Как удалить нежелательные отзывы сотрудников на  площадках о работе?

Neorabote.net – это один из популярнейших сайтов, где собрана информация и отзывы о работодателях. В месяц ресурс посещает около 700 тысяч пользователей, если верить сервису SimilarWeb. Прежде чем перейти к алгоритму удаления негативных отзывов, ознакомимся с рядом правил площадки:

Итак, если вы обнаружили негативные комментарии, то у вас есть два способа, как отреагировать:

Если человек написал отзыв, а не просто поставил одну звезду, то, скорее всего он готов получить обратную связь. Важно понять ситуацию, возможно, извиниться и рассказать, какие изменения произошли в компании. Например, если человек жалуется, что начальник был груб, можно написать, что была проведена служебная проверка. Поблагодарите автора за обратную связь и потраченное время. Не переходите на личности и не отвечайте грубостью. Важно понимать, что в зависимости от ответа представителя компании зависит, как остальная аудитория будет относиться к компании.

Если человек пошел на контакт, то можно в случае положительного решения конфликта попросить его удалить отзыв. Если же автор настроен крайне негативно или вовсе проигнорировал вас, то придется идти другим путем.

Если у вас есть все основания полагать, что отзывы фейковые, в них нет конкретики или указаны недостоверные факты, свяжитесь с администрацией с просьбой удалить пост. Также основаниями для удаления может стать распространение личных данных сотрудников компании, коммерческой тайны и другая непубличная корпоративная информация. Для этого заполните форму на сайте.

Основная цель ресурса – это защитить сотрудников от нечестных работодателей. И, логично, что количество негативных отзывов здесь преобладает. Пользовательские комментарии проходят тщательную проверку модераторами, а те, которые, по их мнению, фейковые, помечаются особым штампом.

Поэтому, если вы соберетесь искусственно повысить рейтинг при помощи заказных отзывов на бирже, то тут такой фокус не пройдет. Таким образом, репутация будет подорвана еще больше.

В своем интервью VC редактор «Правда сотрудников» Максим Фадеев рассказал, как работодателям можно нивелировать негатив на сайте. Во-первых, написать самому автору сообщения. Вы можете решить конфликт с человеком полюбовно, предложив ему компенсацию или признав свои ошибки. Расскажите, какие были приняты действия по улучшению ситуации. Во-вторых, обратиться в суд, если у вас есть веские доказательства, что опубликованная информация заказная и содержит недостоверные факты. Но эта процедура очень долгая и дорогая, а результат не всегда положительный для истца.

Обращаться к модераторам эффективно только в случае, если вы обнаружили ошибку в описании. Например, в городе указан Воронеж, а офис вашей компании в Москве. Либо контент содержит персональные данные сотрудников, нецензурную брань, угрозы и призыв к насилию. В остальных случаях позиция администрации непоколебима.

Это площадка не совсем о работодателях. Здесь также можно найти отзывы и от клиентов компании. Но, тем не менее, если компания столкнулась с негативом от сотрудников, то есть большая вероятность того, что контент увидят потенциальные коллеги. Чтобы спасти свой имидж, у вас есть следующие варианты:

Это ресурс-близнец Neorabote.net, но менее посещаемый. Месячная аудитория составляет около 300 тысяч пользователей.

Чтобы удалить отзыв, нужно постараться, так как администрация отвечает на жалобы пользователей долго (от семи дней), а иногда, по словам аудитории, и вовсе игнорирует. Кроме того, в правилах ясно прописано, что к качеству и содержанию контента портал НЕ имеет отношения:

Единственный способ и то малоэффективный, как удалить отзыв – это обратиться в суд. Есть большая вероятность, что потратите бюджет, который можно было потратить на восстановление репутации при помощи профессионалов.

Форма деятельности — агрегация негативных отзывов о работодателях с последующей индексацией в поисковых системах. Сайт существует более 18 лет. Главная особенность площадки – это то, что отзыв может удалить исключительно автор. Вам нужно связаться человеком под комментарием и попробовать выяснить причину недовольства или попытаться решить возникший конфликт.

Просить своих сотрудников написать положительные комментарии под публикацией не подойдет. На площадке нет возможности поставить оценку компании. Чем чаще вы заходите на портал, тем быстрее продвигается в ТОП выдачи нежелательная информация.

Написать администрации – не вариант. Многие пользователи жалуются, что модераторы игнорируют обращения.

Ворк-Инфо – это сайт-отзовик о работодателях. Есть сформированные черные и белые списки компаний.

К сожалению, чтобы удалить комментарий, нужно связаться с автором. Здесь вновь игра в рулетку: ответит человек или нет. В любом случае нужно попытаться убедить недовольного сотрудника удалить пост. Но тут возникают сложности, так как просто убрать публикацию нельзя. Администрация сама прописала правила, как можно это сделать:

После индексации обращения, администрация удалит отзыв в течение 30 дней. Но только в том случае, если посчитает доводы весомыми, а информацию не слишком полезной для других. Если, например, фирма оказалась мошенником и тому есть доказательства, то публикацию убирать не будут даже после обращения автора.

Если нужно срочно удалить отзыв, то придется заплатить. Конечно, со своего кармана авторы не захотят платить, поэтому компании придется покрыть расходы, если контент требует срочного удаления.

Посещаемость этого сайта по данным Similarweb – 100 000 в месяц. Чтобы отслеживать любые комментарии пользователей, рекомендуем зарегистрироваться, как владелец компании.