– Определить, как лучше позиционировать бренд, что транслировать в коммуникации с аудиторией;
– Выяснить, что нужно ЦА от бренда. Что является решающим фактором при выборе компании?;
– Выяснить, что изменить в коммуникационной стратегии компании, чтобы привлечь аудиторию.

Гипотезы

– Аудиокниги только для миллениалов;
– Сервис аудиокниг спасает от фонового шума;
– Мамы – основная часть лояльной аудитории сервиса;
– В России пользователи не привыкли платить за контент;
– Пользователи, которые оставляют негативные отзывы о списании денег, не понимают, как работает подписка.

Выводы и инсайты

Зумеры хотят слушать аудиокниги не меньше миллениалов, особенно аудиосериалы и подкасты;

У аудитории стримингового сервиса клиента есть потребность в аудио-медитациях;

Мамы используют приложение как помощника по уходу за ребенком, а также как инструмент для отдыха;

Целевая аудитория приложения клиента не видит смысла в платной подписке, когда аудиокниги можно найти в Интернете бесплатно;

Пользователи стримингового сервиса не до конца понимают, как работает механизм списания денег за подписку, а также ее отключения или продления.

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг.

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.