О неограниченных возможностях бренд-медиа мы уже неоднократно писали в нашем блоге, поэтому сейчас лишь кратко обозначим основные инструменты и их ключевые преимущества:
Email-рассылки ― до сих пор самый доступный прямой канал к лояльным клиентам. Идеальны для новостей, скидок, персональных предложений. Всегда обеспечивают высокую конверсию, имеют низкую стоимость контакта.
Из минусов ― нужно уже иметь хорошую базу подписчиков, если её нет, то придется выращивать или реанимировать, а это требует времени.
Как сделать это максимально быстро: добавляйте персонализацию и пользу, а не только продажи.
Свои каналы в мессенджерах (Telegram, WhatsApp Business) и группы (VK, OK)
- высокую вовлеченность ЦА;
- практически полную независимость от внешних правил (за исключением общих законов о рекламе);
- низкую стоимость привлечения лояльных клиентов в долгосрочной перспективе;
- возможность собирать собственные данные;
- сформировать устойчивый имидж сильного бренда.
Минусы: эти ресурсы однозначно не обеспечат быстрого масштабирования, потребуются дополнительные ресурсы на модерацию, к тому же работать с контентом нужно будет очень аккуратно ― переспам и дежурные отписки могут убить реноме любого, даже самого устойчивого бренда.
Зато, свои бизнес-процессы в цифровом пространстве будут полностью зависеть только от вас, а не от алгоритмов площадок.
Мессенджеры ― ещё один удачный инструмент для стремительного выхода на прямой диалог с аудиторией. Именно там можно успешно организовать службу, давать быстрые ответы, проводить опросы и квесты, привлекать UGS-контент.
В VK, OK, Telegram, WhatsApp вы получаете:
Это основа основ ― полезные статьи, кейсы, инструкции от производителя привлекают SEO-трафик и формируют доверие.
Плюсы: долгосрочный эффект, полный контроль, сбор данных.
Минусы: работа с этими инструментами требует времени и постоянного внимания.
Собственные медиа: полный контроль и долгосрочная стратегия