Качественный и количественный подходы работают лучше всего во взаимодействии. Например, бренд продвигает протеиновые батончики и использует для оптимизации маркетинговой кампании комбинацию методов. Для начала через опрос он узнал у аудитории, что именно ей нравится в таком продукте спортивного питания, что влияет на выбор при покупке, какие вкусы предпочитают потребители, в какой ситуации они обычно едят такой батончик.
Предположим, большинство респондентов указали, что главный параметр выбора протеинового батончика — его цена. Следующий шаг — узнать, какую сумму потребители считают привлекательной, затем с помощью аналитики можно выяснить, что общего у людей, ответивших на этот вопрос одинаково: профессия, география, возраст. Выбрав репрезентативную группу покупателей, можно адресовать им дополнительные вопросы, например, как траты на протеиновые батончики вписываются в их бюджет. Уточнив таким образом понимание брендом целевой аудитории, можно масштабировать это направление исследования и собрать больше данных.
Решение использовать количественное или качественное исследование на конкретном этапе продвижения зависит от ряда факторов, которые мы рассмотрим ниже.