Нашли причины негатива, слушая аудиторию: исследование для международной фармкомпании
Французская фармацевтическая компания обратилась к нам с запросом — организовать отслеживание упоминаний её продуктов, чтобы определить негативные тезисы, влияющие на восприятие потребителей. Мы провели комплексный мониторинг, проанализировали целевую аудиторию, площадки, тональность инфополя и сформулировали для клиента рекомендации по контролю онлайн-репутации.
Клиент: международная фармацевтическая компания из Франции.
О клиенте: один из мировых лидеров рынка с представительствами в более чем ста странах. В числе первых локализовала в России производство лекарственных препаратов.
Услуга: social listening
О клиенте: один из мировых лидеров рынка с представительствами в более чем ста странах. В числе первых локализовала в России производство лекарственных препаратов.
Услуга: social listening
Задачи
— Провести мониторинг упоминаний бренда в открытых интернет источниках, включая социальные медиа.
— Собрать ретроспективу упоминаний за 5 месяцев.
— Выявить основные причины появления негатива: проанализировать негативные тезисы от пользователей и выделить наиболее частые.
— Узнать, что говорят о бренде на конкретных площадках.
— Оценить процент лояльной аудитории на каждой площадке.
— Собрать ретроспективу упоминаний за 5 месяцев.
— Выявить основные причины появления негатива: проанализировать негативные тезисы от пользователей и выделить наиболее частые.
— Узнать, что говорят о бренде на конкретных площадках.
— Оценить процент лояльной аудитории на каждой площадке.
Решения
выфвыф
Клиент: международная фармацевтическая компания из Франции.
О клиенте: один из мировых лидеров рынка с представительствами в более чем ста странах.
В числе первых локализовала в России производство лекарственных препаратов.
Услуга: social listening
О клиенте: один из мировых лидеров рынка с представительствами в более чем ста странах.
В числе первых локализовала в России производство лекарственных препаратов.
Услуга: social listening
Задачи
— Провести мониторинг упоминаний бренда в открытых интернет источниках, включая социальные медиа.
— Собрать ретроспективу упоминаний за 5 месяцев.
— Выявить основные причины появления негатива: проанализировать негативные тезисы от пользователей и выделить наиболее частые.
— Узнать, что говорят о бренде на конкретных площадках.
— Оценить процент лояльной аудитории на каждой площадке.
— Собрать ретроспективу упоминаний за 5 месяцев.
— Выявить основные причины появления негатива: проанализировать негативные тезисы от пользователей и выделить наиболее частые.
— Узнать, что говорят о бренде на конкретных площадках.
— Оценить процент лояльной аудитории на каждой площадке.
Решения
Общий анализ упоминаний брендов за первый и последний месяц кампании
Общий анализ упоминаний брендов за первый и последний месяц кампании
49 439 ➡ 63 454
21 295 ➡ 40 294
Результаты
— За 5 дней компания получила прирост аудитории на 20% по адекватной стоимости подписчика — около 14 руб., а CR составил 1,1%.
— Стоимость заявки через обращение в комментариях получилась €11,4, а через связку пост -> лендинг — €25. Это близко к CPL, который был на ранее доступных площадках.
— Конверсия из рекламных показов в сессии на сайте — 0,6%, конверсия из сессий в заявку — 3,3%, а в платящего клиента — 12%.
— По соотношению ресурса команды, бюджета и результата Telegram Ads показал себя наиболее эффективным рекламным каналом.
— Стоимость заявки через обращение в комментариях получилась €11,4, а через связку пост -> лендинг — €25. Это близко к CPL, который был на ранее доступных площадках.
— Конверсия из рекламных показов в сессии на сайте — 0,6%, конверсия из сессий в заявку — 3,3%, а в платящего клиента — 12%.
— По соотношению ресурса команды, бюджета и результата Telegram Ads показал себя наиболее эффективным рекламным каналом.
Другие кейсы Topface Media
Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?
Репутационный аудит компании — идеальный первый шаг
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.