Узнайте сколько клиентов и денег вы теряете из-за негатива в поисковой выдаче

Как законно устранить и обезвредить порочащие репутацию отзывы?

КЕЙС
TOPFACE MEDIA
Клиент: Агентство недвижимости
Услуга: ORM
TOPFACE MEDIA — КЕЙС
Как законно устранить и обезвредить порочащие репутацию отзывы?
Клиент: Агентство недвижимости
Услуга: ORM

Кейс о том, что иногда недостоверные порочащие отзывы лучше удалить, чем вступать в дискуссию с автором. Агентство недвижимости пришло к нам уже после того, как неграмотно построенная работа комьюнити-менеджмента сработала против компании.

Совместно с юристом нам удалось доказать невиновность компании и связаться с площадкой. В течение двух дней претензия была рассмотрена, а обзоры удалены.

ПРОБЛЕМА
На популярной площадке-отзовике размещено два негативных отзыва об агентстве недвижимости, которые являются клеветой. Официальный представитель предпринимал меры, чтобы самостоятельно решить вопрос удаления текста, однако это повлекло еще больший негатив. Из-за высокой активности в комментариях негативные отзывы поднялись в ТОП выдачи карточки бренда и показывались как приоритетные.
Задача
Удалить с топовой площадки otzovik.com два обзора, которые порочат репутацию агентства недвижимости.
Решение
1
Анализ текстов обзоров юристом и составление на их основе досудебных претензий.
Каждая досудебная претензия грамотно юридически составлена, отражает суть проблематики и невиновности заявителя, а также ссылается на нормативные законы и транслирует последствия, которые могут произойти при сохранении обзора на площадке.
2
Взаимодействие с администрацией площадки для удаления отзыва на основании клеветы.
Результат
Удаление негативных отзывов в течение 2-ух дней после официальной претензии
Опровержение клеветы
Повышение рейтинга компании на отзовиках
Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг.
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.