Инсайт-менеджмент – это поиск скрытых возможностей для бизнеса на всех его этапах. Популярный dating-сервис планировал запуск нового сервиса знакомств и обратился к нам за помощью, чтобы исследовать аудиторию в её естественной среде и определить концепцию развития.

С помощью глубинного анализа темы в социальных сетях мы выявили пользовательские инсайты, которые используются руководством сервиса для обновления маркетинговой стратегии.

ЗАПРОС

Популярное во всем мире приложение для онлайн-знакомств стало готовиться к обновлению. Новые инвестиции подразумевали обновление функций, масштабный ребрендинг или даже полный пересмотр бизнес-стратегии. Для определения направления развития бизнеса выбран инструмент инсайт-менеджмента.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

Брифинг

определение темы/рынка, источников сообщений, языка и региона

Первичная оценка

предварительный сбор и формирование предложения

Формирование выборки

сбор релевантных сообщений по теме с помощью систем мониторинга и силе нейросетей;

Анализ и подготовка отчёта

Глубокий анализ и выявление тезисов, активных демографических групп, поиск барьеров и драйверов, измерение динамики.

ИССЛЕДОВАНИЕ

Для поиска гипотез был проведен анализ упоминаний темы онлайн-знакомств в англоязычных СМИ и блогах, оставленных на территории США и стран Западной Европы. На первом этапе было обнаружено более 20 гипотез.

1-Й ЭТАП ИССЛЕДОВАНИЯ

Приложения для знакомств стали вредной привычкой, отнимающей много времени и вводящей в фрустрацию.

Пример инсайта: «choice overload» - слишком большой выбор приводит отсутствию интереса к конкретному партнеру.

Девушкам мало фото и анкеты, чтобы узнать человека. Это приводит к многочисленным неудачным свиданиям и даже к опасным ситуациям.

Пример инсайта: общие с мужчиной знакомые дают девушке, идущей на свидание, ощущение безопасности и возможность узнать «кандидата» заранее.

Результат

Cписок гипотез и инсайтов с подтверждающими ссылками, анализом «занятости» темы конкурентами и потенциалом для коммерческого использования.

2-Й ЭТАП ИССЛЕДОВАНИЯ

На втором этапе была исследована отдельная подтема – проблемы онлайн-знакомств одиноких мам. Анализ показал рост среднего количества упоминаний по теме более чем в 6 раз за 2019 год. Рост произошел преимущественно за счет YouTube, где количество сообщений выросло в более чем в 30 раз.

Количественно-качественное исследование сообщений позволило выявить ряд инсайтов и трендов помимо общего роста популярности темы. Например: у одиноких мам крайне мало времени на личную жизнь. Dating-приложения могут стать удобным решением – и эта рыночная ниша все еще свободна.

Результат

Список инсайтов с подтверждающими ссылками, анализом «занятости» темы конкурентами и потенциалом для коммерческого использования.

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг.

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.