К нам обратилась крупная финансово-технологическая компания. Ее целью было минимизировать негатив о бренде в сети, повысить его позиции в поисковиках и узнаваемость. Чтобы помочь клиенту, мы в короткие сроки провели работу с топ-10 поисковой выдачи по брендовым запросам и нивелировали негатив через замещение его публикациями в авторитетных СМИ.

Клиент: одна из крупнейших финтех-компаний в России, лидер рынка онлайн-кредитования. Работает с розничными квалифицированными инвесторами, аналитиками банков, брокерами и сотрудниками биржи.

Услуга: SERM

Задачи

вытеснить негатив из поисковой выдачи
нивелировать негативные тезисы о бренде и донести до аудитории его преимущества
отстроиться от конкурентов

Решение

определили актуальные поисковые запросы.
составили карту тональности поисковой выдачи, чтобы выявить негатив и нерелевантный контент.
разработали стратегию управления репутацией с помощью вытеснения негатива.
нейтрализовали негатив:

— создали SEO-статьи для отобранных запросов;
— опубликовали их на высокоранжируемых качественных площадках (Ведомости, Т—Ж, VC, finversia, Финтолк);
— инициировали дискуссии на форумах и размещали в них SEO-сообщения.

отслеживали результаты и составляли ежемесячные отчеты для клиента с картами тональности и позициями публикаций в выдаче.

Результаты

Позитивная динамика в тональности поисковой выдачи Яндекс и Google
В Яндекс:
- +29% к доле позитива (состоит из сайтов smart-lab.ru, dzen.ru, journal.tinkoff, vc.ru, fintolk.com)
- -47% в доле негатива
В Google:
- +10,6% к доле позитива (состоит из ресурсов: youtube, journal.tinkoff, vedomosti.ru, finversia.ru, vc.ru)
- -16,6% в доле негатива
- -13,1% в доле нерелевантной выдачи
Вытеснили негатив по брендовым запросам

Публикации и дискуссии продвинулись в топ-10 поисковой выдачи по брендовым запросам, вытеснив негатив.
Больше чем наполовину сократилось общее количество негатива о компании в топе поисковиков
Увеличилась доля релевантной информации о бренде и преимуществах инвестирования в компанию

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.