Подробное руководство для предпринимателей по типам диджитал-агентств и критериям их выбора — в статье от команды репутационного агентства Topface Media.

Что такое digital-агентство

Определение

Digital-агентство — это организация, которая помогает бизнесу (компаниям, индивидуальным предпринимателям, экспертам) разрабатывать и реализовывать эффективные стратегии продвижения в интернете.

Цели

С помощью диджитал-агентства можно достигать разных целей — точечных и комплексных, например:

увеличение трафика на сайте,
повышение узнаваемости бренда,
стимулирование продаж.

Отличие от других типов агентств

Цифровое агентство отличается от традиционных рекламных агентств тем, что оно полностью ориентировано на диджитал-реальность и не работает с офлайн-инструментами вроде телерекламы или печатных промоматериалов.

Диджитал-агентство занимается продвижением бизнеса исключительно онлайн с помощью интернет-технологий.

Также не стоит отождествлять digital-агентство и агентство диджитал-маркетинга. Последнее сосредоточено на реализации маркетинговой стратегии через интернет-рекламу. А диджитал-агентства имеют более широкую сферу деятельности и могут работать сразу со многими аспектами присутствия бренда в сети.

Объяснение принципов работы digital-агентства

Диджитал-агентства помогают бизнесу достигать целей в цифровом пространстве с помощью различных стратегий, среди которых: поисковая оптимизация, маркетинг в соцсетях, контент-маркетинг и PPC-реклама.
С помощью SEO диджитал-специалисты улучшают видимость веб-сайта в результатах поиска, привлекая органический трафик. Это помогает потенциальным клиентам и покупателям найти бизнес, где бы он ни находился.

SMM позволяет взаимодействовать с ЦА, повышать узнаваемость бренда и привлекать дополнительный трафик на веб-ресурсы компании.
Контент-маркетинг помогает сформировать экспертный имидж бренда в отрасли и поддерживать глубокую вовлеченность аудитории.
Настроив рекламу через диджитал-агентство, бизнес может охватить целевую демографическую группу и быстро стимулировать конверсии.

Преимущества сотрудничества с digital-агентством для бизнеса

Широкая экспертиза команды

Цифровые агентства — это сильные команды экспертов в разных сферах: SEO-специалистов, контент-менеджеров, веб-разработчиков, дизайнеров, SMM-менеджеров, аналитиков. Благодаря такой широкой экспертизе диджитал-агентство способно создавать и реализовывать комплексные и масштабные стратегии цифрового маркетинга, адаптированные к уникальным потребностям клиента.
Экономия ресурсов

Обращаясь в диджитал-агентство, бизнес экономит временные и денежные ресурсы, получая комплексную услугу подтвержденного качества и гарантию результата. Предпринимателю не нужно самостоятельно искать и контролировать подрядчиков, переживать за качество их работы. К тому же привлечение отдельных внешних специалистов обходится дороже, чем покупка услуги агентства.

Сотрудничество с цифровым агентством часто оказывается рентабельнее, чем создание инхаус-команды, требующей постоянной бюджетной поддержки. Агентство предлагает масштабируемые решения, которыми бизнес может воспользоваться в подходящий момент.
Доступ к инновационным решениям и технологиям

Диджитал-команды всегда стремятся первыми освоить и использовать самые новые инструменты для интернет-продвижения, чтобы оставаться впереди конкурентов. Поэтому, обращаясь в цифровое агентство, бизнес может быть уверен в том, что вместе с доступом к передовым технологиям получит конкурентное преимущество на рынке и повысит эффективность маркетинговых усилий.

Типы digital-агентств

1.Классификация по специализации

1

Полного цикла

Цифровые агентства полного цикла работают по принципу «all inclusive». Они поставляют комплексные решения, включающие весь спектр продуктов и услуг для продвижения компании в сети — от создания маркетинговой стратегии, ведения мониторинга и аналитики до мобильной и веб-разработки. Примерами таких цифровых агентств могут служить «Nimax, «Adventum, «Ingate Group».
2

Специализированные

В зависимости от текущих потребностей бизнеса можно сосредоточиться на цифровом агентстве, которое предоставляет узкоспециализированные услуги.

Например, чтобы с нуля внедрить email-маркетинг в свою стратегию, имеет смысл обратиться в агентство соответствующего профиля, например, «EMAILMATRIX» или «Mindbox».

