Исследование рынка, поиск инсайтов, работа на опережение – это залог успеха любого бренда вне зависимости от масштабов бизнеса. Такие гиганты, как Apple и Google концентрируют внимание на создании концепций, которых еще не существует на рынке. Если посмотреть историю успеха этих компаний, то они зачастую выпускали на рынок продукт, о котором так мечтало большинство потребителей. И коммерческий успех был априори обеспечен!

В этой статье поговорим о том, как компаниям работать на опережение, а также поделимся секретами поиска трендов и анализа потребительских инсайтов.

Тренд-аналитика: что это и зачем ее проводить?

У каждого бренда сформирована глобальная цель, которую они хотят достичь. Исследование трендов помогает детализировать пути ее достижения: какие инструменты выбрать, как улучшить продукт, с кем вести сотрудничество и как выстраивать коммуникацию с потребителем. Аналитика трендов даст вам понимание того, что может сработать завтра. Это отличный козырь против конкурентов, которые сосредоточены только на том, что работает сегодня.

Итак, тренд-аналитика позволяет решить следующие бизнес-задачи:

Поиск идей для создания новых продуктовых линеек
Разработка маркетинговой-стратегии продвижения бренда
Улучшение уровня сервиса и создание клиентских стратегий
Обоснование инвестиций в стартапы и другие проекты
Повышение уровня лояльности целевой аудитории
Создание цепляющих рекламных кампаний

То есть, анализируя тренды, бизнес получает мощный инструмент по завоеванию клиентов и отстройки от основных конкурентов.

Отслеживание мегатрендов

Таких трендов мало, но именно они определяют глобальный путь развития бизнеса. О них говорят на телевидении, озвучиваются мировыми лидерами в публичных заявлениях, постоянно упоминаются в крупных мировых СМИ.

Рассмотрим существующие ключевые мегатренды:

Роботизация и развитие технологии ИИ
Многие эксперты прогнозируют в скором будущем тотальные сокращения на рабочих местах, а бизнес не сможет «выжить» без инвестиций в современное оборудование;
01
Увеличение продолжительности жизни
Это приведет к росту потребительского влияния аудитории старше 50 лет. Компаниям придется пересматривать продуктовые линейки и позиционирование бренда на рынке, чтобы удовлетворить потребности ЦА;
02
Технологические прорывы
Практически все бизнес-процессы смещаются в онлайн. Пандемия коронавируса только ускорила этот переход. Коммуникации становятся все более омниканальными. То есть, через приложения, сайты, электронную почту и так далее. Традиционная реклама теряет свою эффективность. Все больше потребителей доверяют нативной онлайн-рекламе или обзорам от лидеров мнений;
03
Урбанизация
Количество городских жителей постоянно возрастает, люди стараются переселяться из небольших населенных пунктов в мегаполисы. Это приводит к загруженности на дорогах, проблемам с поиском оптимального жилья и так далее. Компаниям придется сосредоточиться на решении этих вопросов, например, путем недорогого строительства домов, усовершенствования вопросов логистики, развития инфраструктуры;
04
Распределение сил в мировой экономике
В первую очередь, это тотальное усиление влияния китайских брендов. Если раньше продукция из Китая ассоциировалась с чем-то некачественным и дешевым, то теперь она составляет конкуренцию многим успешным европейским и американским брендам. Поэтому брендам важно оценить собственное УПТ и продуктовую линейку, чтобы внести коррективы и предложить аудитории более качественный товар.
05

Использование инсайтов для продвижения продукции

Хорошо проработанный инсайт дает возможность формировать посыл, в ответ на который потребитель сможет сказать, что это точно про него. Он отображает ценности аудитории, ее эмоции и боли.

Приведем примеры использования инсайтов в продажах.

Бренд Lynx, который больше известен потребителю как Axe. Его продукция (дезодоранты) рассчитаны в большей степени на молодых активных мужчин. Рекламная кампания построена на инсайте: каждый парень надеется, что девушка сама сделает первый шаг. И хотя эта концепция используется компанией на протяжении многих лет, но она до сих пор не утратила свою актуальность и интерес у аудитории.

8th best ever Ad on YouTube: Lynx - Man chased by billions of bikinis

Инсайты позволяют найти ту креативную составляющую, которая отличает условно хорошую рекламу от скучной и уже приевшейся потребителям. Например, стиральный порошок – это базовый продукт, который решает только одну задачу. Но бренд-менеджеры Persil смогли сыграть на чувствах одного из сегмента аудитории, чтобы покупатель посмотрел на продукт под другим углом.

