Как удалить отзыв на Авито: способы решения проблемы

Не так давно Авито добавил новую функцию – рейтинги пользователей и возможность оставлять отзывы о сделке.
Это нововведение облегчило жизнь покупателям, но не продавцам, которые стали сталкиваться с необоснованными претензиями и несправедливым негативом.
И хотя служба поддержки и уверяет, что все посты строго модерируются, но от критики клиентов и «черных методов» конкурентов никто не застрахован.

Поэтому пользователи ищут способы, как удалить отзыв на Авито от покупателя, и восстановить свою репутацию.

Чтобы увидеть рейтинг и количество отзывов о продавце, откройте его личный профиль.

При нажатии на «отзыв» вам будет доступен полный текст.

Более того, оставлять комментарии можно только частным продавцам, то есть тем, кто не используют свой аккаунт для постоянного заработка.
У юридических лиц, например, у агентств по недвижимости, автодилерских центров и других компаний, нет рейтинга. Но, по словам администрации, в будущем они планируют его добавить.

Модераторы строго следят за публикацией отзывов, чтобы обезопасить аккаунт от умышленного занижения позиций и различного спама. Процесс может занять до недели. Но при этом вовсе не исключается вероятность, что негативный пост о завершенной сделке не будет опубликован.

На самом деле, есть всего три способа, как вернуть себе репутацию надежного продавца.

Для того, чтобы обратиться с жалобой в тех.поддержку, подробно изложив все факты общения с клиентом, необходимо:

• Зайти в раздел «Помощь», а затем открыть сервис обращений;
• Выбрать в перечне тем «Безопасность и нарушения», а после кликнуть по разделу «Отзывы и рейтинги»;
• Следующий шаг – переход в раздел для продавцов;
• Вам откроется окошко, где нужно как можно подробнее описать вашу проблему. В сообщении следует избегать оскорблений клиента.
• Затем остается дождаться решения тех.поддержки. Если оно будет принято в вашу пользу, то нелестное сообщение будет удалено, а ваша репутация автоматически повысится.

Поэтому рекомендуем найти группы в соцсетях или тематические сайты, где поднимаются темы торговли на сервисе Avito и есть «черные списки» покупателей. Например, https://vk.com/avitovrun или https://www.stop-list.ru/spisok/moshenniki-na-avito

Там вы сможете найти других пострадавших от несправедливых действий человека, и написать групповое письмо администраторам портала с просьбой принять соответствующие меры.

Есть еще один способ, как удалить чужой отзыв на Авито. К нему, как правило, прибегают, когда администратор принял решение не в пользу бизнесмена. Это написать личное сообщение покупателю, который остался недоволен совместной работой. От вас требуется составить вежливое обращение и отправить письмо в «личку» клиента.

Если потребитель согласен сменить гнев на милость, и пойти вам навстречу, но не знает, можно ли удалить отзыв на Авито, то вы можете ему посоветовать использовать эту подробную инструкцию:

• Покупателю нужно авторизоваться на портале, а затем войти в свой кабинет и открыв меню, перейти в раздел «Рейтинги и отзывы»;
  
  
• После перейти к списку одобренных постов, и выбрав нужный, нажать на кнопку «Удалить».
  
  

Хотя портал постоянно обновляется и предлагает пользователям новые функции, но не все они идут на пользу развития бизнеса, если только это не крупные компании, имеющие онлайн- или оффлайн-магазин.

В некоторых случаях необоснованный негатив или происки конкурентов могут существенно испортить рейтинг, и тогда потребитель будет обходить стороной ваш аккаунт, а вам придется воспользоваться описанными способами, чтобы удалить плохой отзыв на Авито, либо обращаться за помощью в профильные агентства.

Но если вы не особо дорожите профилем, то проще постить объявления сразу с нескольких анкет. Главное, не попадать под санкции.