День рождения у нас, подарки дарим вам
Радуем вас в наш праздник — выбирайте подарок и наслаждайтесь приятной выгодой!
День рождения у нас, подарки дарим вам →
Узнайте сколько клиентов и денег вы теряете из-за негатива в поисковой выдаче
22.02.2024

Google Analytics 4: обзор


Время прочтения: 14 минут
Обзор обновленного Google Analytics 4: отличия от предыдущей версии, функции, сферы применения, возможности интеграции с другими сервисами — в статье от команды агентства Topface Media.

Общая информация о Google Analytics

Google Analytics 4 — это новое поколение аналитической платформы Google. GA4 обеспечивает единый подход к измерению и анализу данных, собирая детальную информацию об активности пользователей и создавая целостное представление о пути клиента.

Основные отличия от предыдущих версий

Google Analytics 4 отличается от Universal Analytics рядом функций и новых возможностей.
  • Улучшенное отслеживание данных между устройствами: сервис автоматически собирает данные сайтов и приложений на разных устройствах, чтобы обеспечить более четкое представление о пути клиента.
  • Обновленный сервис работает не только с веб-сайтами, но и с приложениями.
  • Сбор данных ведется на основе событий, а не сеанса.
  • Расширенный анализ данных, отчетность и визуализация.
  • Умное машинное обучение и прогнозная аналитика: есть возможности прогнозирования для предоставления рекомендаций без сложных моделей.
  • Более глубокая интеграция с Google Ads.
  • Расширенная функциональность для e-commerce-платформ.
  • Больше возможностей обеспечить конфиденциальность: сервис может проводить измерения без файлов cookie.
Как переключиться с Universal Analytics на Google Analytics 4, можно узнать на странице Google. Как настроить Google Analytics 4: создать ресурс, добавить поток данных и код — в справке Google.

Актуальность использования Google Analytics 4

По данным за 2023 год, Google Analytics 4 использовался на 8,4 млн веб-сайтов бизнеса разного масштаба. Обновленный в 2024 году сервис предлагает более интегрированный и интуитивно понятный подход к анализу данных. Используя возможности машинного обучения и искусственного интеллекта, GA4 позволяет углубленно исследовать поведение пользователей сразу на нескольких платформах. Такой целостный взгляд имеет решающее значение в цифровой экосистеме, где взаимодействие с аудиторией охватывает множество различных устройств и каналов. Это делает GA4 незаменимым инструментом для современной аналитики в диджитал-маркетинге.

Основные возможности и функции

Работа с данными в реальном времени

Анализ данных в GA4 в реальном времени помогает компаниям оперативно отслеживать поведение пользователей. Сервис может предоставить информацию о количестве посетителей, взаимодействовавших с сайтом за последние 30 минут, а также данные об их местоположении и типе устройства.

Гугл Аналитикс 4 помогает оптимизировать эффективность рекламной кампании. С помощью сервиса можно в режиме реального времени наблюдать за ключевыми показателям: посещаемостью сайта, вовлеченностью и коэффициентами конверсии. Это позволяет быстро выявлять неэффективные кампании или каналы и немедленно принимать меры по их оптимизации.

Например: данные показали, что конкретная рекламная кампания привлекает высококачественный трафик, но плохо конвертируется. Тогда в режиме реального времени можно изменить настройки кампании или целевую страницу.

Постоянно отслеживая и оптимизируя кампании с Google Analytics 4, можно повысить рентабельность рекламных инвестиций.

Сегментирование аудитории

В Google Analytics 4 можно самому создавать и настраивать аудитории, чтобы классифицировать посетителей сайта на основе определенных критериев. Например, если нужно учесть посетителей, успешно заполнивших контактные формы на сайте или, наоборот, просмотревших определенные страницы с услугами, но так и не приступивших к заполнению.

По созданным сегментам аудитории сервис соберет данные и проанализирует их. Так можно получить более глубокое представление о поведении пользователей.

Улучшенная атрибуция

GA4 предлагает расширенное моделирование атрибуции и прогнозный анализ для оптимизации кампаний. Используя алгоритмы машинного обучения, сервис может прогнозировать будущий эффект маркетинговых шагов на основе исторических данных и поведения пользователей.
Через прогнозный анализ в Google Analytics 4 можно выявить тенденции, закономерности и возможности для оптимизации кампании. Например, определить оптимальное время и частоту маркетинговых кампаний на основе исторических данных.

Эти функции помогут выбирать решения с более высокой рентабельностью инвестиций и эффективно распределять ресурсы.

Пользовательские параметры и события

В отличие от Universal Analytics GA4 ориентирован на отслеживание событий. Переход от модели на основе сеансов и просмотров страниц к отслеживанию событий позволяет глубже понять поведение пользователей по их действиям на сайтах или в приложении: например, увидеть клики, просмотры видео, загрузки файлов и отправку форм. Компании могут использовать данные GA4 для оптимизации воронок конверсии и повышения общего уровня вовлеченности аудитории.

Пользовательские параметры дополняют данные о событии контекстом или атрибутами и позволяют настроить детали событий для полного анализа.

