Узнайте сколько клиентов и денег вы теряете из-за негатива в поисковой выдаче
15.03.2021

Как удалить нежелательные отзывы сотрудников на  площадках о работе?



Время прочтения: 11 минут

Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Оставьте заявку
Для приглашения в тендер, пожалуйста, оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Негативные отзывы бывших сотрудников способны подорвать даже самую сильную репутацию компании. Расскажем, как бороться с незаслуженным негативом и отстоять репутацию работодателя в сети.

1. Neorabote.net

Neorabote.net – это один из популярнейших сайтов, где собрана информация и отзывы о работодателях. В месяц ресурс посещает около 700 тысяч пользователей, если верить сервису SimilarWeb. Прежде чем перейти к алгоритму удаления негативных отзывов, ознакомимся с рядом правил площадки:
Нельзя обжаловать публикацию. В интерфейсе даже отсутствует такая кнопка;
Автор может скрывать свои персональные данные;
Комментарии под постом разрешены, но, конечно, не факт, что вы получите ответ;
Все спорные моменты решаются исключительно с администрацией сайта.
Итак, если вы обнаружили негативные комментарии, то у вас есть два способа, как отреагировать:

1. Начать диалог с автором

Если человек написал отзыв, а не просто поставил одну звезду, то, скорее всего он готов получить обратную связь. Важно понять ситуацию, возможно, извиниться и рассказать, какие изменения произошли в компании. Например, если человек жалуется, что начальник был груб, можно написать, что была проведена служебная проверка. Поблагодарите автора за обратную связь и потраченное время. Не переходите на личности и не отвечайте грубостью. Важно понимать, что в зависимости от ответа представителя компании зависит, как остальная аудитория будет относиться к компании.

Если человек пошел на контакт, то можно в случае положительного решения конфликта попросить его удалить отзыв. Если же автор настроен крайне негативно или вовсе проигнорировал вас, то придется идти другим путем.

2. Свяжитесь с администрацией

Если у вас есть все основания полагать, что отзывы фейковые, в них нет конкретики или указаны недостоверные факты, свяжитесь с администрацией с просьбой удалить пост. Также основаниями для удаления может стать распространение личных данных сотрудников компании, коммерческой тайны и другая непубличная корпоративная информация. Для этого заполните форму на сайте.
форма для обратной связи с администрацией Neorabote.net

2. Pravda-sotrudnikov.ru

Основная цель ресурса – это защитить сотрудников от нечестных работодателей. И, логично, что количество негативных отзывов здесь преобладает. Пользовательские комментарии проходят тщательную проверку модераторами, а те, которые, по их мнению, фейковые, помечаются особым штампом.
Пример фейкового отзыва на Neorabote.net
Поэтому, если вы соберетесь искусственно повысить рейтинг при помощи заказных отзывов на бирже, то тут такой фокус не пройдет. Таким образом, репутация будет подорвана еще больше.

В своем интервью VC редактор «Правда сотрудников» Максим Фадеев рассказал, как работодателям можно нивелировать негатив на сайте. Во-первых, написать самому автору сообщения. Вы можете решить конфликт с человеком полюбовно, предложив ему компенсацию или признав свои ошибки. Расскажите, какие были приняты действия по улучшению ситуации. Во-вторых, обратиться в суд, если у вас есть веские доказательства, что опубликованная информация заказная и содержит недостоверные факты. Но эта процедура очень долгая и дорогая, а результат не всегда положительный для истца.

Обращаться к модераторам эффективно только в случае, если вы обнаружили ошибку в описании. Например, в городе указан Воронеж, а офис вашей компании в Москве. Либо контент содержит персональные данные сотрудников, нецензурную брань, угрозы и призыв к насилию. В остальных случаях позиция администрации непоколебима.

3. Retwork.com

Это площадка не совсем о работодателях. Здесь также можно найти отзывы и от клиентов компании. Но, тем не менее, если компания столкнулась с негативом от сотрудников, то есть большая вероятность того, что контент увидят потенциальные коллеги. Чтобы спасти свой имидж, у вас есть следующие варианты:
1
Связаться с автором поста и убедить его удалить негативный комментарий.
2
Написать администрации портала. Но без веских доказательств, что это проделки конкурентов, пост никто не удалит.
3
Использовать закон о забвении. Сложность в том, что придется обращаться напрямую к поисковикам. Даже если вы докажете правоту, и контент все же согласятся убрать из выдачи, то пройдут месяцы, прежде чем пост исчезнет. Да и то, всегда есть вероятность, что останутся скрины или содержимое можно будет посмотреть в сохраненных версиях сайта.
4
Обратиться в суд. Тоже небыстрый и не всегда эффективный способ, который может привлечь нежелательное внимание к инциденту.
Это ресурс-близнец Neorabote.net, но менее посещаемый. Месячная аудитория составляет около 300 тысяч пользователей.