Условно все родители делятся на две категории. Первая ревностно ограждает своего ребенка от грязи, чтобы одежда всегда оставалась чистой и опрятной. Другие вовсе не против экспериментов и спокойно относятся к запачканным брюкам. Как раз для второй категории была адресована реклама порошка, главный посыл которой заключался в том, что грязь – это вовсе не плохо. А спасти детскую одежду от пятен поможет Persil.

Инсайты по воронке продаж помогают быстрее привести потенциального клиента к целевому действию. Вы сокращаете прогрев клиента, так как у него не просто сформирована потребность купить товар, он ассоциирует себя с ним.

«Тут важно не запутаться в причинно-следственных связях: развитие бега в России произошло бы и без помощи Nike — к тому было огромное количество предпосылок. Но именно этот бренд сумел раньше других заметить предстоящие перемены и вовремя встал во главе парада»

Андрей Потапов

лаборатория Signal

Изучение смежных рынков

Оценивать исключительно рынок в своей нише сегодня недостаточно. Чтобы всегда держать руку на пульсе, обращайте внимание на смежные продукты. Например, уже несколько лет продажи чая проседают, а популярность кофе возрастает. Производители кофемашин и кофе делают все, чтобы максимально привлечь покупателя, предлагая ему разные варианты приготовления напитка, добавляют различные вкусы и так далее.

Отслеживание трендов и поиск инсайтов помогают найти те модели и ситуации потребления, которые смогут удовлетворить целевую аудиторию. Например, популярность консервов снижается под влиянием тренда ЗОЖ. Производителям нужно создать ту ситуацию, когда покупка тушенки будет обоснованной и выгодной. Это может быть поход на природу, выходные на даче, либо оригинальная рецептура продукта, который сможет стать основным ингредиентом для приготовления оригинального блюда.

Актуальность многих трендов, представлений о потребностях аудитории быстро меняется. Например, чтобы продавать люксовые товары, необходимо понять, с чем ассоциируется роскошь у потребителей. Если в 2011 году в рекламном ролике Dior J’adore была показана закрытая VIP-вечеринка, то в 2017-мом героиня видеоролика ходит босиком по воде, нежась в рассветных лучах.

Реклама 2011 г.

Реклама 2017 г.

То есть, 9 лет назад роскошь ассоциировалась с пафосом, культовостью и элитарностью, сейчас же – это свобода и возможность быть в гармонии с собой. А самый важный атрибут этот продукта, золотой цвет, указывает не на блеск дорогого металла, а на солнечные лучи, окутывающие силуэт героини. Это своеобразная метафора ценности самой личности, а не украшений.

Выстраивание потребительской траектории

Мы живем в реалиях, когда наши планы постоянно меняются. Четкое длительное планирование – это огромная роскошь для современного человека. Существует закономерность, что жители мегаполисов чаще подвержены изменению планов, чем те, кто живет в небольших населенных пунктах. Это связано с открытием новых ТЦ, ресторанов, проведением различных мероприятий и так далее. Люди хотят уместить максимальное количество дел в 24 часа, и компаниям приходится подстраиваться под график потребителей.

Приведем пример лучших предложений:

Круглосуточная работа фитнес-центров
Заказ продуктов питания в офис
Совершение заказов онлайн через приложения
Подсказки с помощью определения геолокации. Например, есть ли парковочное место, наличие скидок или конкретных товаров в магазине, свободные столики в ресторане и так далее

Всё чаще потребители делают выбор в пользу осознанности, здоровья и полноценного отдыха. Примечательно, что в 2017 году начал зарождаться тренд здорового сна.

Сейчас «не модно» не спать. Все больше потребителей осознают важность качественного отдыха, поэтому постепенно возрастает спрос на продукцию для сна – ортопедические матрасы и подушки, натуральное постельное белье, нижнее белье и так далее.

Выводы

Чтобы оставаться на плаву, необходимо отстроиться от конкурентов и искать новые точки соприкосновения с целевой аудиторией. Отслеживание трендов, поиск и анализ инсайтов – это те рабочие инструменты, которые позволяют улучшить уже существующий продукт и продумать стратегию разработки новой линейки. Они станут базой для рекламной кампании, основанной на эмоциях людей, а не на стандартном посылке «Купи!».

В России пока не слишком развит рынок тренд-аналитики. И большинство компаний ее не использует, а это значит, что у вас есть преимущество перед конкурентами. Работайте на опережение, слушая свою аудиторию, изучая рынок товаров-заменителей, чтобы завоевать потребителя и остаться в выигрыше.

Вам нужно найти инсайт? Оставьте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.