Маркетинг фармацевтического бренда.

Как эффективно продвигать препараты с помощью маркетинговых исследований?

По прогнозам представителя компании Ipsos Healthcare Олега Фельдмана, после снятия всех карантинных мер, новый формат сотрудничества будет тандемом face-to-face и цифровых технологий. Поэтому игрокам рынка нужно уже полностью пересматривать стратегию продвижения фармацевтических препаратов.

На первый план выходит качественный контент, способный удовлетворить основные потребности клиентов, востребованность и актуальность публикуемой информации. Эти инструменты помогают достичь положительного восприятия digital-канала врачами, провизорами и конечными потребителями продукта.

Для поиска упоминаний бренда, конкретного продукта или категории фармакологических препаратов можно использовать автоматизированные системы мониторинга, например, Youscan или Brand Analytics. Они помогают ускорить процесс поиска упоминаний и их анализа.

На этом этапе также важно проработать негатив. Фармакология и медицина – как раз та категория, где пользователи максимально требовательно подходят к выбору и избегают возможных рисков. Поэтому наличие негативных откликов, ложных стереотипов и антирекламы может сыграть критическую роль.

При этом плохие отзывы зачастую могут быть связаны с недостоверными фактами, неправильным применением препарата или некорректным подбором лекарства в конкретном случае. Однако именно этим негативом пользователи спешат поделиться в сети, тем самым снижая рейтинги и степень доверия аудитории.

Потребители и даже специалисты не всегда верно понимают, в каких случаях использовать тот или иной препарат. Приведем пример, как одно и то же средство люди применяли для абсолютно разных целей:

Компания может привлечь эксперта-врача, который в ответе на комментарии объяснит, как правильно использовать лекарство, к какому специалисту обратиться за консультацией. Кроме того, прямой контакт с аудиторией позволит донести принцип действия, важные свойства и преимущества препарата, предоставить больше достоверной информации, доказывающей эффективность препарата.

Предпочтения аудитории быстро меняются.
То, что работало еще полгода назад, перестает быть актуальным в свете последних реалий. Люди устают от непрерывного информационного потока и новостного контента, поэт

Европейские фармакологические бренды вовсю экспериментируют с удобством и вариациями дизайна упаковки для разных сегментов аудитории. Именно этот фактор, по мнению экспертов, будет одним из решающих для повышения продаж.

Из переписки на женском форуме можно сделать вывод, что предложенная производителем форма упаковки препарата вызывает сложности в его использовании. И если покупателю предложить аналог с более удобным способом употребления, то вероятнее всего человек предпочтет именно его. Экспериментируя с разными вариантами упаковки и ее оформлением, вы повышаете лояльность целевой аудитории.

Тренд на эко-стиль не угасает уже несколько лет. Бренды, работающие в сегменте БАД и ОТС, пытаются максимально подчеркнуть экологичность продукта. На упаковке используются символики и ассоциативные слова: Био, эко, vita и так далее.

Бренду важно подобрать комфортные для медицинских работников каналы взаимодействия. С учетом того, что на специалистов возросла нагрузка, им сложно вести привычную face-to-face коммуникацию. Для этого можно использовать push-уведомления, социальные сети или специальные медицинские онлайн-платформы.

Для работы с конечным потребителем, компании стали чаще привлекать к сотрудничеству блогеров-врачей с большой целевой аудиторией.

Все больше людей стали покупать фармакологическую продукцию в сети. Это связано в первую очередь с пандемией и новым законом о возможности продаж безрецептурных препаратов онлайн. Потребитель при выборе продукции ориентируется не только на ее стоимость, но и на репутацию бренда и дополнительные бонусы, которые предлагает компания.

Перед тем, как купить продукт, пользователь вначале прочтет отзывы о нем, оценит, как официальные представители работают с негативом. Поэтому стоит обязательно мониторить упоминания о бренде или конкретном препарате, чтобы проработать претензии и возражения клиентов.

Как показали исследования, аудитория, относящиеся к поколению Y (25-38 лет) ценит адресное обращение и программы лояльности. Поколение Z (до 24 лет) обращает внимание на скорость в коммуникации и обслуживании. Для привлечения внимания последних и улучшения имиджа бренда в глазах «зетов» можно прибегнуть к коллаборации с лидерами мнений в популярных социальных сетях.

Наличие социальной программы у бренда определяет успешность продукта на рынке. Более 85% специалистов в медицинской сфере считают ее наличие одним из главных критериев выбора препарата.

В связи с принятым законом о продаже лекарственных препаратов онлайн, спрос потребителей на многие продукты резко вырос. Это открывает для компаний новую e-commerce нишу.