Кейс о крупном предприятии и дистрибьюторе алкогольных брендов, который выпустил новую линейку коньяка, но столкнулся с низкой лояльностью потребителей из-за недоверия на фоне высокой конкуренции. Планомерная работа с репутацией помогла создать позитивное инфополе вокруг бренда, повысить узнаваемость и заинтересованность у пользователей.

Проблема

Предприятие выпустило на рынок новую линейку коньяка. В связи с высокой конкуренцией клиент столкнулся с низкой потребительской лояльностью к бренду.

Задачи

– Нивелирование негатива и формирование положительного мнения о продукции;
– Повышение узнаваемости и обсуждаемости бренда среди пользователей;
– Повышение уровня доверия потенциальных покупателей к новому бренду.

Решение

Вытеснение сайтов с негативной тональностью и формирование подконтрольного ТОПа выдачи с высокими рейтингами и положительным публикациями;

Инициирование дискуссий в тематических сообществах и в иных сообществах, где сконцентрирована целевая аудитория бренда;

Наращивание показателей – повышение рейтингов на сайтах-отзовиках и в интернет-магазинах, размещение публикаций с отображением позитивного опыта взаимодействия с продукцией бренда.

Результат

в 2.5 раза

В 2.5 раза увеличилось количество запросов о бренде за год

от 4.2 до 5.0

Рейтинги бренда на всех топовых площадках составляют от 4.2 до 5.0

в 3 раза

В 3 раза возросла доля позитивных упоминаний бренда, а доля негатива сократилась в 1,5 раза.

ТОП-10

На всех площадках в ТОП-10 поисковой выдачи Google и Яндекс зафиксированы высокие рейтинги бренда.

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг.

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.