Для работы с репутацией бизнеса в интернете нужно обратиться в диджитал-агентство, специализирующеся на ORM — online reputation marketing. Например, «Topface Media», «Сидорин Лаб», «Markway».

Агентства со специализацией в SMM предоставляют услуги по платной рекламе в соцсетях и органическому продвижению через работу с контентом, инфлюенсерами и комьюнити-менеджмент. Например, SMM-агентство «Лайка», «Krasnovmedia».

Агентства контент-маркетинга занимаются как разработкой стратегии, так и созданием материалов: блогов, статей, видеоинтервью, подкастов.

SEO-агентства помогают компаниям улучшить рейтинг в поисковиках или создать оптимизированный лендинг. Специалисты таких диджитал-агентств всегда в курсе последних изменений в работе поисковых систем и алгоритмах ранжирования веб-ресурсов. Пример: агентства «iSEO», «Intop media».

2.Классификация по размеру

Диджитал-агентства можно классифицировать по размеру: диджитал-студии, средние и крупные агентства. Каждый из этих типов имеет особенности работы, которые влияют на объем и стоимость услуг.

1

Маленькие (бутик-агентства)

Микроагентства состоят из компактной команды специалистов-универсалов.

За счёт камерности бутик-агентства могут предложить максимально персонализированный, гибкий подход к клиенту, возможность вести прямую коммуникацию с руководителем проекта или даже студии и гарантию быстрого принятия решений.

Благодаря небольшим накладным расходам и упрощенной структуре маленькие диджитал-студии предлагают невысокий прайс, индивидуальные скидки, а иногда допускают сотрудничество на условиях бартера.

Обычно бутик-агентства сфокусированы на одной услуге и редко берутся за крупные проекты из-за ограниченных ресурсов.
2

Средние

Команда включает расширенный штат сотрудников с различными специализациями.

Диджитал-агентства среднего размера строят работу с клиентом на балансе между персонализированным подходом и стандартизированными процессами. Они используют системные решения и более сложные методики.

Стоимость услуг таких диджитал-агентств выше, чем у студий, из-за дополнительных расходов на проектный менеджмент и штат специалистов разных профилей. Зато, обращаясь сюда, бизнес может получить комплекс услуг.
3

Крупные (сетевые)

Крупные диджитал-агентства имеют штат из многих команд сотрудников, развитую инфраструктуру и опыт на международном рынке. В таких организациях принят стандартизированный, отлаженный процесс работы. Благодаря этому они могут оказывать полный цикл диджитал-услуг: заниматься стратегическим консалтингом и реализовывать мультиканальные маркетинговые кампании.

Сетевые диджитал-агентства регулярно проводят обновление инструментария и услуг, следят за передовыми технологиями, занимаются аналитикой данных и исследованиями рынка.

Высокая стоимость услуг этих агентства обусловлена квалификацией сотрудников, масштабом проектов и имиджем организации.

3.Классификация по типу клиентов (b2b или b2c)

Проекты в b2b предполагают долгосрочность, глубокое погружение в специфику бизнеса клиента и требуют большего времени на исследование. Их услуги считаются более сложными, поэтому стоят дороже. Диджитал-агентства, работающие с B2B, занимаются:

разработкой сайтов и платформ для автоматизации,
созданием комплексных маркетинговых стратегий,
построением длинных конверсионных воронок,
лидогенерацией,
контент-маркетингом,
аналитикой.

Агентства, работающие с клиентами из сферы b2c, сосредоточены на росте узнаваемости бренда, вовлечении и развлечении потребителей бренда. Услуги таких агентств ориентированы на создание запоминающихся креативных кампаний, продвижение в соцсетях, таргетированную и контекстную рекламу для быстрых продаж.

Для небольших b2c-компаний с не слишком масштабными планами на маркетинг стоимость услуг диджитал-агентства может быть очень доступной.

Функции digital-агентств

1.Разработка стратегии digital-маркетинга

Диджитал-агентство помогает в разработке краткосрочных и долгосрочных стратегий присутствия и продвижения бизнеса в интернете.

Специалисты определят вашу целевую аудиторию: выделят группы людей, которые получат наибольшую выгоду вашего продукта. Прицельный показ контента заинтересованным людям и минимизация затрат на охват нецелевой аудитории имеет решающее значение для достижения маркетинговых целей. Эксперты в digital подберут релевантные платформы и форматы для проведения кампаний. Контент-менеджеры помогут создать эффективный контент. Таргетологи, контекстологи, SMM-специалисты реализуют маркетинговую стратегию в разных каналах.

