Узнайте сколько клиентов и денег вы теряете из-за негатива в поисковой выдаче
Управление репутацией бренда в интернете — не просто одна из опций по развитию бизнеса, а инструмент прямого влияния на спрос и продажи.

При выборе товара или услуги всё больше покупателей опираются на мнение других интернет-пользователей. Источником информации о компании сегодня может стать любой пользователь. От того, каким будет его мнение, может зависеть успех целого бизнеса.

Один отзыв может как дать новые возможности для бизнеса, так и уничтожить продажи. Чтобы репутация работала на бренд, ей нужно грамотно управлять.

Управление репутацией

ORM (Online Reputation Management) — это комплекс мероприятий, направленный на формирование положительного образа бренда среди интернет-аудитории.
Управление репутацией
Управление репутацией бренда в интернете - не просто одна из опций по развитию бизнеса, а инструмент прямого влияния на спрос и продажи. Положительный образ бренда в сети на сегодняшний день является едва ли не главным конкурентным преимуществом.

При выборе товара или услуги всё больше покупателей опираются на мнение других интернет-пользователей.

Источником информации о компании, товаре или услуге в интернете сегодня может стать любой пользователь. От того, каким будет его мнение, может зависеть успех целого бизнеса. Один отзыв может как дать новые возможности для бизнеса, так и уничтожить продажи. Чтобы репутация работала на бренд, ей нужно грамотно управлять.

ORM (Online Reputation Management) - это комплекс мероприятий, направленный на формирование положительного образа бренда среди интернет-аудитории.
Получите бесплатный экспресс-аудит репутации, заполнив форму. Подробнее
Close

Что входит в комплекс работ по управлению онлайн-репутацией?

Мы не ограничиваемся единичными локальными инструментами для борьбы с хейтерами, а разрабатываем индивидуальную стратегию и предлагаем комплексную работу по управлению репутацией:

Анализ информационного поля
Анализируем текущую репутацию: оцениваем динамику и тональность упоминаний бренда, площадки, где обсуждается бренд, какая аудитория заинтересована в бренде и оставляет о вас отзывы и т.д.;
Стратегия и план
Составляем список сайтов для публикаций, формируем семантическое ядро запросов, подготавливаем базу агентов влияния, контент-план и график размещения;
Мониторинг и реагирование
Регулярно отслеживаем упоминания организации в соцсетях, на форумах и отзовиках, совмещая автоматизированный и ручной поиск. Своевременно реагируем, встраиваемся в текущие дискуссии и нивелируем негатив;
Размещение отзывов
Постепенно и регулярно размещаем положительный контент - отзывы, обзоры, статьи и комментарии, соответствующие ЦА и формату площадки;
Мотивация и обратная связь
Стимулируем клиентов на написание позитивных откликов, работаем с лояльностью клиентов и налаживаем обратную связь. Ведём коммуникацию от лица компании.
Аналитика
Анализируем эффективность работ, заменяем площадки или инструменты. Корректируем стратегию для лучшего результата.

Какие задачи решает Online Reputation Management?

Современные технологии репутационного маркетинга сочетают в себе множество функций по продвижению и позиционированию бренда:
1
Повышение доверия и лояльности клиентов;
2
Поддержка и стимулирование положительного мнения;
3
Контроль над негативом, корректное разрешение конфликтных ситуаций;
4
Повышение цитируемости и узнаваемости компании;
5
Продвижение релевантных ссылок в поисковых системах;
6
Выращивание амбассадоров и адвокатов бренда;
7
Комьюнити-менеджмент;
8
Получение обратной связи, объективное оценка восприятия бренда и инсайты целевой аудитории.

Планомерная работа с репутацией способна вызвать доверие аудитории и повлиять на её мнение: донести до пользователей ключевые знания о бренде, сломать обманчивые стереотипы, смягчить негатив и дать ненавязчивую рекомендацию.


Ваша ЦА будет видеть стабильное присутствие бренда в сети и его грамотное самопозиционирование. Эффективные механизмы управления мнением аудиторией позволяют качественно влиять на бизнес-показатели.

Наши преимущества

Экспертиза
Обладаем высокой экспертизой управления репутацией компании в самых популярных тематиках и опытом успешных проектов в области ORM и SERM более 5 лет.
Команда
Над каждым проектом работает выделенная команда менеджеров, которые всегда на связи, и профильных копирайтеров, погруженных в тематику бренда.
Мониторинг
Используем специализированные сервисы мониторинга (YouScan, Brand Analytics, Медиалогия, Brandwatch) вместе с ручным поиском. Не пропустим ни одного важного упоминания и учитываем контекст сообщения.
Гайдлайн и согласование
Перед началом работы составляем коммуникационную стратегию и обговариваем все важные нюансы. Согласовываем тексты перед публикацией и заменяем, в случае их удаления.
Отчётность
Вы сможете следить за проектом online, а также получать регулярные отчёты о работе с аналитикой, результатами и рекомендациями.

Оставьте вашу заявку

и мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение с учетом потребностей и бизнес-задач вашей организации.
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Оставьте заявку
и получите экспресс-аудит и консультацию специалиста по репутации бесплатно!
Убедитесь, что ввели корректный номер телефона (без +7 или 8)
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.