Работа с API

API данных Google Analytics — собственный инструмент Google, открывающий доступ к данным отчетов из GA4. Он использует модель данных на основе событий, которая адаптируется как к веб-среде, так и к сфере приложений. Это дает возможность углубленно анализировать взаимодействия пользователей на различных платформах, включая сайты, приложения на iOS и Android.

Так, с помощью API Google Analytics 4 можно создать отчет по количеству просмотров каждого из URL-адресов сайта, полученных за прошедший год, и проанализировать активных пользователей приложения за прошлую неделю.

API GA4 не ограничивается получением данных из пользовательских отчетов. С его помощью можно создать персонализированные информационные панели и интегрировать аналитические данные с другими бизнес-инструментами для более полного представления. Также через API сервис Google Analytics 4 можно интегрировать с системой сквозной аналитики компании для обмена данными.

По теме: Сквозная аналитика: наш опыт внедрения

Преимущества и недостатки Google Analytics 4

Преимущества использования

  • Расширенный анализ данных, отчетность и визуализация
    Сервис предлагает новые инструменты анализа и возможность создавать собственные отчеты и выполнять углубленное исследование данных. Google Analytics 4 имеет улучшенный пользовательский интерфейс и возможности визуализации данных. Обновленный интерфейс упрощает понимание и интерпретацию аналитических данных, таких как производительность веб-сайта, демографические данные пользователей и коэффициенты конверсии.
  • Расширенные функции конфиденциальности
    Большинство компаний используют файлы cookie для отслеживания взаимодействия с пользователем. Это вызывает у некоторых пользователей беспокойство за свои личные данные.

    Последняя версия GA4 позволяет бизнесу соблюдать правила конфиденциальности и выглядеть гибким и динамичным.

    Google Analytics 4  включает функции контроля удаления данных, упрощенные настройки согласия пользователей и улучшенные параметры конфиденциальности данных для обеспечения соответствия политикам. Это помогает компаниям завоевывать доверие посетителей и клиентов сайтов, одновременно собирая ценную аналитическую информацию.
  • Умное машинное обучение и прогнозная аналитика
    GA4 объединяет возможности машинного обучения Google и может давать компаниям расширенную информацию о моделях и тенденциях поведения клиентов. Аналитика на основе искусственного интеллекта помогает определять ценные сегменты аудитории и прогнозировать поведение пользователей.
  • Комбинированное отслеживание веб-сайтов и приложений
    GA4 собирает данные на нескольких платформах и представляет их в одном потоке, давая полную картину жизненного цикла клиента. Регистрируя взаимодействия с пользователем как события, новые метрики GA4 позволяют одновременно просматривать данные веб-сайта и приложения.
  • Улучшенное отслеживание данных между устройствами
    Обновленный сервис может отслеживать взаимодействие пользователей на нескольких устройствах. Компании могут видеть, как клиенты взаимодействуют с ними на компьютерах, мобильных телефонах и планшетах, и обеспечить для пользователей лучший опыт.

Недостатки и ограничения

  • Сложная миграция данных
    Переход с Universal Analytics на GA4 будет непростой задачей. Если у вас нет данных или миграции тегов, исторические данные не будут перенесены, и чем больше бизнес, тем сложнее придется.
  • Непривычный интерфейс
    В Universal Analytics были типы обращений, а в GA4 используются события. Из-за нового интерфейса отчетности пользователям придется быстро адаптироваться к этим и другим различиям.
  • Ограниченный сбор данных
    В отличие от предшественника GA4 может собирать лишь ограниченные данные. Это означает, что картина взаимодействия и поведения пользователей может оказаться неполной и ограничить возможности маркетологов адекватно удовлетворять потребности и желания целевой аудитории.

Интеграция с другими сервисами Google и сторонними платформами

Объединение с Google Ads

Для компаний, проводящих платные рекламные кампании, GA4 предлагает бесшовную интеграцию с Google Ads. Она позволяет анализировать эффективность Google Рекламы, влияние сообщений на поведение пользователей, конверсии и доход.

Интеграция со сторонними сервисами

Интегрируя GA4 со сторонними инструментами, можно получить почти неограниченные возможности для анализа и экспериментов.
Интеграция с поисковой консолью Google обогащает данные GA4 показателями эффективности поиска, позволяя оценить усилия по SEO, их влияние на трафик сайта и вовлеченность пользователей.

Интеграцию с Google Analytics разрешили платформы A/B Tasty, Optimizely и VWO. Эти инструменты предоставляют дополнительные возможности для экспериментов, предлагают расширенные параметры таргетинга, варианты оптимизации сайта и лучший контроль над процессом тестирования. Любая другая сторонняя платформа A/B-тестирования может интегрироваться с API Google.

Примеры использования Google Analytics 4 в различных сферах бизнеса

E-commerce

Интернет-магазинам Google Analytics предлагает функции отслеживания электронной торговли — показателей продаж, доходов, средней стоимости заказа. Эти данные помогают оценить эффективность магазина, выявить успешные продукты, скорректировать их цены и рекламные акции, а также улучшить опыт покупок для пользователей.

