Одна из заповедей интернета гласит: «Попавшее в интернет остаётся в интернете навсегда». Но наши специалисты уверены, что это правило давно устарело. Поэтому команда репутационного агентства Topface Media поделится с вами инструкциями о том, как же все-таки удалить свои персональные данные из всемирной паутины и получить право на забвение.

Какие существуют способы удаления информации о себе?

Для удаления персональной информации вам необходимо сделать следующее:

Удалить личный, либо компрометирующий контент из выдачи браузеров «Яндекс» или Google. А также из других приложений, где вы могли делиться важными данными о себе.
Сотрите свой цифровой след – удалите все аккаунты в соцсетях, не жалейте фотографий пятилетней давности и сохраненных видеороликов на странице. Лучше удалить страничку сразу со всем контентом, чтобы не тратить зря время.
Напишите с просьбой удалить данные в службу поддержки ресурсов, которые активно использовали.
Для очищения цифровой кармы можете воспользоваться «правом на забвение».
В крайнем случае, обратитесь в суд, если модераторы не хотят удалять информацию или игнорируют ваш запрос.

Каждый из этих способов должен помочь вам удалить из интернета всю информацию, включая фотографии, финансовые и медицинские данные, а также любой контент, который вас компрометирует.

Удалите компрометирующую вас информацию из площадок

Рассмотрим несколько популярных площадок, на которых с каждым днем становится все больше и больше контента, в том числе компрометирующего.

YouTube

Удалить видеоролик с данной площадки достаточно просто. В первом случае, если этот ролик размещен в вашем профиле, нужно просто зайти в аккаунт и удалить его.

Удаление ролика со своей страницы

Во втором случае, если вы хотите, чтобы другой пользователь удалил видео с вами:

Попробуйте договориться с владельцем канала.
Если уговоры не помогают, то вы можете подать жалобу и попросить заблокировать видео или канал оппонента

Если администрация подтвердит тот факт, что нарушение правил площадки действительно есть, то видеоролик удалят.

Kompromat

Если вы нашли компрометирующий контент на этой площадке, то способов удалить его не так много:

Обратиться к модераторам площадки и попросить удалить материалы. Это не всегда работает, так как контент принадлежит владельцам сайта и они не обязаны его удалять.
Обратиться с иском в суд. Этот вариант вызывает сомнения и не всегда приводит к успеху. Подробнее об этом способе мы расскажем немного позже.

Отзовик

Отзовик, пожалуй, одна из самых популярных площадок со спорным контентом, ведь не всегда негативные отзывы на продукт оказываются правдой. И если вы попали в ситуацию, где на вас бессовестно клевещут конкуренты или число хейтеров резко увеличилось, то есть несколько способов исправить ситуацию:

Обратиться в службу поддержки, объяснить свою позицию и ситуацию в целом, а также попросить удалить спорный текст. Причиной для удаления может послужить:

некорректная или ложная информация в тексте;
отзывы публикуются с фейковых аккаунтов.

Если модераторы сочтут вашу претензию обоснованной, то отзывы удалят, а профиль пользователя-хейтера заблокируют.

Если отзыв написал реальный клиент, который остался недоволен вашим товаром или услугой, то попробуйте связаться с ним. Разберитесь в причинах негативного отзыва и предложите варианты решения конфликта. Если переговоры пройдут успешно, то можете попросить пользователя удалить хейт или же написать дополнение к негативному отзыву или отзыв-опровержение.
Если предыдущие методы не помогли, то обратитесь в репутационное агентство и специалисты восстановят ваш имидж.

Antijob

Алгоритм действий удаления отзывов на Antijob похож на предыдущие: решить проблему мирным способом, связавшись с автором, либо избавиться от негатива через суд.

В первом случае, у вас есть возможность вычислить сотрудника самостоятельно. Посмотрите на своих работников внимательнее, может быть кто-то недавно жаловался на сломанный кулер? Или открыто заявлял, что подыскивает вариант с зарплатой выше? Не спешите вызывать сотрудника на ковер или устраивать показательную порку, прислушайтесь к замечаниям, устраните проблему и попросите работника удалить отзыв.

Заполните специальную форму Яндекс для удаления материалов, размещенных без согласия

Начать полную ликвидацию своих личных данных из цифрового пространства стоит с удаления информации из поисковиков. Если с поисковой выдачей Google все ясно – можно просто заполнить электронный бланк, то у «Яндекса» единственный шанс удалить данные – воспользоваться специальной формой.

