Обычно люди хотят найти кафе, спортзалы, салоны красоты и магазины ближе к дому или офису и зачастую используют для поиска Google Maps.

По результатам исследования, 52% не переходят из сервиса на официальные сайты или в поисковик, а выбирают компании непосредственно внутри сервиса. При этом 44% респондентов предпочитают фирму из ТОП-3 в локальном перечне.

Поэтому для привлечения клиентов нужно стремиться попасть в так называемый Local Pack:

пример выдачи Google Maps по запросу «пицца москва»

Если запрос включает геолокацию, то результаты будут показаны не только в самой выдаче, но и в Local Pack. Когда поиск выполнялся через Гугл, то алгоритмы поисковой системы предложат варианты, которые находятся ближе всего к вашему местоположению. Если, конечно, вы разрешили системе определить гео.

Продвижение в Google Map особенно важно для небольших локальных фирм.
Конкурировать с известными брендами по высокочастотным запросам в органической выдаче довольно сложно.
А если использовать ключевые слова с длинным хвостом и добавлять геолокацию, то вы вполне сможете обойти соперников.

выдача Local Pack по запросу «Салон красоты Иваново»

Как создать профиль в Гугл Картах?

Чтобы зарегистрироваться в сервисе, необходимо войти в систему Мой бизнес и авторизоваться в своем гугл-аккаунте. Затем в открывшемся окне введите название вашей компании и укажите вид деятельности. Следующий этап – добавить организацию в Гугл Карты:

Поставьте галочку
напротив пункта «Да», иначе это будет фирма без физического адреса, как в Яндекс.Справочнике
1
Заполните актуальные контактные данные
Если у вас есть услуга доставки продукции, можете также указать эту опцию на этапе регистрации компании
2
Теперь вы можете переходить к подтверждению прав
на организацию и дополнительным настройкам профиля
3

Ключевые факторы ранжирования в Гугл картах

1. Наличие грамотно подобранных поисковых запросов

Наличие ключевых слов в названии компании, ее описании, в каталоге товаров и меню помогают алгоритмам Гугл Карт сформировать максимально релевантную выдачу. Поэтому так важно грамотно составить семантическое ядро перед запуском кампании.

Расширенное описание фирмы позволит включить максимум ключевых запросов и при этом исключить заспамленность. К тому же вы сможете дать максимум информации пользователю.

Не стоит игнорировать опцию "Публикации". Ключевые фразы, содержащиеся в тексте, сканируются и индексируются ботами, а затем попадают в поисковую базу. Так вы повышаете видимость профиля.

2. Удаленность местоположения компании

В приоритете компании, которые расположены ближе всего к местонахождению пользователя. Это значит, что по запросам, ограниченным гео параметрами, например «стоматология шушары», Google выдаст только локальные результаты.

К сожалению, повлиять на данный фактор вы не можете, если для оказания услуг человек должен обязательно посетить компанию. Например, визит в салон красоты.

Но если имеется услуга доставки, то улучшить результаты ранжирования будет возможно при помощи раздела «Территория обслуживания». В нем можно указать до 20 геолокаций, на которые распространяются ваши услуги.

3. Взаимодействие пользователя с карточкой бренда

Поведенческие факторы влияют на результаты ранжирования карточки. Чем чаще и дольше аудитория взаимодействует с вашим аккаунтом, тем выше лучше рейтинг аккаунта. Поисковые алгоритмы считывают, что указанная в ней информация полезна для пользователей.

Улучшить поведенческие факторы можно, если:

Добавить больше качественных фото;
Разместить в профиле «витрину» товаров и услуг, прайс или меню;
Публиковать актуальные посты – новости, акции, мероприятия;
Добавить кнопки Call-to-action (призыв к действию, например, позвонить, забронировать, заказать и т.д.), видеоконтент и виртуальные туры;

Заполнить раздел «Вопросы». Если аудитория редко оставляют там комментарии, то можете самостоятельно создать FAQ, дающий ответы на самые популярные вопросы, и прописать в них основные преимущества компании.

4. Динамика положительных отзывов

Наличие положительного пользовательского контента – это лакмусовая бумажка для поисковика. Чем больше людей оставляют о вас отзывы, ставят оценки выше средней, тем лучше результаты ранжирования карточки компании в выдаче.

Аналогичная ситуация и при продвижении профиля в Яндекс.Картах.

