Аспекты – это характеристика продукта или услуги, к которой автор выразил своё отношение при упоминании бренда. Например, для анализа кофейни могут быть выбраны аспекты Стоимость, Вкус, Расположение, Персонал и т.п. Эти характеристики позволяют понять, какие характеристики радуют клиентов в большей мере, а над какими стоит еще поработать.