Вместе со специалистами репутационного агентства Topface Media разберемся с темой рейтинга сайтов в Яндекс Браузере. Это важный инструмент работы с имиджем компании, который обязательно необходимо применять и уметь правильно поднимать оценку сайта или скрывать отзывы пользователей в адресной строке.

Регулярная работа с пользовательскими отзывами о вашей компании, сайте, продуктах, услугах должна стать важным пунктов вашей имиджевой и репутационной стратегии

Отзывы в Яндекс Браузере: как это работает?

Уже давно Яндекс предоставил возможность оставлять отзывы об организациях и компаниях в сервисе Яндекс.Карты. Затем к этой функции добавилась возможность писать отзывы о сайтах, на которые пользователи заходят через Яндекс Браузер.

Когда вы открываете этот браузер и переходите на какой-либо сайт, то в верхней строке рядом с иконкой «Коллекция» можете увидеть кнопку, которая показывает количество отзывов, а цветом маркирует тональность их содержания.

При нажатии на иконку можно посмотреть информацию о сайте и подробнее изучить сами отзывы. По поводу цветовых маркеров отметим сразу, что при шкале оценке от 1 до 5, первых три оценки отмечаются красным цветом, а еще две — зеленым. Тут же размещен блок «Оцените сайт», где можно оставить свою оценку.

Оценить тот или иной сайт, а также оставить короткий комментарий о нем может любой пользователь Яндекс Браузера. Такой пользовательский рейтинг призван помочь посетителям сайта ознакомиться с опытом взаимодействия других людей с той или иной компанией, а владельцу сайта это сигнализирует о необходимости скорректировать работу с репутацией и имиджем или, например, более внимательно работать с клиентами.

Цветовая шкала в удобной форме показывает пользовательский рейтинг сайт

Как написать отзыв о сайте с компьютера и смартфона?

Чтобы оставить отзыв о сайте в Яндекс Браузере, в нем нужно перейти на интересующий вас сайт или найти его в поиске. Оставить отзыв в случае, если вы открываете сайт с компьютера, можно в блоке с рейтингом, который появляется справа от адресной строки. В этом блоке можно почитать оценки других пользователей и написать свой отзыв. В интерфейсе браузера на мобильном устройстве этот же блок открывается внизу страницы при нажатии на три точки. И в этой версии браузера у вас есть возможность просмотреть чужие отзывы и написать свой комментарий.

Правила публикации и модерация отзывов

Пользовательские отзывы в Яндекс Браузере проходят перед публикацией модерацию. Ее осуществляет алгоритм и сотрудники Яндекса. В основном из-за этого публикация отзывов занимает порой несколько недель. При этом если отзыв соответствует нижеизложенным требованиям, то можно ожидать, что его публикация произойдет быстрее. К таким требованиям относятся:

Отзыв должен быть полезным для других пользователей и содержать ценный опыт, факты и конкретную информацию;
Отзыв должен быть содержательным, грамотно составленным и иметь логику изложения;
В отзыве нельзя использовать обсценную лексику, призывать к незаконным действиям, заниматься рекламой или публиковать чужие личные данные.

Как убрать или удалить оценку в Яндекс Браузере

Политика Яндекса не дает возможности пользователям самостоятельно удалять чужие отзывы. Однако можно обратиться в поддержку через Яндекс Вебмастер и попытаться опротестовать негативный отзыв, который оставил на вашем сайте пользователь. Не стоит однако уповать на поддержку и рассчитывать, что такая жалоба убедит их удалить негативный отзыв. Даже если вы, что весьма важно, направите в поддержку факты, которые доказывают, что автор отзыва нарушил правила, отзыв скорее всего не удалят, но возможно, скроют. Но и в этом случае такой негативный отзыв будет влиять на общую цифру рейтинга.

Вариант 1: скрыть отображение отзывов в адресной строке Яндекс.Браузера

В настройках Яндекс Браузера есть настройка отображения или скрытия отзывов на сайте. Она доступна в настройках на вкладке «Интерфейс».

Как скрыть отображение отзывов в адресной строке Яндекс.Браузера

Здесь при необходимости можно отключить строку, где отображаются отзывы о сайтах

Вариант 2: удалить негативные отзывы

Как мы уже писали выше. Удалить негативный отзыв о сайте — сложная задача. И без общения с поддержкой тут не обойтись.

Как использовать отзывы в Яндекс Браузере для продвижения?

Очевидно, что само наличие пользовательских отзывов влияет на рейтинг сайта, а также формирует отношение других пользователей к компании. Зависимость прямая: чем больше положительных отзывов, тем больше доверия у пользователя к сайту и к компании, и тем выше сайт будет располагаться в поисковой выдаче.

Так что имеет смысл работать с отзывами и приложить усилия, чтобы повысить рейтинг сайта в Яндекс Браузере и привлечь больше позитивных комментариев.

Как получать больше отзывов в Яндекс Браузере

Чтобы получать больше отзывов в Яндекс Браузере, используя законные методы — а другие применять мы и не рекомендуем — можно попытаться стимулировать к этому действию свою аудиторию.

А начать можно с друзей и родственников: попросить их оставить первые отзывы, которые, кстати, побудят и других, сторонних пользователей оставить свои комментарии.
Внедрите правило просить клиентов при покупке ваших продуктов или услуг оставлять о них отзыв на вашем сайте. Вы также можете придумать, например, специальную акцию или другие стимулирующие инструменты, которые будут побуждать ваших клиентов писать такие комментарии.

Оптимальный способ привлечения отзывов на сайт в Яндекс Браузере — заказ такой услуги у специализированных агентств, которые гарантируют и качественные, и количественные результаты по таким отзывам.

Заключение

Работая с репутацией своей компании, нельзя оставлять без внимания и оценки, которые пользователи оставляют на сайте. Рейтинг в Яндекс Браузере — который является сейчас одним из популярных браузеров — может активно влиять на имидж вашей компании. Да, удалить негативные отзывы о сайте нельзя, но что точно можно сделать — перекрыть такой негатив большим количеством положительных отзывов.

Требуется публикация отзывов о сайте в Яндекс Браузере?
Обратитесь за консультацией в topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Отзывы о сайте в Яндекс Браузере: учимся использовать новый инструмент