Кейс о том, как мы исследовали рынок фармтех и помогли бренду подготовиться к запуску нового онлайн-агрегатора. С помощью продуктовой аналитики мы определили реальные потребности аудитории, выявили потребительские барьеры и драйверы и сформулировали гипотезы по развитию функциональности продукта и его продвижению для получения конкурентных преимуществ.

Клиент: компания – разработчик IT-продуктов в сфере фармтех и медтех
Услуга: продуктовая аналитика

Запрос

Компания обратилась к нам за предварительным исследованием рынка, планируя запуск нового сервиса по поиску и бронированию лекарственных препаратов.

Цель

Получить правильную ЦА с минимальными затратами на привлечение и удержание каждого пользователя для наиболее эффективного использования рекламного бюджета.

Задачи

— Провести исследование компаний в инфополе: ecom farma, агрегаторов, ресурсов с позиционированием экспертности.
— Выявить ядра групп ЦА.
— Определить барьеры потенциальных пользователей.
— Разработать пользовательский путь, включая поисковые запросы, обсуждения и параметры выбора сервиса.
— Изучить потребности и критерии выбора потенциальных пользователей сервиса.
— Создать стратегии рекламных кампаний, основанных на опыте других брендов.
— Выстроить рекомендации по коммуникации с потребителями на основании Tone of Voice.
— Сформировать гипотезы по развитию продукта.

Решение

Анализ упоминаний

Проанализировали 800 тыс. упоминаний в соцсетях, на форумах, в интернет-СМИ, блогах, на сайтах-отзовиках, тематических ресурсах (за 6 месяцев)

Исследование преимуществ и недостатков брендов в сознании потребителей

— барьеры к покупке
— обсуждаемость в сети
— доли упоминаний по тональности
— негативные и позитивные тезисы

Изучение коммуникации брендов с пользователями

— tone of voice брендов
— ошибки в работе, промахи
— примеры скриптов с типичными ответами, механики работы с упоминаниями
— принципы донесения ценностей

Поиск лучших практик брендов

— анализ тематических сообществ
— опыт присутствия брендов в местах обсуждения
— тематики обсуждений пользователей
— какие ключевые ценности выделяют потребители
— анализ рекламных кампаний брендов, практик продвижения через инфлюенсеров

Результаты

Сформировали гипотезы для новой функциональности продукта и дополнили их рекомендациями по продвижению.
Разработали коммуникационную стратегию для бренда.

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.