Чтобы удалить отзыв, нужно постараться, так как администрация отвечает на жалобы пользователей долго (от семи дней), а иногда, по словам аудитории, и вовсе игнорирует. Кроме того, в правилах ясно прописано, что к качеству и содержанию контента портал НЕ имеет отношения:
Скриншот из правил пользования ресурса

Скриншот из правил пользования ресурса

Единственный способ и то малоэффективный, как удалить отзыв – это обратиться в суд. Есть большая вероятность, что потратите бюджет, который можно было потратить на восстановление репутации при помощи профессионалов.

5. Anti-job.net

Форма деятельности — агрегация негативных отзывов о работодателях с последующей индексацией в поисковых системах. Сайт существует более 18 лет. Главная особенность площадки – это то, что отзыв может удалить исключительно автор. Вам нужно связаться человеком под комментарием и попробовать выяснить причину недовольства или попытаться решить возникший конфликт.

Просить своих сотрудников написать положительные комментарии под публикацией не подойдет. На площадке нет возможности поставить оценку компании. Чем чаще вы заходите на портал, тем быстрее продвигается в ТОП выдачи нежелательная информация.

Написать администрации – не вариант. Многие пользователи жалуются, что модераторы игнорируют обращения.

6. Work-info.name

Ворк-Инфо – это сайт-отзовик о работодателях. Есть сформированные черные и белые списки компаний.
Пример сайта Work-info.name
К сожалению, чтобы удалить комментарий, нужно связаться с автором. Здесь вновь игра в рулетку: ответит человек или нет. В любом случае нужно попытаться убедить недовольного сотрудника удалить пост. Но тут возникают сложности, так как просто убрать публикацию нельзя. Администрация сама прописала правила, как можно это сделать:
1
Зарегистрироваться или авторизоваться на сайте;
2
Подробно описать, почему информация уже неактуальна. Важно указать, почему она была ранее опубликована и почему автор хочет, чтобы ее удалили.
После индексации обращения, администрация удалит отзыв в течение 30 дней. Но только в том случае, если посчитает доводы весомыми, а информацию не слишком полезной для других. Если, например, фирма оказалась мошенником и тому есть доказательства, то публикацию убирать не будут даже после обращения автора.
Информация об удалении отзыва на сайте Work-info.name
Если нужно срочно удалить отзыв, то придется заплатить. Конечно, со своего кармана авторы не захотят платить, поэтому компании придется покрыть расходы, если контент требует срочного удаления.

7. Otzivisotrudnikov.ru

Посещаемость этого сайта по данным Similarweb – 100 000 в месяц. Чтобы отслеживать любые комментарии пользователей, рекомендуем зарегистрироваться, как владелец компании.
Управление отзывами и страницей компании на сайте otzivisotrudnikov.ru

Вместо заключения: почему стоит обращаться к профессионалам?

Как видите, в большинстве случаев способы самостоятельного удаления негативных отзывов сотрудников на перечисленных площадках – это сплошная лотерея. Всегда есть высокая доля вероятности, что автор не пойдет на контакт или не захочет удалять пост, а администрация встанет на его сторону или вовсе проигнорирует обращение. Кроме того, неосторожные комментарии на площадке или необдуманные шаги в коммуникации с автором могут ещё больше накалить ситуацию и спровоцировать негатив аудитории.

Обращение в суд или в поисковики, ссылаясь на закон о забвении, тоже не самый эффективный способ. Процесс занимает много времени, а результат непредсказуем. К тому же судебное разбирательство стоит дорого и может привлечь нежелательное внимание СМИ к компании и конфликтной ситуации.

Не стоит пытаться разом избавиться от всех негативных отзывов, лучше обратиться в репутационное агентство, которое разработает комплексную стратегию по улучшению репутации работодателя. Специалисты проанализируют сам отзыв и площадку, возможные риски, возьмут на себя коммуникацию с недовольным сотрудником или администрацией сайта. При необходимости будет подключен юрист, чтобы удаление происходило в рамках закона. Также специалисты могут договориться о платном удалении поста, если это эффективнее в конкретном случае.

Если же удаление негатива нецелесообразно, то агентство разработает стратегию по нивелированию негатива, размещению новых положительных отзывов и работе с рейтингами компании.

Помните, что лучше всего работать над репутацией в комплексе. Важно работать с обратной связью, повышать лояльность сотрудников и мотивировать их оставлять больше положительных отзывов. Это не разовая акция, над построением сильного имиджа работодателя нужно работать постоянно, чтобы вовремя пресечь репутационные риски.
Хотите удалить нежелательный отзыв с HR-площадки? Подайте заявку на topfacemedia.com!
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.
Показать еще