Как удалить комментарий в Яндекс.Дзен

Алгоритмы Яндекс.Дзен настраивают ленту по интересам пользователя. Если человек регулярно читает публикации по теме здорового питания, то с большей вероятностью увидит контент из блога бренда-производителя продуктов без сахара. Но предложенный материал совсем необязательно ему понравится.

Компания или эксперт, активно ведущие блог на Яндекс.Дзен, рано или поздно сталкиваются с нежелательными высказываниями от читателей в адрес публикации или личности автора. Важно правильно реагировать на такие сообщения, выбирая удалить их или оставить, игнорировать или вступить в дискуссию с комментатором.

Один плохой комментарий с большой вероятностью повлечет за собой череду подобных. Так работает человеческая психология — людям свойственно копировать действия друг друга (об этом говорит теория разбитых окон). Поэтому автору на Яндекс.Дзен обязательно обращать внимание на негативные комментарии и по возможности избавляться от них. Это особенно касается сообщений, содержащих грубые высказывания в адрес личности, оскорбления, неконструктивную критику и анонимные обвинения без аргументов и доказательств. Отвечать на такие точно не стоит — правильнее их заблокировать и не тратить время.

Автор канала в Яндекс.Дзен имеет возможность самостоятельно удалить комментарий и забанить агрессивного пользователя. Чтобы убедить автора избавиться от проблемного сообщения о компании, могут понадобиться хорошие переговорные навыки.

Сначала нужно найти контакты создателя канала (возможно, они есть в описании канала) и понять его мотивацию. Затем можно написать ему, изложив суть ситуации и просьбу понятно и вежливо. Обязательно добавить к сообщению доказательства и аргументацию, объясняющие несправедливый характер комментария и его вред. Лучше не призывать автора канала к действию напрямую, а сформулировать просьбу как обращение за помощью.

На комментарий можно пожаловаться в поддержку Яндекс.Дзен. Достаточно кликнуть на соответствующую кнопку под комментарием.

Подробно объяснить, что именно не так с комментарием, таким способом не получится. Администраторы платформы будут принимать решение, ориентируясь на регламент. «Яндекс.Дзен» устанавливает строгие требования к контенту в целом. Жалобу на комментарий, по правилам платформы, стоит отправлять в следующих случаях:

ли автор канала на Яндекс.Дзен не хочет, чтобы кто-то комментировал его публикации, он может заблокировать нежелательных пользователей, но только по одному. Блокировка будет распространяться на конкретный канал.

Как действовать:

• найти комментарий пользователя,
• под комментарием кликнуть «Заблокировать пользователя» (также можно удалить все его комментарии).

Разблокировать человека можно обратным алгоритмом или через настройки в Дзен-студии. Для этого нужно перейти на вкладку «Черный список», найти его логин и кликнуть «Разблокировать».

Автор канала Яндекс.Дзен может выбрать пользователей, которым будет доступно комментировать публикацию.

Как действовать:

• открыть публикацию в Дзен-студии,
• кликнуть «Изменить» (справа вверху),
• в настройках публикации указать желаемую категорию комментаторов.
• затем можно публиковать материал.

Добавленные до изменения настроек комментарии будут скрыты, но не удалятся. Чтобы вернуть всем пользователям возможность комментировать, нужно изменить настройки. Дата публикации останется исходной.

Удалить канал на Яндекс.Дзен может только его автор через заполнение специальной формы.

Важно учесть, что вместе с аккаунтом будут удалены статьи и выключена монетизация. Средства следует вывести заранее.

Попробовать удалить конкретную статью на канале в Яндекс.Дзен можно через кнопку «Пожаловаться на публикацию». Найти ее можно, кликнув на значок рядом с заголовком публикации.

Далее нужно выбрать причину и ждать, что статью удалят, если она нарушает требования Яндекс.Дзен к контенту.

По теме: Как удалить информацию о себе в интернете

Другой способ — написать в администрацию платформы. Связаться с ней можно через специальную форму по кнопке «Написать в службу поддержки» или через Дзен-студию. Потребуется прописать причины вашего обращения и приложить дополнительные материалы для аргументации. Этот путь подойдет для случаев, если статья содержит оскорбления или клевету.

Выбирая этот способ удаления нежелательной публикации, стоит учесть, что спорная ситуация может потребовать судебного разбирательства, которого заявитель не сможет избежать по условиям заявления. Кроме того, при обращении с жалобой на статью в администрацию Яндекс.Дзен необходимо дать согласие возместить компании издержки за рассмотренное заявление.