2.Разработка и продвижение сайтов

Цель SEO-маркетинга — привлечь органический трафик на интернет-ресурсы компании. SEO помогает улучшить видимость веб-сайта и помочь ему занять более высокие позиции в поисковых системах.

Цифровые агентства используют различные стратегии, включая исследование ключевых слов, оптимизацию на странице и построение ссылок, чтобы улучшить SEO-эффективность веб-сайта.

3.Создание и ведение рекламных кампаний

Диджитал-агентства используют системный подход к реализации рекламных кампаний:

анализируют ЦА, конкурентов и рынок в целом
определяют KPI
формируют план с бюджетами и таймлайном
создают контент в нужных форматах с учетом предпочтений ЦА
настраивают рекламные кабинеты (сегментируют аудиторию, устанавливают таргетинги)
проводят A/B-тесты для выявления наиболее успешных объявлений, аудиторий или форматов
ведут мониторинг и оптимизируют, чтобы гарантировать, что реклама достигает нужной аудитории и обеспечивает положительный ROI

Команда цифрового агентства будет отслеживать и оценивать кампанию со старта до завершения, внося изменения, если это необходимо. У специалистов в диджитал есть методики, инструменты и знания, чтобы точно оценить, как прошла кампания, достигла ли она целевых показателей и как следующая кампания может достичь больших результатов

4.Управление репутацией в сети

Цифровые агентства отслеживают онлайн-упоминания, обзоры и отзывы, чтобы гарантировать, что репутация бренда поддерживается на высоком уровне. ORM-специалисты разрабатывают стратегии по формированию положительного имиджа бренда: нивелируют любой негатив в сети и продвигают позитивный контент.

5.Другие функции

Кроме реализации технологических и рекламных методов для решения маркетинговых задач в веб-среде, digital-агентства могут работать с компаниями из сферы мобильных сервисов: например, заниматься продвижением и оптимизацией карточек мобильных приложений в апп-сторах.

Другая функция диджитал-агентства — разработка контент–стратегии. Специалисты помогают брендам создавать высококачественный, актуальный контент, который находит отклик у целевой аудитории, и делать это системно.

Хотя создание контента может быть технически несложным — например, любой может снять рилс или опубликовать статью на VC. Но, чтобы материал сработал и принёс результат бизнесу — конвертировал потенциальных клиентов в реальных, а не потерялся в море информации, нужно учесть целый список факторов. Диджитал-агентства следят за последними тенденциями в сетевом контенте и знают, как правильно подвести пользователя к действию.

Как выбрать digital-агентство

Критерии выбора

Специализация: найдите цифровое агентство с экспертизой в областях, важных для вашего бизнеса прямо сейчас.
Опыт: проверьте портфолио и кейсы, чтобы увидеть примеры работ и результаты, которых агентство добилось для других клиентов.
Суперсила: обратите внимание на сильные стороны и фокус команды. Некоторые цифровые агентства сильны в креативности, другие любят и приоритизируют аналитику. Подумайте, какой подход больше соответствует потребностям и целям вашего бизнеса.
Репутация: проверьте отзывы клиентов и партнёров, рейтинги на профессиональных платформах. Вы также можете попросить контакты прошлых или действующих клиентов, чтобы лично расспросить их об опыте работы с агентством.
Экспертиза команды: узнайте, кто будет работать над вашим проектом, оцените квалификацию ключевых специалистов. Проверьте, участвуют ли специалисты агентства в профильных конференциях и вебинарах.
Прозрачность и гарантии: уточните, как агентство подходит к ценообразованию, как организует отчётность на проектах, какие гарантии даёт, работает ли по принципу измеримых результатов.
Качество коммуникации: понаблюдайте, насколько быстро менеджеры агентства отвечают на запрос, как ведут диалог.

Заключение

Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом, индивидуальным предпринимателем или крупной корпорацией, партнерство с диджитал-агентством может существенно повлиять на присутствие вашего бренда в интернете. Digital-специалисты предлагают экспертные знания, инновационные стратегии и передовые технологии для управления вашими усилиями в области цифрового маркетинга.

Выбор подходящего digital-агентства требует тщательного анализа, особенно для долгосрочных проектов. Начните с четкого определения целей, которых хотите достичь. Опираясь на них, вы легче определите конкретные функции, необходимые вам в диджитал-агентстве.

Вам улучшить репутацию в интернете?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.