К нам обратился бренд морского туристического лайнера. Низкие рейтинги, отсутствие позитивных отзывов и недостаточная информированность ЦА лишали его части клиентов.
Через комплексную ORM-кампанию мы помогли клиенту увеличить средний рейтинг бренда, улучшить структуру поисковой выдачи и восстановили интерес аудитории.
Клиент: организатор зарубежных морских круизов по Чёрному морю
Услуга: ORM
Услуга: ORM
⚠️ Проблемы
- низкая информированность потенциальных потребителей;
- нет положительных обзоров и отзывов в сети;
- низкий рейтинг на трастовых отзовиках.
⏳ Задачи
— инициировать дискуссии в тематических группах и на популярных форумах;
— наполнить брендовые карточки на топовых отзовиках;
— сделать посевы положительных обзоров и отзывов.
ЦА бренда: молодожёны, семьи с детьми, люди 55+ лет.
— наполнить брендовые карточки на топовых отзовиках;
— сделать посевы положительных обзоров и отзывов.
ЦА бренда: молодожёны, семьи с детьми, люди 55+ лет.
✅ Решение
Инициирование обсуждений по 2 направлениям:
— в локальных группах, что позволило создать нативную дискуссию с релевантной аудиторией.
— в группах широкого круга, что позволило сделать упоминание бренда в посте и собрать целевую аудиторию.
В среднем за месяц мы публиковали 30 дискуссионных сообщений, каждое набирало в ≈2 тыс. просмотров.
— в группах широкого круга, что позволило сделать упоминание бренда в посте и собрать целевую аудиторию.
В среднем за месяц мы публиковали 30 дискуссионных сообщений, каждое набирало в ≈2 тыс. просмотров.
Работа с отзывами
Работа на крупных отзовиках позволила не только сформировать позитивную репутацию бренда, но и улучшить релевантность поисковой выдачи по ключевым запросам.
Благодаря постоянной поддерживающей публикации положительных отзывов, негатив на карточках быстро ушёл вниз и стал незаметен пользователям.
Благодаря постоянной поддерживающей публикации положительных отзывов, негатив на карточках быстро ушёл вниз и стал незаметен пользователям.
✍️ Объёмы работ
Работа велась с 15 карточками: на сайтах-отзовиках, геосервисах и тематических площадках.
Опубликовано
— 720 дискуссионных сообщений в социальных сетях и на популярных форумах;
— 600 обзоров и отзывов на трастовых отзовиках и геоотзовиках;
— 1200 лайков;
— 360 поддерживающих комментариев.
Создано
— 3 карточки бренда на площадках из топа выдачи по репутационному запросу.
Продолжительность ORM-кампании: 2 года.
✅ Результаты
Средний рейтинг бренда вырос с 4,59 до 4,8.
Благодаря публикациям агентов влияния мы сформировали и удержали положительный рейтинг на 12 карточках бренда.