Отслеживать упоминания бренда в социальных сетях и в СМИ — это важный и ответственный компонент работы с репутацией. Очевидно, что она может сильно пострадать, если своевременно не отслеживать все те упоминания о бренде, компании или продукте, которые появляются в Сети, и не реагировать на них. И чтобы оптимизировать такую работу и не выполнять ее вручную, удобнее использовать специальные инструменты.
Специалисты репутационного агентства Topface Media подготовили список сервисов, которые можно использовать для мониторинга социальных сетей, блогов и других интернет-ресурсов.

Brand Analytics

Это один из популярнейших сервисов по управлению репутацией и анализу работы конкурентов в России. Brand Analytics — хорошо известная, современная платформа, которая умеет эффективно работать с большим объемом данных, применяя технологии искусственного интеллекта и компьютерной лингвистики. Она взаимодействует с большим количеством источников, среди которых соцсети, чаты, каналы в мессенджерах, сайты с отзывами, блоги и прочее.

Этот сервис помогает мониторить упоминания о бренде и конкурентах в интернет-пространстве, а кроме того, анализировать эти упоминания, чтобы выявлять слабые места в работе с репутацией и усовершенствовать такую работу.

Brand Analytics может распознавать тональность упоминаний бренда с точностью до 90% и при этом классифицировать такие сообщения для формирования отчетности. Сервис дает возможность настроить оповещения об упоминании через мобильное приложение, создавать отчеты и визуализировать собранные данные в формате дашбордов. В сервис интегрированы также несколько модулей для мониторинга и анализа СМИ. И что важно — платформа осуществляет мониторинг на 64 языках. Стартовый тариф составляет 27 000 рублей при оплате за один месяц.

Платформа Brand Analytics позволяет вести мониторинг и анализ в реальном времени

IQ Buzz

IQBuzz — еще одна платформа с большим опытом работы в сфере мониторинга упоминаний брендов в соцсетях, в блогосфере, на форумах и в СМИ, а также в других каналах коммуникации. Этот сервис также можно использовать для работы в сфере управления репутацией, для анализа работы конкурентов и эффективности своих рекламных кампаний, а также для оценки рекламных кампаний конкурентов. IQBuzz позволяет также проводить глубокие исследования поведения и мнений целевой аудитории. Сервис работает по 10 тыс. источников, включая основные соцсети, платформы для блогов и проч. На этих площадках IQBuzz ищет отзывы и упоминания, определяет и анализирует их тональность, а также осуществляет сбор статистики. С помощью такой системы можно не только мониторить упоминания о брендах, но и вести сбор важных данных для анализа, отслеживать изменения KPI и формировать отчеты в удобном формате.

Стоимость стартового тарифа в IQBuzz составляет 9 500 рублей при оплате за месяц.

К работе в IQBuzz можно подключить всю команду компании

Babkee

Сервис Babkee — позволяет проводить мониторинг упоминаний о компании, продукте или услуге в соцсетях и в СМИ. Используя функции этого сервиса, можно с высокой точностью мониторить и анализировать позицию своего бренда, оценивать эффективность работы в сфере маркетинга и продвижения, а также проводить конкурентный анализ. Примечательно, что Babkee предлагает возможность на бесплатном тарифе оценить все возможности и функции сервиса в течение двух недель, чтобы потом принять решение о переходе на платный тариф.

Babkee — простая в настройке система, необходимо заполнить небольшую форму, чтобы настроить объект мониторинга и начать работу. При этом есть возможность проводить мониторинг по двум объектам и включить в такую работу двух пользователей.

Babkee требует минимальных настроек, чтобы начать полноценную работу

SemanticForce

Российская платформа SemanticForce также помогает проводить мониторинг в режиме реального времени и анализировать упоминания о бренде в социальных сетях, а также анализировать подписи к фотографиям и хештэги в соцсетях. Помимо этого сервис SemanticForce работает с сайтами отзовиков, а еще мониторит отзывы и комментарии на маркетплейсах. В SemanticForce удобно настраивать объекты мониторинга, выставлять фильтрации по разным критериям и составлять отчеты по различным критериям. У SemanticForce есть 2-недельный пробный период, по истечению которого можно перейти на стартовый тариф.

