Польза для читателя в тексте — тренд последних лет для создателей контента. Всё больше компаний приходят к тому, что продающие тексты не продают, а работает именно полезный и интересный материал, которым делятся пользователи. Тенденция оформилась в отдельное направление — Inbound-маркетинг. Команда репутационного агентства Topface Media готова поделиться своим опытом и раскрыть тему привлечения клиентов с помощью полезного контента.

Что такое inbound маркетинг

Входящий маркетинг привлекает клиентов через диалог, а не за счет навязчивой рекламы. Рассказать про пользу своего продукта в блоге компании, собрать лояльную аудиторию на отдельном портале, написать книгу про становление компании — всё это примеры inbound маркетинга.

Чтобы понятнее стала разница, приведем пример. Инвестиционная компания создает контент, который повышает финансовую грамотность, рассказывает как противостоять мошенникам или как накопить первоначальный взнос для ипотеки. Компания подсказывает варианты выгодного вложения средств клиента, демонстрируя пользу собственного продукта.

Успех определяется количеством репостов, это современный аналог «сарафанного радио», которое работает на продвижение бренда.

В чем разница между inbound и outbound маркетингом?

Возвращаясь к примеру, описанному выше, outbound маркетинг выглядел бы как классическое рекламное объявление инвестиционных продуктов. Основная задача объявления — как можно быстрее подтолкнуть клиента к покупке. Чем более броская и запоминающаяся будет реклама, тем выше шанс выдернуть человека из привычного потока и направить его внимание на продукт. Такой подход работает «в быструю», может обеспечить несколько так называемых «quick wins» — небольших быстрых побед, но на дистанции выстраивание доверительных отношений между брендом и клиентом всегда победит.

Outbound маркетинг действует прямо и зачастую бесхитростно, отчего получает негативный отклик от большого числа потенциальных клиентов. Inbound метод дольше и требует больших усилий, но и результат достигается иной. Если хорошо поработать над стратегией, то можно завербовать на свою сторону адвокатов бренда, которые будут защищать интересы компании в сети, основываясь на своем положительном опыте.

Разница между inbound и outbound маркетингом

Инструменты, использующиеся в inbound маркетинге

Работать предстоит с контентом, но это слишком общее понятие, чтобы понять суть метода. Разберем конкретные инструменты, которые применяются для поддержания и развития клиентского интереса.

1

SEO

Поисковая оптимизация, но не насыщенный ключами водянистый текст для роботов, а интересный контент, который способствует привлечению релевантного трафика. Не стоит увлекаться количеством ключевых слов, мусорные СЕО-статьи давно в прошлом. Сейчас важно, чтобы контент вызывал интерес, иначе он бесполезен.
2

Соцсети (SMM)

Главный рупор бренда. Сейчас легальных социальных сетей стало меньше, а значит, проще сосредоточиться и донести свою философию до нужной аудитории.
3

Landing-page

Тематические страницы, которые легко создаются и неплохо индексируются. Можно использовать под конкретный проект или выделить особенности конкретного продукта.
4

Email-рассылка

Дает хорошую конверсию, если заранее продумать цикл статей. Клиент будет ждать получение новой части и с интересом читать про ваш продукт.
5

Блоги

Тематическая ниша, которая интересна узкой аудитории. Автоблогеры, фудблогеры, бьютиблогеры и т.д. Каждый бренд найдет себе нишу, чтобы удачно встроить информацию о своем продукте.
6

Исследования и опросы

Клиентов всегда интересует мнение простых людей про ваш продукт. Исследуйте его, интересно упакуйте и расскажите. Успех гарантирован.
7

Видеоконтент

Смотреть проще, чем читать. Создать интересное видео, так же сложно, как создать интересный текстовый контент. Но они одинаково хорошо работают в современных реалиях.
8

Кейсы

Конкретные примеры ваших побед. Хорошо подходят для того, чтобы клиент мог оценить уровень компетентности компании. А громкие имена среди заказчиков повышают доверие.

Преимущества и недостатки inbound-маркетинга

Будем честны, помимо всех очевидных преимуществ, есть и существенные недостатки.

