Почему комплексный интернет-маркетинг будет полезен для вашего бизнеса

Как часто вы, ища веб-ресурс, соответствующий вашему запросу в браузере, листали список дальше второй страницы? Если ответ «(почти) никогда», значит чьи-то интернет-маркетологи отлично делают свою работу. Цель диджитал-маркетинга — вывести продукт или сайт бренда на первую страницу результатов поисковой выдачи. Но не только это. Интернет-маркетинг, кроме SEO, включает направления, работающие со всеми онлайн-площадками, форматами и инструментами продвижения.

Глобальная статистика на DataReportal показывает, что люди проводят в интернете в среднем 6 ч. 35 мин. ежедневно (2 ч. 20 мин. из них уделяя социальным сетям). Получается, компания, которая не заявляет о себе в цифровом пространстве и не продвигает бренд в соцмедиа, пропадает из поля зрения потребителя минимум на третью часть времени его активности.
Диджитал-маркетинг дает брендам возможность непрерывной коммуникации с пользователями в любой точке мира 24/7, позволяет с наибольшей точностью достигать целевой аудитории и продвигать среди нее продукты и услуги.
Если компания взаимодействует с потребителями по всем доступным интернет-каналам, то может рассчитывать на более быстрый прирост аудитории и повышение узнаваемости бренда. Если она соединяет все цифровые и офлайн-каналы в единой системе взаимосвязанных элементов, то получает довольных лояльных клиентов и оптимизацию маркетинговых затрат.

По теме: Принцип омниканальности: чем она полезна для бизнеса

Инструменты цифрового маркетинга особенно значимы для малого и среднего бизнеса, который не готов выделять большие рекламные бюджеты и платить агентствам и внешним подрядчикам. Внедрить многие тактики диджитал-маркетинга компания может самостоятельно. Даже небольшие бренды и стартапы, использующие методы интернет-продвижения, получают возможность конкурировать на глобальном рынке и развиваться быстрее.

Продвигать бизнес в интернете можно с помощью многих инструментов: оптимизации сайтов компании, страниц в соцсетях, платной рекламы и email-маркетинга. Каждый из них вносит свой вклад в успех бренда в цифровом глобальном пространстве, а использование этих методов в комплексе дает максимальный охват целевой аудитории и помогает выйти в топ на рынке.

Рассмотрим подробнее основные элементы системы интернет-маркетинга.

Многие потенциальные покупатели начинают поиск продуктов с запроса в Google или Яндекс, поэтому привлекательный, удобный и полезный сайт — мастхэв для бренда, неважно, продает он товары в интернете или только офлайн. Но даже идеальный веб-сайт может остаться без внимания потребителей, если не окажется на первой странице поисковой выдачи. Чтобы онлайн-ресурсы бренда — сайты, блоги, социальные страницы — занимали высшие позиции в поисковиках и были заметными для ЦА, компания должна использовать техники SEO — поисковой оптимизации и работать с результатами страницы поисковой выдачи (SERP).

Сильная SEO-стратегия гарантирует, что площадки и аккаунты бренда в соцсетях будут восприниматься как релевантные запросу не только пользователями из целевой аудитории, но и поисковыми алгоритмами. Исследование, подбор и внедрение ключевых слов в тексты на сайтах и страницах в соцсетях, постраничная оптимизация сайта, метаописания и микроразметка, перелинковка — включение всех этих практик в стратегию диджитал-маркетинга позволяет привлечь на веб-ресурс органический трафик и повысить его позиции в результатах поисковиков.

В зависимости от целей бизнес может использовать разные типы интернет-рекламы. Контекстная реклама — правильный выбор для случаев, когда компании нужно получить лиды и продажи. Такие объявления настраиваются на целевую аудиторию с уже сформированным запросом. В рекламном сообщении компания может объяснять, почему именно ее продукт лучше всего удовлетворит конкретный запрос потребителя, решит его проблему.

Этот тип рекламы работает по модели PCP — «оплата за клик»: стоимость продвижения зависит от эффективности объявления, то есть количества целевых действий — переходов пользователей по ссылке в объявлении. Чем больше качественных лидов придет с рекламы, тем выше будет окупаемость вложений. Настроить показы контекстной рекламы можно в Google Ads и Яндекс Директ. На успех влияет:

• правильная настройка при запуске и в ходе кампании (точно подобранные ключевики, соответствующие запросам, время показа);
• привлекательность для потенциального клиента (акцент на важных ему преимуществах — качестве, цене, скидке и т. д.).

Эффективная контекстная реклама дает буст конверсиям, приносит трафик на сайт и повышает видимость бренда.

Если включить в маркетинговую стратегию контекстную рекламу на разных платформах, постоянно мониторить и оптимизировать кампании, можно достичь максимальных охватов целевой аудитории и получить наибольший ROI.

Маркетинг в социальных медиа включает не только продвижение бренда не только на площадках соцсетей через развитие собственных аккаунтов, работу с инфлюенсерами и платную таргетированную рекламу, но и активное присутствие на других популярных социальных платформах, например, на сайтах-отзовиках, форумах и открытых блогах наподобие vc.ru.

Развитие бренда в соцсетях — мощная тактика для вовлечения пользователей, построения лояльного комьюнити, роста узнаваемости бренда, поддержания живого контакта с аудиторией.