SemanticForce дает API и удобно интегрируется сервисами Google Analytics, а также с другими внешними системами, например, Klout и Copiny

Медиалогия

Медиалогия — один из популярных интернет-сервисов для работы с репутацией. Сервис проводит мониторинг по большой базе источников в России и зарубежом. Среди них не только социальные сети и сайты, но и телевидение, радио, журналы, информационные агентства и проч. каналы информации. Медиалогия предлагает несколько продуктов, ориентированных на работу специалистов PR-отделов, SMM, а также для медиа. Благодаря возможностям платформы можно не просто отслеживать упоминания о брендах в разных источниках и каналах информации, но и анализировать СМИ, проводить анализ цитируемости, чтобы формировать оптимальные и эффективные стратегии работы с репутацией. Медиалогия широко использует технологии нейросетей и машинного обучения, чтобы оценивать тональность упоминаний и отслеживать большое количество других метрик.

Примечательно то, что Медиалогия дает не только сам инструмент для работы с репутацией, но и предоставляет возможность получить соответствующие знания, пройти обучения и улучшить свою квалификацию в сфере PR и SMM.

Минимальный тариф для работы с Медиалогией составляет 25 000 рублей в месяц.

В свободном доступе у Медиалогии есть много полезной информации и рейтингов

StarComment

Сервис StarComment разработан для отслеживания комментариев и отзывов и хорошо подходит для мониторинга в соцсетях и на тематических сайтах. Своими возможностями StarComment охватывает все популярные соцсети, а также сайты-отзовики. Сервис имеет удобный способ настройки оповещения об упоминаниях, которые могут поступать как на почту, так и в мессенджеры. Также в StarComment можно настроить фильтры, чтобы сделать мониторинг наиболее прицельным и детальным. Сервис позволяет формировать наглядную отчетность и работать в командном режиме.
Для работы с сервисом предлагается короткий тестовый период. Стоимость подписки на базовый тариф составляет 580 рублей за месяц при работе с двумя заданиями.

StarComment дает возможность отвечать на комментарии в соцсетях, не покидая саму платформу

ПрессИндекс

Сервис ПрессИндекс также помогает отслеживать упоминания о бренде в СМИ и в соцсетях. И его можно использовать для оценки и анализа результативности работы рекламных кампаний и для проведения конкурентного анализа.

В системе ПрессИндекс можно в удобной и наглядной форме составить отчетность для определения эмоциональной тональности упоминаний бренда, а также для контроля активности конкурентов. Отчеты формируются автоматически и можно настроить их автоматическую отправку на почту.

ПрессИндекс работает с более чем 100 тыс. источников, что полностью покрывает потребности брендов и компаний и дает достаточно большой массив данных для работы с репутацией.

Компания предлагает тестовый доступ к платформе ПрессИндекс, по истечение срока которого можно приобрести, например, полугодовую лицензию стоимостью 150 000 рублей для полноценной работы с сервисом.

ПрессИндекс помогает отслеживать появление негативных упоминаний о бренде или компании в соцсетях или в других каналах коммуникации

Крибрум

Облачный сервис Крибум можно использовать для работы с репутацией и в автоматическом режиме проводить мониторинг и анализ упоминаний в соцсетях на разных интернет-площадках и в других каналах коммуникации. За счет ресурсов сервиса можно не только мониторить упоминания бренда, но и определять тональность высказываний, своевременно отслеживать критические ситуации и отвечать на негативные отзывы и комментарии. Крибрум позволяет собирать информацию о конкурентах и проводить конкурентный анализ для того, чтобы продемонстрировать слабые стороны в стратегии работы с репутацией. В целом сервис дает набор инструментов, который помогает и в работе с репутацией, и в маркетинговой работе.

Крибрум хорошо выявляет оттенки в тональности упоминания бренда

Не можете определиться с выбором системы мониторинга?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Сервисы для мониторинга упоминаний в соцмедиа и СМИ