Где искать своих клиентов в 2024 году

К основным факторам, влияющим на состояние рынка и поведение потребителей, относятся глобальные социально-экономические изменения, технологический прогресс и пересмотр обществом ценностей и приоритетов.

Мы назвали основные тренды потребительского рынка, которые остаются активными в 2024 году. Далее рассмотрим, как компании могут учесть эти тенденции и особенности поведения покупателей в своей стратегии продвижения и где им искать клиентов.

По свежей статистике Mediascope, пользователи проводят равное время в соцсетях и мессенджерах: доля каждого из этих ресурсов в общей структуре интернет-потребления составляет 17% и уступает только просмотру видео (что также можно использовать, включая в контент-план больше публикаций в видеоформате).

Больше всего времени пользователи соцмедиа проводят за просмотром видео на YouTube. Для продвижения здесь можно использовать не только длинные ролики, но и более востребованный у аудитории короткий формат Shorts.

Telegram и ВКонтакте сейчас имеют более неоднородные аудитории: на площадки вслед за брендами мигрировала часть пользователей с запрещенных платформ. Это следует учитывать маркетологам в своей работе.

Во ВКонтакте, Telegram, а также на YouTube компания может приходить с любыми темами и точно найдет здесь свою ЦА. Но такой подход не сработает с Дзеном и Одноклассниками, имеющими специфичные аудитории и требования к контенту. Идти сюда стоит, если остальные платформы уже освоены или есть уверенность, что здесь точно присутствует ЦА бренда.

Telegram занимает 2-е место после WhatsApp в списке популярных мессенджеров, и число его пользователей активно растет с 2022 года. В отличие от лидера рейтинга Telegram имеет функциональность социальной сети: здесь развиваются сообщества, ведутся каналы, рекламируются бренды. Больше 80% активной аудитории сервиса использует его не только в качестве мессенджера, но и как источник полезной информации и новостей.

Особенность и преимущество площадки как инструмента для продвижения бизнеса — отсутствие рекомендательных алгоритмов. Пользователь сам решает, на какие каналы подписаться и как часто их читать — всё определяет контент.

Во ВКонтакте маркетологи используют потенциал клипов, маркета и рекламных функций.

В числе контент-трендов, кроме упомянутых коротких видео, — UGC-контент и искренние бэкстейдж-истории с реальными людьми и их эмоциями.

Какую бы соцсеть или мессенджер ни выбрала компания для привлечения новых клиентов, публикуемый ею контент должен нести уникальные и важные для бренда смыслы и идеи. Под них нужно подбирать формат. Такая стратегия развития в соцмедиа поможет бизнесу устанавливать связь с подписчиками, создавать вокруг бренда лояльное сообщество и выделяться среди конкурентов.

Люди покупают у людей. Клиентам бренда, как и сотрудникам компании, не всё равно, какие ценности и планы у руководителя. Личный бренд — возможность добавить человечности и открытости в коммуникации бизнеса с аудиторией через трансляцию индивидуальности лидеров, их уникального опыта и экспертизы в области бизнеса. Личный брендинг руководителей помогает поднять узнаваемость компании, укрепляет доверие и авторитет.

Создавать и продвигать личный бренд лучше там, где находится большинство активной ЦА. Например, если ваш ориентир — профессиональное сообщество, то вам подойдет LinkedIn.
Построить сильный личный бренд поможет последовательность в стратегии: от единства в визуальной эстетике и стиле текстов до отбора тем публикаций и инфоповодов. Стоит делиться не только полезным экспертным контентом и инсайтами, но и показывать свою личность с неформальной стороны — хобби, интересы, истории из жизни помогут привлечь широкую аудиторию, среди которой могут оказаться потенциальные клиенты компании.

Кроме развития онлайн-присутствия, лидеры компаний могут выходить на офлайн-площадки: выступления на бизнес-конференциях укрепляют личный бренд и репутацию

Эта маркетинговая стратегия по расширению базы клиентов бизнеса за счет сотрудничества с другими брендами.

Кросс-маркетинг повышает узнаваемость бренда. Компании могут объединить маркетинговые усилия и охватить более широкую аудиторию. Например, магазин косметики может сотрудничать с брендом украшений для совместной акции и так привлечь новых клиентов.

Метод кросс-маркетинга экономически эффективен и подходит для бизнесов с ограниченным бюджетом. Компании могут равноправно делить расходы на рекламу: например, кофейня может объединиться с кинотеатром, предлагая скидку по билетам в кино.

Кросс-маркетинг также укрепляет доверие со стороны клиентов. Когда две компании сотрудничают, потребители считывают это как знак надежности и становятся более лояльными. Если тренажерный зал проводит акцию вместе с магазином диетического питания, клиента спортивного бренда ощущают его заботу о своем здоровье.

Чтобы кросс-маркетинг принес долгосрочную пользу, компании нужно выбирать партнеров в схожих нишах, с ЦА, которая пересекается с ее собственной.

Традиционная реклама менее эффективна, чем раньше: люди ищут более достоверную информацию. Создание и распространение не рекламного, а ценного, актуального контента, адаптированного к потребностям аудитории — это стратегия, выходящая за рамки простого привлечения клиентов. Контент-маркетинг работает на увеличение видимости компании в интернете, рост позиций ее ресурсов в поиске. Он помогает строить доверительные и крепкие отношения с аудиторией, демонстрировать ценности и завоевывать авторитет в отрасли. Полезный контент от бренда помогает людям решать их проблемы и узнавать о себе что-то новое.

Важно выбрать правильный канал распространения материалов, например, собственный сайт с оптимизацией или электронная рассылка, и сосредоточиться на качестве и регулярности выпуска контента.

Форматы разнообразны: это статьи в блогах, видео, подкасты, инфографика. Можно подобрать лучший по цели и сегменту аудитории. Компании покрупнее занимаются контент-маркетингом в бренд-медиа — это собственный блог бренда, организованный в отдельный информационный ресурс.

По теме: Что такое бренд-медиа и зачем они нужны

Используя контент-маркетинг для привлечения клиентов, компаниям нужно учесть, что самая большая доля времени в структуре интернет-потребления приходится на просмотр видео (22%). При этом 21% зрителей YouTube предпочитают развлекательные видео и контент в каналах блогеров. Сотрудничество с инфлюенсерами в соответствующей области поможет продвигать бизнес среди заинтересованной и лояльной аудитории.

Участие в профильных мероприятиях внутри сообщества — выставках, конференциях экспертов отрасли, а также социальных инициативах поможет повысить заметность и узнаваемость, укрепить репутацию. Иногда подобные мероприятия дают возможность пообщаться с потенциальными клиентами, партнерами и сотрудниками в менее формальной обстановке.

Публичные события нужно организовывать и проводить и самому бренду. В интернете это могут быть эфиры с экспертами или полезные вебинары для подписчиков и ЦА компании в целом. Посетители мастер-классов и трансляций, которые готовы посвятить даже полчаса бренду, уже этим демонстрируют свое доверие и являются теплыми потенциальными клиентами. Личное общение, уникальные предложения и обмен историями успеха помогут конвертировать эту аудиторию в покупателей.

Создание рекламных стратегий и общей политики бренда по продвижению в сети должно опираться на свежие тренды рынка и актуальные паттерны потребительского поведения. Тогда компания сможет развивать доверительные отношения со своей аудиторией и чувствовать себя уверенно среди конкурентов.

Резюмируем, что может делать бизнес для поиска и привлечения клиентов в 2024 году: