Кейс о том, как мы вытеснили из сети негатив о коттеджном поселке в пригороде Санкт-Петербурга и повысили рейтинг и узнаваемость бренда застройщика через вовлечение пользователей в дискуссии и посевы положительных упоминаний и отзывов.

Клиент: застройщик.
Услуга: ORM/SERM.

Проблема

Застройщик, предлагающий таунхаусы и дома за городом, столкнулся с негативом в свой адрес и большим потоком отрицательных отзывов пользователей о его коттеджном поселке.

Цель

Нивелировать негатив и привлечь новую аудиторию.

Решение

— Посев органичных положительных упоминаний о бренде на тематических площадках
— Инициирование и поддержка дискуссий в сообществах для повышения узнаваемости
— Создание карточек бренда на популярных отзовиках для посева положительных отзывов
— Подробное раскрытие свойств продуктов, донесение до аудитории конкурентных преимуществ

Результаты

Средний рейтинг
На 1,1 пункта вырос средний рейтинг коттеджного поселка на сайтах-отзовиках и картах
Тональность
С 40% до 0% снизилась негативная тональность в топе выдачи
Рост рейтинга
Повышен и укреплен рейтинг на карточках товаров бренда с малым количеством отзывов
Дискуссии
Пользователи стали активнее участвовать в дискуссиях

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.