Лояльность связана с эмоциональным отношением к бренду и к продукции
Уровни лояльности клиентов
Между постоянным клиентом и лояльным нельзя поставить знак «равно». Постоянный клиент иногда не хочет рекомендовать компанию и ее продукцию, чаще всего так поступает лояльный клиент
Какие преимущества получает бренд от увеличения лояльности?
Этапы появления лояльности у клиента
Способы формирования лояльности клиентов
Как повысить лояльность клиентов
Материальные способы
Эмоциональные способы
Повышение лояльности клиентов в B2B
Как оценить лояльность клиентов?
Ошибки в формировании клиентской лояльности
Формируя эмоциональную привязанность у клиента к своей компании или к ее продукции, вы надолго получаете его приверженность и можете за счет этого стать более успешными, чем ваши конкуренты