Ошибочно полагать, что укреплять репутацию и активно продвигать свой бренд на рынке необходимо только крупным игрокам. Сейчас борьба за клиента разворачивается и среди малого локального бизнеса. Большинство потребителей, прежде чем сделать заказ или обратиться за услугой, читают отзывы в сети. «Побеждает» тот, у кого положительный имидж и сильная репутация. В этой статье поговорим о том, как сделать бренд узнаваемым и обойти конкурентов.

Как повысить узнаваемость бренда с помощью органического трафика?

Брендовый трафик – это переходы на ваш сайт при помощи запросов с упоминанием названия компании. Если их количество постепенно возрастает, то алгоритмы поисковика считают веб-ресурс полезным и улучшают ранжирование страниц по остальным ключевым фразам. То есть, работая над повышением узнаваемости фирмы, вы сокращаете расходы на поисковое продвижение в будущем.

Еще одно преимущество продвижения по брендовым ключам – это исключение риска «просадки» по ним после очередного апдейта поисковых алгоритмов. Кроме того, по таким запросам обычно приходят пользователи, способные улучшить поведенческие показатели сайта. Они уже заинтересованы в предлагаемой продукции, поэтому вероятность совершения целевого действия возрастает в несколько раз.

Для постепенного увеличения количества брендового трафика рекомендуем:

Использование названия бренда в доменном имени сайта;

2. Регистрация компании в сервисах Яндекс.Карты и Google.Maps, чтобы присутствовать в блоках с картами. Особенно актуально для компаний, имеющих физический адрес;

скриношот карточки компании Double Bourbon Street, расположенной справа на первой странице поисковой системы Яндекс

Слева - карточка компании из Яндекс.Карты

3. Добавьте контекстную рекламу в арсенал инструментов для продвижения. Так вы увеличите узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов, которые еще не знакомы с вами.

При составлении семантического ядра важно отследить все возможные запросы с названием бренды в том виде, в каком их ищут пользователи. Например, не только «Adidas», но и «Адидас». При этом учитывайте частоту ключевых фраз. В этом случае нецелесообразно продвигаться по низкочастотным ключам.

Как повысить узнаваемость бренда компании в социальных сетях?

Соцмедиа помогают сделать бренд узнаваемым и продаваемым. Просто вести аккаунты ради получения прибыли – это не лучшая идея. Ваша задача – создать крепкое лояльное комьюнити, транслируя ценности своего бренда и привлекая аудиторию, разделяющую их.

Например, бренд Pampers в своем аккаунте в Инстаграм* не только знакомит со своей продукцией, но и публикует полезные посты о детском развитии, поддержке женщин и делится фото малышей своих подписчиков.

пример аккаунта в Instagram бренда Pampers

Помимо продающего контента необходимо разбавлять ленту развлекательными постами, конкурсами, вести прямые трансляции и делать видеообзоры. Вам необходимо постоянно вовлекать аудиторию, поддерживать диалог, отрабатывать претензии и отвечать на вопросы.
Лучше, если этим займется профессиональный комьюнити-менеджер.

Рассчитайте сумму упущенной выгоды

На нашем сайте вы найдете простой калькулятор упущенной выгоды, который поможет бесплатно и самостоятельно провести экспресс-аудит репутации своего бренда и оценить репутационные потери.

5 советов по повышению узнаваемости бренда

Повысить узнаваемость бренда в Интернете поможет работа над отзывами и комментариями. Чем чаще вы взаимодействуете с аудиторией, отвечаете на вопросы, связанные с вашей продукцией, тем выше лояльность потребителей и интерес к вам. Кроме того, они помогут вам отыскать инсайты, барьеры и драйверы продаж. Игнорирование даже одного негативного поста может привести к ухудшению репутационного фона. Поэтому мониторить социальные медиа необходимо регулярно.

Итак, что включает в себя работа с отзывами и комментариями:

Зарегистрировать профиль компании в каталогах, на гео-сервисах и сайтах-отзовиках.

Например, Irecommend.ru, Otzovik.com, Yell, Яндекс.Маркет и другие. Также обратите внимание на тематические площадки, связанные с вашей сферой деятельностью. Например, для медицинской сферы – Prodoctorov, а для финансовых услуг – Банки.ру;

Регулярно мониторьте новые упоминания о бренде.

