Команда репутационного агентства Topface Media рекомендует своим клиентам обращать особое внимание на свою репутацию как работодателя. Репутация важна не только для уже работающих сотрудников, но также и для соискателей.

Какие способы должна использовать компания, чтобы привлекать качественные кадры? Является ли результативным метод зарплатной гонки? Разумеется нет, так как он едва ли может помочь решить потенциальные проблемы, лежащие в плоскости управления репутацией и имиджем компании

Что такое имидж работодателя?

Имидж компании-работодателя не всегда равняется имиджу самого бренда, который он представляет на рынке.

Говоря об имидже работодателя, мы должны иметь ввиду мнение о компании, сформулированное его сотрудниками. Также о репутации компании, сформированной во внешнем контексте, могут рассуждать и потенциальные соискатели. Критерием оценки имиджа можно считать EVP (Employee Value Proposition) – это показатель ценностного предложения. Он объясняет, почему тот или иной сотрудник хочет работать в компании. Причем работать продолжительное время и стремиться делать свою работу хорошо.

Для чего нужен имидж работодателя?

Если компания существует на рынке определенное время, то скорее всего у нее уже сформирована репутация вне зависимости от того, работает или нет сама компаниям над своим имиджем. Если работает, значит влияет на репутацию и может ею управлять, а если не работает, то репутация формируется стихийно, под влиянием внешних факторов.

И это не просто формальный показатель: отзывы о работодателе изучает большинство соискателей перед тем, как согласиться и принять оффер. Более того, большая половина соискателей, если они после изучения отзывов сформировали у себя негативный образ компании-работодателя, не согласны идти туда работать даже за хорошую зарплату.

Показатель EVP демонстрирует компании, какой ее видят ее же сотрудники, а также те специалисты, которых она стремится рекрутировать нные

А если так, то, правильно управляя своим имиджем, компаниям может стать привлекательной для ценных соискателей, не используя даже метод высоких зарплат как единственный способ для привлечения желаемых кадров.
Уже упомянутый показатель EVP также демонстрирует, насколько эффективно компания может удерживать ценных специалистов и оставаться привлекательной для уже работающих сотрудников. Такие действующие сотрудники по сути «золотой запас», необходимый для поддержания имиджа. Именно они, оставляя отзывы и вообще распространяя соответствующие мнения и суждения о работодателе, могут сформировать у других сотрудников и соискателей правильное восприятие компании как надежного работодателя. А когда вновь прибывшие в компанию сотрудники получат опыт, соответствующий такому восприятию, уже они в свою очередь будут транслировать мнение о компании как о хорошем и привлекательном работодателе.

В чем преимущества привлекательного имиджа работодателя? В этом случае хорошая репутация помогает:

повысить узнаваемость компании, ее продукции и услуг;
оперативно нанимать квалифицированных и подготовленных специалистов;
улучшить вовлеченность сотрудников, повысить их лояльность;
увеличить продолжительность трудовой «жизни» сотрудников в компании.

Основные составляющие успешного имиджа работодателя

Успешный имидж работодателя формируется группой факторов, которые помогают ему быть лучше, чем его конкуренты на рынке труда. Все эти факторы находятся в тесной взаимосвязи и влияют друг на друга.

Внутренний имидж работодателя

Внутренний имидж работодателя поддерживают или же дискредитируют сотрудники компании. Если сотрудники довольны своим положением в компании, условиями труда и прочими обстоятельствами, если они эффективно вовлечены в сам процесс развития компании, то они не только дольше и лучше работают в ней, но и способны привлекать на работу качественных специалистов. Такие «промоутеры» вольно или невольно работают на продвижение имиджа компании и укрепления ее репутации, когда в позитивном ключе рассказывают о своем месте работы и рекомендуют его своим знакомым и друзьям.

Внутренний имидж держится на совокупности факторов. Среди них:

Условия работы

Они должны быть комфортными, соответствовать ожиданиям сотрудников в плане целого набора требований (удобное расположение офиса, транспортная доступность, наличие регулярных бонусов и пр.);
Корпоративная культура

Важно, когда у компании есть возможность сделать своих сотрудников по-настоящему причастными к корпоративному развитию и дать возможность не только работать на развитие всей компании, но и на развитие самого себя как специалиста. Сама же корпоративная культура — свод правил и норм поведения в компании — должны быть хорошо продуманными и, по возможности, учитывать стратегические цели и компании, и сотрудников;
Система мотивации

Она позволит привлечь тех сотрудников, которые нацелены на карьерный рост и готовы прилежно работать, чтобы иметь возможность усиливать и свое положение в компании, и свой карьерный статус.

