1

Когда средства на балансе — это бонусы, а не ваши личные деньги.
Когда вы оформляете возврат, а сумма на вашем счету складывается из собственных средств и бонусов, то последние обнулятся и вернуть их вы не сможете.

Перенести бонусные средства с одного на другой кабинет тоже невозможно.
2

Если вы регистрировались как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и хотите вернуть только часть суммы. Юридические лица могут вывести только всю сумму целиком, в то время как для физических лиц таких ограничений нет.
3

Если ваш аккаунт заблокировали из-за нарушений и назначали штраф, средства на его оплату могут быть списаны с баланса в кабинете рекламодателя.

Важно: нужно учесть, что запрос о возврате средств означает остановку работы с сервисом ВК как для юридических, так и для физических лиц. Ваш кабинет VK, с баланса которого вы снимаете средства, безвозвратно деактивируется и блокируется. Для вас сохраняется только доступ к статистике по прошлым кампаниям, а запустить новые уже не получится. Чтобы продолжить работу по рекламе бизнеса через VK, нужно будет зарегистрироваться заново как рекламодатель.

Основные способы вывода средств

Если в текущем календарном месяце вы уже тратили средства с баланса на показ рекламы и при этом запланировали сделать возврат оставшихся на счету денег, вам нужно остановить все активные кампании до последнего числа месяца включительно. Тогда обратиться с запросом на возврат вы сможете в следующем месяце после 15 числа. Например, если кампании были остановлены только 2 августа, то начать выводить средства можно после 15 сентября.

Для физических лиц

Банковская карта или электронный кошелек

Это самый простой способ вернуть средства для физических лиц – пользователей кабинета. Если вы делали пополнение бюджета в кабинете с банковской карты и она всё ещё действует, то возврат средств можно выполнить отменой транзакции.

Если вы переводили деньги на баланс VK Рекламы с разных карт, то на них и будут возвращены соответствующие суммы плюс НДС.
Если карта, с которой был внесен платеж, больше не активна или средства были зачислены через мобильного оператора, возврат возможен только по заявлению. Для этого нужно обратиться в техподдержку. У вас есть два пути:

задать вопрос, перейдя во вкладку «Помощь», которая есть на главной странице кабинета:

написать в чат Рекламы по ссылке, что хотите сделать возврат средств.
Бот задаст дополнительные вопросы и поможет провести операцию.

Бот VK Рекламы

К подписанному заявлению потребуется приложить скрин с подтверждением платежа и реквизиты счета в копируемом формате.

Юридические лица и ИП

Такие пользователи кабинета могут оформить возврат через заявление. Запросы о возврате средств с баланса рекламного кабинета команда ВК принимает по e-mail адресу: mytarget.finance@corp.my.com. В ответ вам пришлют заявление для заполнения и отчетные документы.

К заявлению также потребуется приложить юридические и платежные реквизиты в формате для копирования, например в Word или в тексте письма.

Пошаговая инструкция по выводу денег из кабинета ВК

Авторизуйтесь в рекламном кабинете ВКонтакте.

Окно авторизации в VK Рекламе

Перейдите в раздел «Бюджет».

Окно авторизации в VK Рекламе

Выберите удобный способ возврата: на карту или через заявление.
Введите реквизиты для зачисления.
Подтвердите операцию.
Дождитесь, когда деньги вернуться.

Заключение

В статье мы разобрали основные вопросы по разным вариантам возврата средств с баланса рекламного кабинета ВКонтакте. Как правило, физическим лицам деньги удается вернуть в течение часа, а для юридических лиц процесс может занимать до нескольких дней. Если спустя это время средства не поступили обратно на ваши счета, обратитесь в поддержку.

Хотите вывести рекламный бюджет из личного кабинета в VK?
Обратитесь за консультацией в topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Как вывести деньги с рекламного кабинета ВКонтакте

В каких случаях нельзя вывести деньги из кабинета VK Рекламы