Плюсы:

Дешевле обычного маркетинга

Достаточно посмотреть расценки на рекламу на билбордах и на TV, чтобы понять, насколько дешевле писать интересные статьи про то, что любишь и продаешь;
Добровольный интерес ЦА

Люди приходят к вам за советом, а значит приходят сами. Вам достаточно дать им этот совет, не забыв порекомендовать свой продукт.
Вирусное продвижение

Действительно стоящий контент продвинет себя сам, если его поместить в нужную среду.

Минусы:

Требует немалых усилий

Создавать контент трудно. Силами непосвященного человека практически невозможно. Поэтому усилий на изучение материала и подготовку уходит немало. Тут простым рерайтом и копипастом не обойтись.
Долгий процесс

Мы создаем долгосрочную стратегию, это стоит понимать и не ждать быстрого эффекта от inbound-маркетинга.

Как запустить inbound маркетинг компании?

1

Подбор основного инструмента для inbound маркетинга

Что это будет: блог, социальные сети, ютуб канал или всё вместе, зависит только от вас. Выбирайте то, что ближе вам, анализируйте свою целевую аудиторию и тестируйте, тестируйте, тестируйте. Главное – не бояться экспериментов и помнить, что мы играем вдолгую.
2

Изучение интересов аудитории

Когда определились с площадкой, самое время узнать, что интересно вашей аудитории. Если продаете квартиры в новостройках — пишите про дизайн, приемку и традиции при переезде. Изучить, что волнует пользователей, можно в тематических телеграм каналах и на форумах.
3

Построение контент-плана

Ситуативные истории — супер. Но в долгосрочной перспективе вы перестанете находить для них повод и прекратите хорошо начатое дело. Чтобы дисциплинировать себя и предложить клиенту целостную картину, достаточно составить контент-план и строго ему следовать. Не забывая отвлекаться на актуальные ситуаутивочки.
4

Создание фильтра контента

Чтобы следовать inbound стратегии, нужно предлагать исключительно полезный контент, поэтому придется потратить много усилий, чтобы отфильтровать ненужное.
5

Разбавление контента

Но даже концентрированный и хорошо отфильтрованный контент всё равно приедается. Любую пользу следует разбавлять увлекательными историями, вот сюда-то и пойдут упомянутые выше ситуативочки на злобу дня.
6

Стараемся быть в центре внимания

Кнопки шеринга есть в каждой социальной сети, стоит добавить их и к себе на сайт. Сарафанное радио — наш главный помощник, не нужно мешать читателям делиться вашим контентом с миром.

Методология входящего маркетинга

Советы по эффективному inbound маркетингу

1

Изучите свою нишу и стратегию конкурентов

Это знание поможет эффективнее использовать выбранные инструменты. А конкуренты подскажут, что хорошо работает, а какие эксперименты лучше не повторять.
2

Познакомьтесь с клиентами, определите их интересы

Полезный контент можно создать только тогда, когда вы понимаете, для кого пишете. Поэтому изучить ЦА жизненно необходимо.
3

Сформируйте контент-план

Четко сформированный план всегда более выигрышная история, чем действия на ощупь и по обстоятельствам.
4

Разнообразьте контент

В борьбе за читателя самая страшная ошибка — стать скучным. У любой ниши есть много граней, старайтесь охватить их все и не зацикливайтесь на том, что по вашему мнению важно.
5

Налаживаем доверительные отношения с клиентом

Помочь в житейской ситуации советом, по сути то же самое, что написать классную статью, которой будут пользоваться. И то и другое улучшает взаимодействие.
6

Общайтесь с клиентами

Нет ничего лучше обратной связи от клиентов. Это поможет найти зоны роста и определить, что действительно нравится аудитории.
7

Подавайте информацию на понятном языке

Экспертность — очень хорошо, но важно говорить просто и понятно. Специфические слова и термины не всегда уместны.
8

Ориентируйтесь на свой продукт при создании контента

Так проще уйти от абстрактных рассуждений и сделать что-то стоящее.
9

Call to action!

Призывайте клиента к действию, если вам важно, чтобы контентом делились — достаточно просто попросить. Не представляете, насколько эффективно это работает.

Заключение

Стратегию по inbound маркетингу лучше реализовывать самому. Но если ресурсов для этого нет, нужно обращаться к профессионалам, которые потратят время и разберутся в специфике вашего бизнеса. В Topface Media мы всегда ставим пользу для клиента на первое место.

Необходим inbound маркетинг вашему бренду?
Оставьте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.

Inbound маркетинг: как он поможет привлечь аудиторию