваш имидж в Интернете.

слайд, показывающий статистку, на основе каких источников информации пользователи больше всего совершают или не совершают покупки

Как показало исследование, 70% потребителей совершают покупку на основе мнения других людей.

Поэтому крауд-маркетинг с помощью естественных положительных отзывов подталкивает потребителей выбрать ваш бренд, а не конкурента.

Какому бизнесу подходит крауд-маркетинг?

Инструмент позволяет познакомить аудиторию с новым продуктом или товаров для «специфичной аудитории».

Инструмент хорошо подходит для продвижения:

Онлайн-магазинов;
Компаний, предоставляющих различные услуги;
Контентным проектами;
Старпатам.

Крауд-маркетинг включают в свою стратегию продвижения, как молодые компании, так и известные бренды. Также его хорошо использовать для развития контентных проектов, например, блога.

Инструмент позволяет познакомить аудиторию с новым продуктом или товаров для «специфичной аудитории».

Например, это молодые мамы, которые прежде чем купить товары для детей, будут мониторить отзывы о нем.

Ниже приведем комментарий специалиста, который использовать инструмент на практике:

Но есть проекты, где использовать инструмент нерационально. Не подойдет крауд-маркетинг для фирм с высоким средним чеком или узкой нишей (например, сельхозпродукция), для продвижения премиальной продукции (например, продажа яхт), нарушающим ФЗ о рекламе (например, табак), FMCG сектору (например, хлеб).

Принцип работы крауд-маркетинга

Алгоритм инструмента довольно прост:

Выбираете продукт;
Регистрируете аккаунт на трастовой площадке (лучше использовать уже подготовленный профиль, который зарегистрирован не меньше 14 дней и с него уже оставляли комментарии). Список площадок для крауда будет чуть ниже в статье;
Вникаем в тему дискуссии или создаем ее сами;
Решаем проблему или спрашиваем мнение других людей (если создаем новую ветку обсуждений) о том или ином продукте или бренде и по возможности оставляем ссылку на сайт.

Пример написанного отзыва

К основным площадкам для постинга ссылок относятся:

Социальные сети (например, vk.com);
Сайты-отзовики (например, otzovik);
Популярные форумы (например, Drom.ru);
Сайты вопросов (например, Яндекс.Кью);
Справочники (например, 2Gis);
Блоги (например, VC.ru).

Закажите услугу крауд-маркетинга для своего бренда в Topface media

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Хорошие и плохие примеры крауд-маркетинга

Важно не просто оставить положительный комментарий или кинуть ссылку на сайт, а решить боль человека, пообщаться с ним на интересующую тему.

Хороший пример:

А второй пример как НЕ надо делать.

Автор просто оставил ссылку в качестве ответа на вопрос. Сразу понятно, что это реклама и за такие действия можно получить бан.

пример неудачного крауд-маркетинга: пользователь просто оставил ссылку в качестве ответа на вопрос, что может расцениваться как реклама и за это можно получить бан

Когда можно ожидать положительного эффекта от крауд-маркетинга?

Этот метод требует времени. В среднем видимый результат появляется через 3 месяца. Но все зависит от вашей бизнес-ниши, специфики продукции и количества URL, которые будут оставлять исполнители.

Если много конкурентов, то от нескольких ссылок эффекта будет ноль. Нужно разрабатывать комплексную стратегию, изучать площадки для постинга и какое количество ссылок оставляют вашу «соперники».

Основные ошибки в крауд-маркетинге?

Некоторые бизнесмены считают, что крауд-маркетинг пустая трата бюджета. Но в отсутствие эффекта зачастую происходит по следующим причинам:

Неверно составленный портрет целевой аудитории

Особенно речь о специфическом продукте. Например, вы продвигаете серию косметики для подростков, а рекламируете на площадках, где обитает аудитория 30+
Неправильный выбор площадок для крауд-маркетинга

Вы выбрали форум или сообщество в социальных сетях, которое не соответствует ценностям и тематике продукта. Например, продвигаете шубы из натурального меха там, где присутствует аудитория, придерживающаяся принципов вегетарианства.
Присутствует откровенная реклама в тексте

Отзывы должны выглядеть максимально естественно, чтобы у аудитории сложилось впечатление, что человек действительно пользовался продуктом. Слишком положительные комментарии тоже смотрятся подозрительно. Важно не просто порекомендовать фирму или продукцию, нужно описать ее преимущества и даже упомянуть недостатки, чтобы смотрелось естественно.
Плохой подрядчик

Многое зависит от исполнителя. Принцип, чем дешевле, тем лучше здесь не проходит. Некачественный текст пользователи сразу распознают и обвинят бренд в накрутке имиджа, что плохо отразиться на вашей репутации.

Где заказывать услуги крауд-маркетинга?

Вы можете и самостоятельно заниматься написанием отзывов и поиском тематических площадок. Но это довольно долгая и кропотливая работа, которая требует временных ресурсов, которые лучше потратить на развитие вашего бизнеса. Заказать услуги вы можете у:

1

Фрилансера

Найти исполнителя несложно, но качество его работ может быть не на высоте, а ресурсоемкость сильно ограничено (то есть сложно будет масштабировать). Чтобы человек смог писать адекватные тексты, ему нужно разобраться в особенностях продукции и специфике компании.

Чтобы ввести в курс дела понадобится время. К тому же придется постоянно контролировать работу, чтобы вам не пришлось дополнительно платить за исправление его ошибок.

Но если вы найдете действительно хорошего специалиста, то вы получите качественный контент, повышающий лояльность ЦА и вызывающий интерес к продукту. Но стоимость такой работы не будет дешевой.
2

Биржи

Главное преимущество – они позволяют точечно найти подходящие площадки, где уже есть прокаченные аккаунты для постинга. Но работать с биржами затратно по времени и рискованно. Средняя конверсия в исполнителя 1 к 300.

К тому же, как и с фрилансерами, нужен постоянный контроль качества. Качественный отзыв не может стоить дешево, за бесценок никто не захочет вникать в специфику продукта и работу компании.
3

Digital-агентства

У агентства уже опыт в крауд-маркетинге, есть прокаченные профили с подходящей легендой на популярных площадках и ресурсы, чтобы выполнить почти любой объем работ.

Вы получаете качественно выполненную работу, и можно не волноваться, что отзыв о женской косметике напишет любитель кубинских сигар Александр. Отчеты менеджер присылает постоянно, поэтому не нужно самостоятельно мониторить работу авторов.

Сложность этого варианта заключается в том, чтобы найти адекватное SERM-агентство. Какие критерии выбора подрядчика существуют, читайте в нашей следующей статье.

Заключение

Крауд-маркетинг – это эффективный инструмент для повышения узнаваемости компании в Интернете, формирования положительной репутации в сети и увеличения целевого трафика на сайт. Он подходит практически для всех бизнес-ниш, кроме специфических или ориентированных исключительно на один регион. Подходит, как для молодых брендов, так и крупных компаний.

Чтобы получить положительный эффект нужно правильно выбирать исполнителя. Рекомендуем обращаться к профессионалам, например, в агентства, чтобы получить результат.

Специалисты разработают стратегию под ваш проект на основе специфики продукции, целевой аудитории и анализа конкурентов.

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.