К нам обратилась российская компания-производитель лекарственных препаратов, в том числе рецептурных. Бренд столкнулся с последствиями предубеждений аудитории относительно качества отечественных фармацевтических продуктов. С помощью инструментов ORM мы донесли конкурентные ценности и преимущества компании и повысили интерес аудитории к лекарственным средствам производителя.
Пользователи стали чаще делать выбор в пользу рецептурных препаратов бренда, отмечая их высокую эффективность в сравнении с конкурентами.

Клиент: производственная фармацевтическая компания
Услуга: управление репутацией

Проблема

Высокий уровень недоверия потребителей российским фармпроизводителям стал барьером к покупке продуктов клиента, которые имели низкие рейтинги и популярность в категории относительно конкурентов. У бренда был запрос на повышение узнаваемости препаратов бренда.

Цель

Популяризировать препараты и бренд производителя среди целевой аудитории.

Задачи

— Отстроиться от конкурентов.
— Повысить рейтинги.
— Нивелировать негативные тезисы и донести преимущества препаратов.

Решение

— Посев органичных положительных упоминаний о препаратах на тематических площадках.
— Инициирование и поддержка дискуссий в сообществах для повышения узнаваемости.
— Создание карточек бренда на популярных отзовиках для посева положительных отзывов.
— Подробное раскрытие свойств препаратов, донесение конкурентных преимуществ с четкой ассоциацией «препарат — производитель».

Результаты

С самого начала кампании росло число поисковых запросов о бренде-производителе, а также о его препаратах (этот запрос стал вторым по популярности вслед за брендовым).

За первые 6 месяцев кампании

— в 1,8 раз увеличилось количество поисковых запросов о бренде
— в топе выдачи поисковиков не осталось негативных источников

В Яндекс:
— на 15% вырос процент позитива
— на 5% (до 0,0%) снизился процент негативной информации

В Google:
— на 10% (до 50%) вырос процент позитива
— на 15% (до 0,0%) снизилась доля негативной и нерелевантной информации
За 9 месяцев кампании

— на 0,6 пункта (до 4,5) вырос средний рейтинг рецептурных препаратов бренда, несмотря на строгие условия модерации на площадках и значительный объем негатива

Другие кейсы Topface Media

Заинтересованы в том, чтобы управлять своей онлайн-репутацией?

Репутационный аудит компании идеальный первый шаг

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.