Telegram, ВКонтакте, YouTube, TikTok и все социальные площадки Meta* в совокупности дают бизнесу неограниченные возможности непрерывной коммуникации с пользователями в разнообразных форматах. Функциональность социальных платформ позволяет решать все задачи бизнеса: рекламировать и продавать товары, продвигать контент, привлекать трафик на ресурсы компании, общаться с аудиторией, вовлекая ее, доносить ключевые смыслы бренда до широкого круга пользователей, создавать сообщество лояльных клиентов.

Активное ведение аккаунтов бренда в соцсетях: постинг новостей компании, фотографий, опросов, стимулирование пользовательского контента и виральные публикаци — это самый доступный способ всегда оставаться на связи с ЦА и в зоне внимания потребителей, а значит постепенно расширять охват и влияние бренда в сети с минимальными затратами.

По теме: Что такое UGC, виды пользовательского контента и как его разработать

* Суд признал организацию экстремистской и запретил ее деятельность в России

Это направление диджитал-маркетинга реализуется в разных формах и через разные каналы. К контент-маркетингу относят статьи и инфографику в СМИ и корпоративных блогах, видеоролики, подкасты, рассылки по электронной почте и в мессенджерах. Распространение качественного и полезного контента помогает бренду построить крепкие отношения с аудиторией, завоевать ее доверие и создать имидж бренда-эксперта в своей отрасли. Блог на собственном сайте организации со статьями на релевантные темы приносит дополнительный трафик и повышает доверие пользователей к компании.

Также контент-маркетинг связан с успехом в SEO: в тексты, несущие ценность для ЦА, можно включать ключевые фразы и обратные ссылки.
Чтобы упростить работу по созданию контента, можно адаптировать один и тот же материал для нескольких каналов, например: из экспертных видео делать посты и собирать статьи, а из всех публикаций составлять дайджесты для рассылки.

Маркетинг по электронной почте — это способ оставаться в контакте с клиентами и напоминать им о бренде, когда они сами не взаимодействуют с компанией в сети. Рассылка позволяет моментально лично связаться с тысячами клиентов.

Email-маркетинг можно подключать на любом этапе воронки, например, чтобы напомнить действующему покупателю о брошенной корзине или сгорающих баллах, рассказать о новом продукте, провести потенциального клиента от сомнения к решению о покупке, пригласить на распродажу, привлечь внимание и повысить лояльность актуальной подборкой по теме. Важно, чтобы все письма от лица бренда были узнаваемыми по тону коммуникации и дизайну.

Автоматизированные электронные рассылки сопровождают покупателя на всех этапах транзакционного процесса — от подтверждения заказа до факта получения товара и запроса обратной связи.

Для старта в email-маркетинге нужна база адресов клиентов. Собирать их можно, например, через формы на сайте магазина или анкеты участника программы лояльности.

Диджитал-маркетинг, в котором одновременно используются разные инструменты и каналы, не только окупает вложения, но и приводит к увеличению прибыли бизнеса в долгосрочном периоде. Результат комплексного подхода к интернет-маркетингу — повышение узнаваемости бренда, его продуктов и доверия аудитории. Прямое следствие этого — рост продаж.

Кроме того, комплексный интернет-маркетинг дает возможность экономить на вложениях. Все интернет-кампании можно отслеживать, тестировать, оперативно корректировать, их результативность можно измерить. А если компания грамотно распределяет рекламный бюджет между площадками, то бережет время и деньги. Например, дизайнерские креативы или инфографику, созданные для постов в соцсетях, можно с минимальными затратами переформатировать для писем рассылки, баннеров контекстной рекламы или лендингов. Такой подход не только сокращает расходы, но и поддерживает единообразие и последовательность в ключевых месседжах бренда и формирует его уникальный, моментально узнаваемый стиль.

Пользователи могут искать информацию в разных онлайн-каналах, общаться в нескольких социальных сервисах и мессенджерах, проводить досуг за просмотром YouTube-видео или прослушиванием Google-подкастов за компьютером или скроллить новостную ленту или читать отзывы на смартфоне. Бренд должен находить своего потребителя и привлекать его внимание в каждом канале и на любом устройстве.

Комплексный маркетинг в интернете предполагает присутствие компании на всех популярных у ее ЦА площадках и обеспечивает максимальную видимость бренда пользователями, привлекая новых клиентов для бизнеса.

Поисковая оптимизация и SERM позволяют вывести страницы компании в топ, показать ее с лучшей стороны и укрепить доверие аудитории.

По теме: Как репутация компании в интернете влияет на продажи и как в этом поможет SERM

Усилия в контент-маркетинге и активность в социальных сетях позволяют компании балансировать прямую рекламу своих продуктов в других каналах и создавать имидж авторитетного и в то же время открытого к коммуникации бренда. Эти методы диджитал-маркетинга помогают улучшать и поддерживать репутацию компании в сети. Управление репутацией в интернете позволяет избежать серьезного кризиса в сложных ситуациях, сохранить имидж и клиентов.

Комплексный диджитал-маркетинг — ключевая стратегия развития бизнеса в динамичном цифровом пространстве, позволяющая охватить более широкую аудиторию, повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи. Чтобы преуспеть в ее реализации, маркетологам нужно уметь адаптироваться и быть открытыми к переменам и технологичным инновациям.