Можно делать это вручную, если бренд пока не активно обсуждается пользователями, либо воспользоваться специальными инструментами (YouScan или Brand Analytics);

Работайте с интентами – намерениями человека сделать покупку.

Например, если пользователь спрашивает совета, где подтянуть английский, то менеджер по продажам может ненавязчиво рассказать о преимуществах определенных курсов;

Разработайте стратегию мотивации клиентов оставлять положительные отзывы.

Это может быть небольшой бонус в виде скидки или бесплатной доставки. Можно создать буклеты с QR-кодом на официальные аккаунты или сайт с просьбой оценить сервис. Если вы только вышли на рынок, и у вас еще нет большой клиентской базы, можно заказать публикацию положительных отзывов. Однако не стоит делать этого самостоятельно или покупать отзывы на биржах копирайтинга, подозрительные отзывы могут сыграть в обратном направлении и спровоцировать негатив пользователей. В этом вопросе лучше довериться профессионалам из репутационного агентства, которые имеют базу прокаченных аккаунтов и могут работать со сложно модерируемыми площадками;

Реагируйте на негативные отзывы, отрабатывайте их в первую очередь.

Недовольного клиента при правильном подходе можно превратить в защитника и адвоката бренда. Разберитесь в проблеме человека и постарайтесь искренне помочь, не переходите на личности даже в ответ на оскорбления. Помните, что ваши сообщения читают потенциальные клиенты.

Как повысить узнаваемость бренда в интернете с помощью контента?

Развивайте внутренний корпоративный блог или же заполняйте полезным и экспертным контентом аккаунты в социальных сетях. Проанализируйте основные запросы, которые чаще всего ищет целевая аудитория, тематические обсуждения на форумах и в социальных сетях. Статьи должны полностью раскрывать тему и давать ответ на релевантные вопросы.

Когда ваши сотрудники рассказывают о компании, ее продуктах, делятся секретами рабочего процесса, повышается лояльность целевой аудитории к самому бренду. Чтобы повысить узнаваемость личного бренда сотрудника, можно публиковать экспертные материалы от его имени. Например, вы создали продукт для малого бизнеса, но сделки часто срываются из-за ограниченного бюджета клиента, либо он не видит явных преимуществ в нем.

Ваш продакт-менеджер может написать статью о том, почему этот продукт важен, какие у него есть плюсы, и как быстро окупятся вложения в него. Контент можно опубликовать во внутреннем блоге и на трастовых тематических источниках. Со временем, если регулярно публиковать качественные полезные материалы, сотрудник станет лидером мнений, что в итоге приведет к повышению узнаваемости и компании.

Важно не только развивать внутренний блог и социальные аккаунты компании, но и использовать другие трастовые тематические ресурсы. Включите в вашу стратегию продвижение бренда с помощью гостевых постов.

Для увеличения охвата публикуйте контент:

В крупных тематических блогах;
На площадках со смежной ЦА;
На сайтах отраслевых онлайн-СМИ.

Помимо охвата целевой аудитории и укрепления репутации как эксперта в вашей отрасли, это положительно скажется и на построении качественного ссылочного профиля и позволит сайту выйти в ТОП-10. К тому же, многие публикации можно получить на условиях взаимного пиара, то есть без финансовых вложений.

Присмотритесь к площадкам, где можно самостоятельно вести блог:

vr.ru
spark.ru
tjournal.ru
cossa.ru
Яндекс.Дзен

Выводы

Работа над повышением узнаваемости бренда должна вестись постоянно. На узнаваемость компании влияет ее репутация. Без положительного имиджа в сети вам не удастся привлечь большое количество новых клиентов и обойти более успешных конкурентов. Даже в кризис хорошая репутация позволит фирме оставаться на плаву.

Следует прислушиваться к аудитории, чтобы понять, какой контент создавать для социальных сетей и внутреннего блога. Следите за всеми упоминаниями о бренде, чтобы вовремя обнаружить и отработать негатив. Мотивируйте клиентов делиться обратной связью и оставлять отзывы о вас.

Больше взаимодействуйте и общайтесь с аудиторией, привлекайте новых пользователей в свои сообщества в социальных сетях. Для этого лучше нанять профессионального комьюнити-менеджера или обратиться в агентство.

Оставьте заявку на topfacemedia.com, и мы построим эффективную стратегию продвижения Вашего бренда

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией