AR-маски и другие тренды в мире SMM, или как изменились соцсети во время пандемии?

В период пандемии основным средством связи стали Zoom, FaceTime и WhatsApp. Инструменты позволяли наладить коммуникацию между коллегами, членами семьи и всем внешним миром. Популярность связана с простотой эксплуатации: всего одно приложение обеспечивает связь с другим человеком из любой точки мира. Число участников в Zoom выросло в 30 раз, а выручка выросла в 2,7 раз.

Кроме того, Zoom стал не просто сервисом для организации видеоконференций, но и перспективной площадкой для продвижения брендов. Программа предлагает большое количество фонов, как платных, так и бесплатных. С их помощью многие бренды напомнили о себе в период затишья, а другие прорекламировали новинки. Например, создатели сиквела «Лучший стрелок».

Публикации в социальных сетях принесли брендам сотни продаж. Здесь дело также в доступности и простоте: связался с менеджером и сделал заказ онлайн.

В 2021 году многие офисы продолжают придерживаться частично удавленного режима работы, поэтому для них в приоритете останется качественная и простая видеосвязь. Компании будут подыскивать наиболее оптимальные решения, позволяющие наладить видеоконференцию при помощи одного нажатия.

Исследования консалтингового агентства Block Party показало, что рост популярности сториз в 15 раз быстрее, чем у обычных постов. В 2020 году пользователи все чаще предпочитали просматривать контент именно так, а не в ленте.

Потребитель уже не заходит в тот же Запретграм только за эстетическим наслаждением, для этого есть Pinterest. Красивую картинку здесь вытесняет коммуникация с компаниями или инфлюенсером.

Истории имеют ограниченный срок просмотра. Это создает поле для творческих экспериментов. При запуске кампаний можно поэкспериментировать с форматами и подачей контента.

Конечно, мы не агитируем вовсе забросить посты. Такой формат тоже обеспечивает высокую вовлеченность. Но потребитель уже устал от «стандартных» сценариев продвижения продуктов. Важно уметь использовать весь арсенал инструментов SMM.

Еще три года назад агентство The Guardian провело исследование, в ходе которого было обнаружено, что наибольшие охваты у сторис с минимум ретуши. Тренд на реалистичность и отсутствие глянцевости сохраняется и сейчас. Пользователи устали от «идеальной» картинки жизни. Чем ближе бренд к народу, тем выше лояльность аудитории.

Бренды не только рекламируют продукцию, но и транслируют ценности и миссию компании. За несколько лет тренд на социальную ответственность достиг максимума. Потребитель становится все более требователен к брендам в плане социальной заботы и ответственности перед покупателями и сотрудниками.

Результаты опросов показали, что 60% опрошенных миллениалов и респондентов поколения Z отдали предпочтения компаниям, которые заботятся о коллегах во время пандемии.

Рост популярности блогеров привел к увеличению числу комментаторов. По данным Brand Analytics в 2020 году количество авторов, активно участвующих в дискуссиях в рунете, составило 64 миллиона.

Потребителя мало интересует рекламный контент. За последние годы возросло доверие к UGC-контенту: комментарии, обзоры, отзывы и так далее. Чем больше компании стимулируют лояльных клиентов публиковать материалы о них, тем больше удается привлечь новых покупателей. Поэтому брендам вне зависимости от ниши нужно сделать упор на получение UGC-контента в своей стратегии продвижения.

Нарративный контент транслирует мысли клиентов о продукте компании. Бренды, сумевшие выстроить вдохновляющую историю вокруг себя, будут успешнее своих конкурентов. Рассказ о себе должен быть органичным и побуждать аудиторию к действиям.

В 2020 году произошел взрывной рост популярности стримов. Поскольку большинство людей находилось в условиях жесткой самоизоляции, прямые эфиры стали практически единственным способом коммуникации и развлечений.

Не только бренды выстраивали диалог с потребителями, но и государственные и мировые организации. Например, ВОЗ вела трансляции в Тик Ток. Популярные блогеры и медийные личности устраивали онлайн-концерты и чтение книг. Отдельную нишу заняли трансляции видеоигр.

Высокие показатели пользовательской активности делают лайф-трансляции одним из мощных маркетинговых каналов продвижения 2021.

Маски появились в социальных сетях еще четыре года назад. В 2017 году Нельзяграм выступил восемь масок, которые стали классикой: те самые звериные ушки и носы, а также парочка цветных и ч/б эффектов. Аудитория встретила апдейт с восторгом, так как они значительно помогли разнообразить сторис.

Соцсеть в скором времени дала добро на то, чтобы маски могли создавать и другие пользователи. Но они должны были предоставить право бета-тестировщика. Работы долго проходили модерацию, но процесс помог значительно расширить выбор эффектов. В 2019 году доступ к платформе Spark AR Studio, на базе которой создаются маски, стал полностью открыт. Теперь сделать маску и загрузить ее в каталог может любой пользователь. К 2022 г. рынок промышленных технологий виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) в России составит внушительные 9,2 млрд руб. в год.

Бренды также не остались в стороне. Компании стали выпускать фильтры, содержащие логотип или название, сочетание цветов, которые бы ассоциировались с конкретной фирмой. Это отличный способ оставаться на виду потребителя в период повальной «баннерной слепоты». К тому же, как показывают исследования Enders Analysis и Yahoo, в 2020 году доля нативной рекламы выросла на 156%. Это означает, что компаниям придется искать альтернативные способы рекламы продуктов вместо старых механизмов.

Gucci стали первыми, кто начал использовать маски для продвижения. Первые маски были сделаны в виде париков и макияжа.

А Sephora предложил при помощи масок оценить новую линейку косметики. Пользователю были доступны фильтры с помадами разных оттенков, чтобы он мог «примерить» цвет и при желании купить продукт.

В 2021 году настоящим трендом станут VR и AR-маски и фильтры. Но если первый вариант уже прочно вошел в сферу маркетинга, то внедрение AR (augmented reality) еще находится в перспективах. Хотя многие эксперты считают, что именно альтернативная реальность станет главным хитом, ведь технологию проще интегрировать.

В чем разница между AR и VR?

Брендам стоит ориентироваться на молодое поколение при запуске онлайн-кампаний. Более возрастные люди предпочитают оффлайн. Результаты исследований показали, что 70% пользователей возрастной группы 55-64 года совершают минимум одну покупку в месяц. В период коронавируса эта цифра была больше, но в основном люди старшего возраста предпочитают видеть продукт, а уже затем его покупать.

Если брать социальные сети, то в России количество пользователей ВКонтакте старше 55 лет – всего 6.5%. В Запрещенной социальной сети немного больше – 11%. При этом Тик Ток в 2020 году сравнялся по количеству пользователей с Одноклассниками.