Чтобы обеспечить регулярный приток свежих отзывов, вам нужно мотивировать клиентов оставлять их. Это могут быть рассылки в мессенджерах, СМС или по электронной почте, если у вас собрана база контактов. Для этих целей можно использовать специальный URL от GMB (Google My Business).

На нашем сайте вы найдете простой калькулятор упущенной выгоды, который поможет бесплатно и самостоятельно провести экспресс-аудит репутации своего бренда и оценить репутационные потери.

Работа с отзывами и рейтингом в профиле

Положительные оценки не только выступают индикатором популярности вашей компании и фактором продвижения в локальной выдаче, но и обеспечивают лояльность аудитории, влияют на рейтинг компании и на репутацию в целом.
Чтобы обеспечить высокие рейтинги на Google-картах, необходимо работать с качеством обслуживания в оффлайне, а также придерживаться правил взаимодействия с онлайн-аудиторией:

Всегда отвечайте на комментарии
Значение имеют как негативные, так и положительные отзывы. Вежливый профессиональный ответ представителя компании продемонстрирует ваше внимание и готовность идти на контакт, а также может побудить клиента повысить оценку, удалить негативный отзыв или изменить его, а другим пользователям даст мотивацию на обратную связь;

Нивелируйте негатив

Даже один плохой отзыв может стать причиной низкого рейтинга и барьером продаж. Всегда старайтесь разобраться в проблеме клиента, попытаться помочь ему и предложить компенсацию в случае вины компании. Если вы столкнулись со шквалом негатива и не можете нивелировать его своими силами, обратитесь к профессионалам в SERM-агентство.

Просите ваших клиентов оставлять отзывы
В приоритете у Google комментарии, которые были написаны пользователями из вашей локации. Очень важно продумать систему мотивации клиентов, чтобы они оценивали компанию на месте. Вы можете использовать в торговом зале или на столиках в кафе буклеты или меню с QR-кодом и просьбой поставить вам оценку. Компенсируйте усилия человека бонусом: скидкой на повторное посещение или заказ.

Если вы молодая компания на рынке, и у вас очень мало отзывов, то можно их заказать. Но не стоит рассчитывать на биржи. Хотя это кажется заманчиво в плане дешевых тарифов, но при этом вероятность публикации некачественного контента максимально высока. У специалистов из репутационного агентства уже есть база прокаченных аккаунтов для написания комментариев под разные бизнес-ниши. В итоге отзывы будут выглядеть органично и обеспечат интерес со стороны потенциальных клиентов.

Заключение

Сервис Google Maps – это эффективный инструмент привлечения клиентов, которым нельзя пренебрегать, особенно когда речь идёт о локальных компаниях. Продвижение на Гугл Картах не только обеспечивает дополнительный трафик, но и привлекает целевую аудиторию в момент принятия решения о покупке или планирования маршрута в конкретное заведение. Однако эффективное использование сервиса возможно лишь в случае грамотного размещения и взаимодействия с аудиторией.

В первую очередь нужно привлекательно оформить ваш профиль: используйте качественные изображения, предоставьте пользователям максимум актуальной информации, включая контакты и часы работы, перечень товаров и услуг с ценами, действующие акции.
Проверьте релевантность ключевых слов в названии и описании компании, чтобы обеспечить лидерство в поисковой выдаче по категориям.
Обновляйте раздел «Публикации», чтобы обеспечить лучшие позиции в органической выдаче.
Налаживайте контакт с вашими потребителями и наращивайте количество положительных отзывов и оценок. Именно этот пункт играет одну из важнейших ролей для продвижения карточки компании в Картах.
Продумайте систему мотивации и бонусов для потребителей, чтобы они охотнее оставляли о вас комментарии.
Оперативно реагируйте на вопросы клиентов. Отвечайте на положительные отзывы и вовремя нивелируйте негатив.

Оставьте заявку на topfacemedia.com, и мы поможем с продвижением вашей компании на Гугл картах

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Продвижение в Google Maps: как получать больше клиентов?

Как создать профиль в Гугл Картах?

Ключевые факторы ранжирования в Гугл картах

Работа с отзывами и рейтингом в профиле

Заключение

Оставьте заявку на topfacemedia.com, и мы поможем с продвижением вашей компании на Гугл картах

Другие статьи