Внешний имидж работодателя

Внешний имидж воздействует соответственно на внешнюю среду и помогает усилить ценность компании в глазах потенциальных соискателей. Если у компании сильный внешний имидж, то ее HR-специалист не испытывает сложностей с тем, чтобы рекрутировать на работу квалифицированных специалистов.

Вот из каких факторов складывается внешний имидж компании:

Ценности компании

Это те ориентиры, которые компания транслирует во вне. Хорошо, когда они четко и понятно сформулированы, когда их могут разделить именно те люди, которых и хочет привлечь к себе в команду компания;
Положение на рынке

Чем лучше позиция компании среди своих конкурентов, чем прочнее ее продукция и услуги ассоциированы с качеством, тем привлекательнее она для кандидатов;
Наличие репутационной команды

Важно, чтобы в компании были или отдельная команда по управлению репутацией или хотя бы специалист, в чью зону ответственности входит создание у компании репутации надежного работодателя, а также поддержание и продвижение имиджа;
Работа с отзывами сотрудников

Все отзывы требуют реагирования. Но для каждого отзыва нужна индивидуальная реакция. В случае с негативными отзывами, если они справедливы, они помогают обнаружить слабые месте в имидже и действиях компании;
Мероприятия

Регулярная активность компании на различных мероприятиях и выставках это отличный инструмент для формирования и поддержания репутации.

Как формируется имидж работодателя?

На формирование правильного имиджа работодателя влияют его миссия и ценности. Чем четче и понятнее они сформулированы и чем эффективнее доносят цели, которые в своей работе преследует компания, тем прочнее ее репутация.

Имидж зачастую формируется под воздействием первого впечатления. Поэтому важно, чтобы у компании был «живой» сайт, правильный с точки зрения коммуникации с клиентами, партнерами и сотрудниками в соцсетях.

То есть, по сути, тут речь идет о TOV (Tone of Voice) — о стиле общения, единого для всех каналов коммуникации. Формирование правильного и продуктивного Tone of Voice — повод для отдельного разговора. Однако всегда нужно помнить, что при его разработке стоит учитывать целевую аудиторию, ее потребности, а также само позиционирование компании, конкурентный контекст и проч.

Также, как мы уже писали выше, имидж компании формируют в том числе и отзывы сотрудников (бывших и действующих), а также набор факторов, входящих в понятие корпоративной культуры.

Типовые ошибки кадрового бренда

Поговорим о тех ошибках, которые могут возникать в процессе формирования репутации компании. Чтобы уметь лучше обнаруживать их, необходимо чаще смотреть на свою компанию глазами своих же сотрудников, а также оценивать ее с точки зрения аспекта потенциального соискателя.

Сарафанное радио — один из наиболее мощных инструментов в управлении репутацией, работает даже эффективнее в случае негативных отзывов. Все просто — негативный опыт запоминается лучше.

Итак, вот список наиболее распространенных ошибок:

Вакансии, которые не работают для привлечения нужных сотрудников. Реклама таких вакансий может быть банально неправильно настроена, а в описании вакансии могут содержаться нечетко сформулированные требования, некорректно выраженные обязанности. Часто HR-специалист и вовсе не отслеживает отклики на вакансию или делает это в автоматическом режиме;
Коллектив, который сформирован из неквалифицированных и малоопытных сотрудников, или команда, где работают, например, родственники, которые злоупотребляют своим влиянием на других членов рабочей группы;
Долговременной дефицит инвестиций в развитие персонала, в улучшение условий труда;
Игнорирование негативных отзывов, которые распространяют бывшие сотрудники компании.

Этапы создания имиджа и управления репутацией

Вот несколько шагов, которые необходимо сделать для формирования имиджа надежного работодателя:

Определите, какая целевая аудитория будет формировать внутренний имидж компании и внешний имидж. Опишите особенности целевых аудиторий максимально конкретно и четко;
Проведите аудит вашей текущей репутации. Это поможет вам понять, какой имидж сформировался у вашей компании на рынке труда на текущий момент;
Подробно продумайте свой EVP. Для этого ответьте себе на вопрос о том, что такого может сделать ваша компания, чтобы закрыть потребности ваших действующих сотрудников и соискателей;
Займитесь продвижением компании с точки зрения HR-бренда;
Проведите оценку эффективности такой работы в динамике, при необходимости внесите изменения в соответствующую стратегию.

Заключение

Работа с имиджем компании и управление ее репутацией должно стать постоянной рабочей рутиной. Только системный подход и стабильное внимание к вопросам имиджа компании как надежного работодателя позволят привлекать и удерживать лучшие кадры, людей, которые захотят работать на благо компании и расти вместе с ней.

Необходимо сформировать имидж работодателя?
Оставьте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Как сформировать положительный имидж организации как работодателя