Служба поддержки «Яндекс»

Служба поддержки «Яндекс» работает по принципам справочника, поэтому на живое общение с оператором можно не рассчитывать. В целом, все рекомендации браузера – обратиться к владельцам сайта, где находится нежелательная информация. Если этот вариант прогорел, то стоит заполнить дополнительную форму.

В ней вам нужно указать следующие данные:

От кого поступает заявка.
Полный адрес ресурса, на котором есть ваши данные.
Полный URL страницы.
Какие именно данные на этой странице являются основанием для скрытия ссылки.
Выбрать причину удаления контента из предложенных пунктов.
Указать электронную почту, по которой с вами можно связаться.

Форма заявки

Однако система поисковика работает так, что по таким запросам реально скрывают только около 27% заявок от пользователей.

Используйте право на забвение

При выборе этого метода, будьте готовы, что компрометирующая информация удаляется только из результатов поиска. Существует Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», он то и называется вне структурных ведомств «правом на забвение». В соответствии с ним, вы имеете право на удаление:

Неактуальной или заведомо ложной информации;
Данных об уголовных делах, у которых истек срок давности;
Информации о погашенной судимости.

«Яндекс» в этом случае работает в рамках закона, а вот Google при изучении запроса учитывает также интерес пользователей к контенту. Так что, если вы казнокрад, то у нас для вас плохие новости.

Обратитесь к администрации сайтов, где размещена информация

«Забвение» не дало нужных результатов? Тогда напишите в службу поддержки сайта. Как правило, на всех российских порталах указаны контакты для обратной связи. Не спешите строчить гневные триады прямо в личку администратору, ведь контент на интернет-площадке – собственность ресурса. Так что модераторы не обязаны идти вам навстречу и что-то удалять, если это, конечно, не противоречит законодательству.

Развитие событий может быть разным:

Администратор согласится безвозмездно удалить запись
Администратор согласится удалить информацию, но это будет стоить вам денег
Администратор потребует «пруфы» некорректности данных.

Во всех трех случаях, все зависит только от администрации сайта, так что никаких гарантий реального удаления ваших данных с ресурса, к сожалению, нет.

Обращение в суд

Этот способ из разряда тяжелой артиллерии, поэтому к нему стоит прибегать только при реальной проблеме. Здесь нужно будет серьезно подойти к процессу. Как минимум, подготовить подтверждение вашей позиции и доказательства того, что опубликованная информация некорректна. В случае с рассмотрением оскорблений, предстоит заказывать лингвистическую экспертизу, которая сможет подтвердить то, что ваша честь унижена.

Лингвистическая экспертиза

В общем, обращаться в суд не всегда стоит, особенно, если вы не до конца уверены в своей правоте. На разбирательство уйдет не один месяц и немало вложений, в том числе финансовых. Кстати, есть случаи, когда истец становился ответчиком в таких делах, так что будьте осторожны.

Обращение в агентство Topface Media

Один из проверенных и рабочих способов – обращение в агентство Topface Media. Наши специалисты помогут решить сложные репутационные проблемы и составить индивидуальный план действий. На нашем сайте вы можете оставить заявку или связаться с нами по указанным контактам.

Как защитить персональные данные

Чтобы не допустить публикации и распространения собственных данных в сети, стоит заранее позаботиться о настройках конфиденциальности.

Установите сложный пароль для входа в свои соцсети. Желательно, чтобы пароль менялся в зависимости от сети, иначе злоумышленники могут взломать ваши аккаунты во всех социальных сетях, зная лишь почту и пароль.
Подключите двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунты.
Аккуратнее с выбором фотографий. На некоторых снимках можно обнаружить данные ваших документов, кредитных карт, билетов, точное местонахождение и т.д.
Открытый Wi-Fi – это не всегда признак гостеприимства. Такие сети могут быть опасны, ведь иногда под общественной сетью скрывается злоумышленник, готовый завладеть вашим устройством в любую минуту.
Не пренебрегайте антивирусом. Необязательно покупать какую-то дорогостоящую программу, в свободном доступе есть бесплатные альтернативы.

Заключение

Не все способы удалить информацию из сети дают желаемый результат, поэтому лучше несколько раз подумать, стоит ли отправлять своему новому интернет-другу данные карты, специфические фотографии или рассказывать о том, как классно вы отдохнули в дачном домике, который не охраняется по воскресеньям. Если беды избежать не удалось и кто-то уже опубликовал данные о ваших банковских счетах – следуйте нашим инструкциям.

Требуется удалить о себе информацию в интернете?
Оставьте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Как удалить информацию о себе в интернете