Чтобы оценить успех продаж продуктов в e-commerce, понадобится раздел «Монетизация» — «Покупки в e-commerce». Здесь можно узнать: путь покупки, список товаров с указанием общего количества просмотров, продуктов, добавленных в корзину или купленных и доход от продаж. По этим данным можно быстро определить эффективность каждого продукта, коэффициент конверсии и лучший путь конверсии на разных устройствах.
Изучив путь пользователя к покупке, можно понять, почему он бросает корзину, с каких страниц уходит, и выявить потенциальные проблемы в процессе оформления заказа.

Образование

Google Analytics 4 помогает выявить модели взаимодействия пользователей образовательных услуг в интернете. Например, сайты с онлайн-курсами с помощью данных аналитики могут повысить удержание клиентов, сократить их отток.

Допустим, в разделе «Вовлеченность пользователей» — «Удержание» маркетолог видит, что пользователи, которые регулярно проходят уроки курса в течение первого месяца, как правило, сохраняют высокую вовлеченность на долгое время. Эта информация указывает, что стратегия должна сосредоточиться на активном вовлечении новых клиентов.

Здравоохранение

Мобильные приложения и сайты в отрасли медицинских услуг содержат ценные данные о пользовательском опыте, а Google Analytics 4 позволяет анализировать их, соблюдая принцип конфиденциальности.
Анализ взаимодействия пациентов на разных платформах и устройствах через GA4 влияет на бизнес-процессы и стратегии цифрового маркетинга, важные для положительного опыта пациентов.

Современные потребители медицинских услуг ожидают эффективного цифрового взаимодействия с брендом в любом канале. Понимание поведения пользователей помогает принять меры и улучшить их опыт не только онлайн, но и в процессе визита, например, сократить время ожидания. Предположим, что большинство пациентов предпочитают использовать компьютеры для заполнения регистрационных форм на сайте клиники перед первичным приемом, а мобильные устройства — для планирования времени посещения врача. Маркетинговая команда может использовать эту информацию для разработки более эффективных коммуникационных стратегий.

Сервис также предоставляет данные, необходимые для принятия решений об инвестициях в цифровые продукты, которые приносят большую пользу пациентам. Например, безопасные онлайн-порталы позволяют организациям здравоохранения быстрее обмениваться результатами анализов и исследований, снижая беспокойство пациентов и экономя время медицинских работников.

Маркетинг и реклама

Бренды, которые используют для продвижения интернет-рекламу, могут интегрировать Google Analytics с Google Ads, чтобы отслеживать эффективность кампаний (показы, клики по объявлениям, конверсии) и по результатам распределять рекламный бюджет.

Пример: маркетолог бренда спортивного питания готовится к запуску новой продуктовой линейки. Его цель — создать кампании, которые найдут отклик у целевой аудитории и дадут максимальную конверсию. В разделе сервиса «Демографические данные» он изучает характеристики посетителей сайта. Допустим, большинство из них принадлежат к группе мужчин 20—28 лет, заинтересованных в наборе мышечной массы и использующих устройства Android. Эти данные помогут адаптировать сообщения, визуал и контент рекламной кампании в соответствии с предпочтениями демографической группы.

Заключение

Подведение итогов обзора

Google Analytics 4 в 2024 году — продвинутый инструмент цифровой аналитики. С его помощью можно получить точное понимание аудитории и ее поведения, что имеет решающее значение для успешного развития бизнеса в интернете. Благодаря расширенным возможностям машинного обучения, функциям конфиденциальности и комплексному кроссплатформенному отслеживанию GA4 способен изменить подход компаний к принятию решений на основе данных. Углубленный анализ действий пользователей, рекламных усилий и информации в режиме реального времени помогает бизнесу оптимизировать маркетинговые стратегии.

Рекомендации по использованию сервиса

  • Создавайте аудитории
    Это позволит классифицировать посетителей сайта на основе заданных критериев. Эти сегменты аудитории можно впоследствии проанализировать.
  • Отслеживайте конверсионные пути
    Через встроенную модель в GA4 можно получить полное представление о пути потребителя к покупке и идентифицировать все онлайн-каналы, с которыми взаимодействуют клиенты перед конверсией.
  • Используйте пользовательские события
    Создавайте собственные события в GA4 для отслеживания важных для вас действий: например, подписка на новости, клики по адресам электронной почты или действия, соответствующие временным критериям. Так вы сможете оценить, привлекает ли сайт нужных посетителей или требуются обновления.

    Например, если на новостную рассылку подписывается слишком малый процент посетителей, возможно, стоит скорректировать ЦА или сделать кнопку подписки более заметной
  • Настройте индивидуальные оповещения
    Это облегчит оперативный мониторинг. GA4 будет отправлять уведомления по электронной почте при возникновении потенциальных проблем или событий, требующих внимания. Например, сервис сообщит о нулевом трафике сайта или, наоборот, всплеске посещений.

Хотите внедрить систему аналитики для своего бизнеса ?
Обратитесь за консультацией в topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Другие статьи